Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den 1st-Level-Support auf Deutsch und Französisch für Anwender:innen.
- Unternehmen: Galenica AG, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen und die Möglichkeit zur Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Schulung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und arbeite mit modernen Technologien.
- Qualifikationen: Ausbildung als Pharma-Assistent:in und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
- Du stellst den 1st-Level-Support auf Deutsch und Französisch sicher und begleitest Anwender: innen kompetent und kundenorientiert.
- Du analysierst, bearbeitest und priorisierst Anfragen sowie Incidents strukturiert und lösungsorientiert.
- Du bringst dein Verständnis für Prozesse im Apotheken- und Retailumfeld gezielt in den Support ein.
- Du arbeitest mit modernen Customer-Service-Lösungen wie Jira und wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse und Dokumentation mit.
- Gemeinsam mit internen Partnern, insbesondere Triapharm, konzipierst, organisierst und begleitest du Schulungs- und Supportaktivitäten für die Teams in den Apotheken.
- Galenica AG
- Das kannst du bewirken
- Du stellst den 1st-Level-Support auf Deutsch und Französisch sicher und begleitest Anwender: innen kompetent und kundenorientiert.
- Du analysierst, bearbeitest und priorisierst Anfragen sowie Incidents strukturiert und lösungsorientiert.
- Du bringst dein Verständnis für Prozesse im Apotheken- und Retailumfeld gezielt in den Support ein.
- Du arbeitest mit modernen Customer-Service-Lösungen wie Jira und wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse und Dokumentation mit.
- Gemeinsam mit internen Partnern, insbesondere Triapharm, konzipierst, organisierst und begleitest du Schulungs- und Supportaktivitäten für die Teams in den Apotheken.
- Das bringst du mit
- Du verfügst über eine Ausbildung als Pharma-Assistent: in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung sowie über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Apotheke.
- Du sprichst Deutsch oder Französisch und kannst dich in der anderen Sprache verständigen und diese verstehen.
- Du kennst die Abläufe in Apotheken und/oder im Retail und bringst Erfahrung im Kundenservice oder in einem kundenorientierten Umfeld mit.
- Du verfügst über gute Kenntnisse der Software Triapharm; Erfahrung mit Jira oder ähnlichen Service-Management-Tools ist ein Plus.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert, kommunizierst klar und interessierst dich für neue Technologien wie künstliche Intelligenz (KI).
Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personaldienstleister.
#J-18808-Ljbffr
Pharmacy Support FR/DE (w/m/d) in Bern Arbeitgeber: Galenica
Amavita im Bahnhof Thun ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und individuelle Ideen geschätzt werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Arbeitsklima, das die persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Zudem bieten wir eine zentrale Lage mit guter Erreichbarkeit, was den Arbeitsweg erleichtert und die Work-Life-Balance unterstützt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Pharmacy Support FR/DE (w/m/d) in Bern mit Bravour zu bestehen
1st-Level-Support
Deutschkenntnisse
Französischkenntnisse
Kundenorientierung
Anfragenanalyse
Incident-Management
Prozessverständnis im Apothekenumfeld
