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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson im User-Support und bearbeite Anfragen effizient.
- Arbeitgeber: Galenica AG, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Andere Informationen: Arbeite in einem unterstützenden Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Supportprozess aktiv und arbeite mit modernen Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Zweisprachigkeit in Deutsch und Französisch sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Je nach Wohnort ist Arbeitsort Bern oder Lausanne möglich.
Das kannst du bewirken:
- Du bist erste Ansprechperson im User‑Support (1st Level) auf Deutsch und Französisch.
- Du analysierst, priorisierst und bearbeitest Anfragen und Incidents strukturiert und effizient.
- Du begleitest unsere Nutzer:innen mit einem klaren Fokus auf Servicequalität und Zufriedenheit.
- Du wendest Prozesse aus dem Retail‑ und/oder Apothekenumfeld sicher an.
- Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer Support‑Prozesse sowie an der Dokumentation mit.
- Du arbeitest mit modernen Customer‑Service‑Lösungen und Tools (z. B. Jira).
- In enger Zusammenarbeit mit internen Partnern, insbesondere TriaPharm, gestaltest und unterstützt du Schulungs- und Supportaktivitäten entlang der gesamten Apothekenpraxis.
Das bringst du mit:
- Du bist zweisprachig Deutsch / Französisch (mündlich und schriftlich).
- Du verfügst über mindestens 5 Jahre Erfahrung im Support, Kundenservice oder in einem kundenorientierten Umfeld.
- Du hast gute Kenntnisse oder ein solides Verständnis vom Apotheken‑ und/oder Retail‑Umfeld.
- Du trittst sicher gegenüber Anwender:innen auf und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Du interessierst dich für neue Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI).
- Erfahrung mit Jira oder ähnlichen Service‑Management‑Tools ist von Vorteil.
- Kenntnisse von Triapharm sind ein grosses Plus.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und pragmatisch und überzeugst mit deiner klaren Kommunikation.
Pharmacy Supporter (Professional/Senior) (w/m/d) 80%-100%Galenica AG Arbeitgeber: Galenica AG
Kontaktperson:
Galenica AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Pharmacy Supporter (Professional/Senior) (w/m/d) 80%-100%Galenica AG
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Pharmacy Supporter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Galenica AG arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Apotheken- und Retail-Bereich sowie über die Technologien, die Galenica AG nutzt. Zeige, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und deine Chancen erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Pharmacy Supporter (Professional/Senior) (w/m/d) 80%-100%Galenica AG
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die ihre Erfahrungen und Fähigkeiten klar und ehrlich präsentieren. Lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Position bist!
Sprache ist wichtig!: Da die Stelle zweisprachige Fähigkeiten erfordert, achte darauf, sowohl in Deutsch als auch in Französisch zu kommunizieren. Verwende die Sprache, die du am besten beherrschst, um deine Qualifikationen und Erfahrungen zu beschreiben.
Struktur ist der Schlüssel!: Gliedere deine Bewerbung klar und übersichtlich. Beginne mit einem starken Anschreiben, gefolgt von deinem Lebenslauf. Achte darauf, relevante Erfahrungen im Support- und Kundenservice-Bereich hervorzuheben, die zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten und du erhöhst deine Chancen auf eine Einladung zum Gespräch!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Galenica AG vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Nutzer:innen
Da du in einem zweisprachigen Umfeld arbeitest, ist es wichtig, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch sicher kommunizieren kannst. Übe vor dem Interview, indem du typische Support-Szenarien in beiden Sprachen durchspielst, um deine Sprachkenntnisse zu festigen.
✨Verstehe die Prozesse
Mach dich mit den Prozessen im Apotheken- und Retail-Umfeld vertraut. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du diese Prozesse erfolgreich angewendet hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Anwendung.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da moderne Customer-Service-Lösungen wie Jira Teil des Jobs sind, solltest du dich mit diesen Tools auseinandersetzen. Informiere dich über deren Funktionen und überlege dir, wie du sie in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast. Das wird dir helfen, deine technische Kompetenz zu demonstrieren.
✨Fokus auf Servicequalität
Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit die Servicequalität verbessert hast. Denke an Situationen, in denen du schwierige Anfragen bearbeitet hast und wie du dabei die Zufriedenheit der Nutzer:innen sichergestellt hast. Das wird deine Fähigkeit unterstreichen, auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.