Auf einen Blick
- Aufgaben: Stelle den 1st-Level-Support für Anwender:innen auf Deutsch und Französisch sicher.
- Unternehmen: Galenica AG, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsumgebung mit Entwicklungsmöglichkeiten und modernem Kundenservice.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Schulung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in der Apotheke mit neuen Technologien.
- Qualifikationen: Ausbildung als Pharma-Assistent:in und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Du stellst den 1st-Level-Support für Anwender: innen auf Deutsch und Französisch sicher.
- Du analysierst, bearbeitest und priorisierst Anfragen sowie Incidents strukturiert.
- Du begleitest die Nutzer: innen mit einer klaren Ausrichtung auf Kundenservice und Kundenzufriedenheit.
- Du verstehst und wendest Prozesse im Retail- und/oder Apothekenumfeld an.
- Du wirkst aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und der Dokumentation mit.
- Du arbeitest mit modernen Customer-Service-Lösungen (z. B. Jira).
- In enger Zusammenarbeit mit internen Partnern, insbesondere Triapharm, unterstützt du die Konzeption, Organisation und Begleitung von Schulungs- und Supportaktivitäten für die Teams in den Apotheken.
- Galenica AG
- Das kannst du bewirken
- Du stellst den 1st-Level-Support für Anwender: innen auf Deutsch und Französisch sicher.
- Du analysierst, bearbeitest und priorisierst Anfragen sowie Incidents strukturiert.
- Du begleitest die Nutzer: innen mit einer klaren Ausrichtung auf Kundenservice und Kundenzufriedenheit.
- Du verstehst und wendest Prozesse im Retail- und/oder Apothekenumfeld an.
- Du wirkst aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und der Dokumentation mit.
- Du arbeitest mit modernen Customer-Service-Lösungen (z. B. Jira).
- In enger Zusammenarbeit mit internen Partnern, insbesondere Triapharm, unterstützt du die Konzeption, Organisation und Begleitung von Schulungs- und Supportaktivitäten für die Teams in den Apotheken.
- Das bringst du mit
- Du verfügst über eine Ausbildung als Pharma-Assistent: in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung.
- Du sprichst Deutsch oder Französisch und kannst dich in der jeweiligen anderen Sprache verständigen sowie diese verstehen.
- Du verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Apotheke sowie im Kundenservice oder in einem kundenorientierten Umfeld.
- Du hast gute Kenntnisse oder ein gutes Verständnis der Abläufe in Apotheken und/oder im Retail.
- Du fühlst dich im Umgang mit Anwender: innen vor Ort wohl und bewahrst auch in anspruchsvollen Situationen eine pragmatische Herangehensweise.
- Du interessierst dich für neue Technologien, insbesondere für künstliche Intelligenz (KI).
- Erfahrung mit Jira oder ähnlichen Service-Management-Tools ist ein Plus.
- Du verfügst über gute Kenntnisse der Software Triapharm.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert und zeichnest dich durch eine klare Kommunikation aus.
Du hast Freude am Kundenkontakt, denkst analytisch und lösungsorientiert und fühlst dich sowohl in einem IT-Umfeld als auch in der Welt der Apotheken oder des Detailhandels wohl?
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Pharmacy Support (w/m/d) Arbeitgeber: Galenica
Galenica ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einer dynamischen Umgebung in Thun zu arbeiten, wo Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Wir fördern eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, die es dir ermöglicht, deine Fähigkeiten als Apotheker/in voll auszuschöpfen und gleichzeitig das Team zu inspirieren und zu leiten. Zudem bieten wir attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und ein Umfeld, das Innovation und Prozessoptimierung schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Pharmacy Support (w/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerke nutzen: Die Pharma-Community wartet auf dich!
Gehe zu pharmazeutischen Konferenzen und Messen, wie der CPhI oder der BIO International Convention. Dort kannst du potenzielle Arbeitgeber treffen und vielleicht sogar das ein oder andere Networking-Gespräch führen, das dir den Schlüssel zur Tür öffnet!
