Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Nutzer:innen im IT-Support und verbessere den Apothekenalltag.
- Unternehmen: Galenica AG, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Servicequalität und Nutzerzufriedenheit.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und arbeite mit modernen Technologien.
- Qualifikationen: Zweisprachigkeit in Deutsch und Französisch sowie Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Galenica AG
Du liebst den Kontakt mit Kund:innen, denkst lösungsorientiert und fühlst dich sowohl in der IT‑Welt als auch im Apotheken‑ oder Retail‑Umfeld wohl? Dann bist du bei uns genau richtig. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer:innen und leistest einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen Arbeitsalltag in den Apotheken.
Aufgaben
- Du bist erste Ansprechperson im User‑Support (1st Level) auf Deutsch und Französisch.
- Du analysierst, priorisierst und bearbeitest Anfragen und Incidents strukturiert und effizient.
- Du begleitest unsere Nutzer:innen mit einem klaren Fokus auf Servicequalität und Zufriedenheit.
- Du wendest Prozesse aus dem Retail‑ und/oder Apothekenumfeld sicher an.
- Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer Support‑Prozesse sowie an der Dokumentation mit.
- Du arbeitest mit modernen Customer‑Service‑Lösungen und Tools (z. B. Jira).
- In enger Zusammenarbeit mit internen Partnern, insbesondere TriaPharm, gestaltest und unterstützt du Schulungs- und Supportaktivitäten entlang der gesamten Apothekenpraxis.
Qualifikationen
- Du bist zweisprachig Deutsch / Französisch (mündlich und schriftlich).
- Du verfügst über mindestens 5 Jahre Erfahrung im Support, Kundenservice oder in einem kundenorientierten Umfeld.
- Du hast gute Kenntnisse oder ein solides Verständnis vom Apotheken‑ und/oder Retail‑Umfeld.
- Du trittst sicher gegenüber Anwender:innen auf und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Du interessierst dich für neue Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI).
- Erfahrung mit Jira oder ähnlichen Service‑Management‑Tools ist von Vorteil.
- Kenntnisse von Triapharm sind ein grosses Plus.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und pragmatisch und überzeugst mit deiner klaren Kommunikation.
Pharmacy Supporter (Professional / Senior) (w/m/d) Arbeitgeber: Galenica
Galenica AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und Servicequalität im Mittelpunkt stehen. Mit einem klaren Fokus auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter:innen sowie modernen Technologien schaffen wir ein Umfeld, das sowohl herausfordernd als auch erfüllend ist. Unsere zweisprachige Kultur fördert den Austausch und die Zusammenarbeit, insbesondere in der schönen Region, in der wir tätig sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Pharmacy Supporter (Professional / Senior) (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Pharmacy Supporter interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei Galenica AG tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, insbesondere im Apotheken- und Retail-Umfeld. Zeige, dass du die Herausforderungen verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute weiterzuleiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Pharmacy Supporter (Professional / Senior) (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren. Lass deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und die IT-Welt durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Support oder Kundenservice. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Sprich unsere Sprache:Da wir eine zweisprachige Umgebung haben, achte darauf, sowohl Deutsch als auch Französisch in deiner Bewerbung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, in beiden Sprachen zu kommunizieren.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Galenica vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Nutzer:innen
Da du in dieser Rolle sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch kommunizieren musst, ist es wichtig, dass du dich in beiden Sprachen wohlfühlst. Übe vor dem Interview, indem du typische Support-Szenarien durchspielst und sicherstellst, dass du die Fachbegriffe in beiden Sprachen beherrschst.
✨Verstehe die Prozesse im Apothekenumfeld
Mach dich mit den spezifischen Abläufen und Herausforderungen im Apotheken- und Retail-Bereich vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Beispiele aus deiner Erfahrung einbringen kannst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da moderne Customer-Service-Lösungen und Tools wie Jira Teil des Jobs sind, solltest du dich mit diesen Technologien auseinandersetzen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um den Support zu verbessern oder Prozesse zu optimieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In dieser Position steht die Zufriedenheit der Nutzer:innen an erster Stelle. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder wie du in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Job mitbringst.