✨Finde Mentoren in der Branche
Auf der Suche nach einem Vollzeitjob in der Pharma-Industrie kann es super hilfreich sein, einen Mentor zu haben. Tritt Organisationen wie dem Deutschen Verband der Pharmazeutischen Industrie bei, um Zugang zu Experten zu erhalten, die dir wertvolle Tipps geben können.
✨Bau dir ein beeindruckendes LinkedIn-Profil auf
Mach dein LinkedIn-Profil zum Magneten für Recruiter. Teile regelmäßig Inhalte aus der Pharmawelt, sei es über aktuelle Forschungsergebnisse oder Trends in der Branche. Das zeigt, dass du am Puls der Zeit bist und Interesse an deiner Fachrichtung hast.
✨Bewirb dich direkt bei Galenica!
Nutze unsere Website, um dich direkt bei Galenica für eine Vollzeitstelle zu bewerben. Dort findest du aktuelle Stellenangebote und kannst uns in deiner Bewerbung direkt von deinen Fähigkeiten und deiner Leidenschaft für die Pharma-Industrie erzählen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Pharmacy Support (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine pharmazeutischen Kenntnisse hervor:Da du dich für eine Vollzeitstelle im Pharma-Bereich bewirbst, solltest du alle relevanten pharmazeutischen Kenntnisse und Erfahrungen unmissverständlich in deinem Lebenslauf angeben. Dazu gehören Praktika, relevante Kurse sowie eventuell erworbene Zertifikate oder Weiterbildungen, die deine Expertise belegen.
Erstelle ein überzeugendes Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du nicht nur deine Motivation für das Arbeiten in der Pharmaindustrie klar machen, sondern auch darauf eingehen, wie du zur Mission von Galenica passt. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen in der Branche hast und dass dir Qualität und Innovation am Herzen liegen.
Berücksichtige deine Soft Skills:Im Pharma-Sektor sind soziale Kompetenzen wie Teamarbeit, Kommunikation und Problemlösungsfähigkeit entscheidend. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Fähigkeiten in deinen bisherigen Erfahrungen eingesetzt hast, um Probleme zu lösen oder einen positiven Beitrag zum Team zu leisten.
Passe deinen Lebenslauf an die Stellenausschreibung an:Jede Stelle ist einzigartig! Achte darauf, deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen und Erwartungen für die Vollzeitstelle bei Galenica anzupassen. Betone die relevantesten Erfahrungen und Qualifikationen, die in der Ausschreibung gefordert sind. Das zeigt, dass du die Details verstanden hast und dich gezielt bewirbst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Galenica vorbereitet
✨Vertraue auf dein Fachwissen
In der Pharmaindustrie solltest du mit deinem Fachwissen glänzen. Mach dich mit aktuellen Entwicklungen und Trends im Sektor vertraut. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, wie etwa zu den neuesten Forschungsergebnissen oder regulatorischen Anforderungen.
✨Bereite dich auf praktische Szenarien vor
Erwarte, dass du in deinem Interview konkrete Fallstudien oder Szenarien diskutieren musst, bei denen du dein Problemlösungsvermögen und deine Analysefähigkeiten demonstrieren kannst. Das könnte zum Beispiel eine Diskussion über die Entwicklung eines Medikaments oder den Umgang mit spezifischen regulatorischen Herausforderungen sein.
✨Zeig deine Teamfähigkeit
In einem Vollzeitjob im Pharmabereich wirst du oft im Team arbeiten. Sei bereit, Beispiele dafür zu geben, wie du erfolgreich mit anderen aus verschiedenen Disziplinen zusammengearbeitet hast. Das könnte auch den Umgang mit interdisziplinären Teams oder Projekten beinhalten.
✨Frage nach den Weiterentwicklungsmöglichkeiten
In einer Vollzeitposition ist es wichtig, dass du auch langfristig an deinen Fähigkeiten arbeiten möchtest. Frag nach möglichen Schulungsprogrammen oder Weiterbildungsangeboten bei Galenica. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Karriere und Entwicklung im Unternehmen.
