Collaboratrice au service clients (f/h)

Nous respectons ton avis et ton implication dès le premier jour. Ici, tu peux faire la différence.

Ton champ d’action :

• Tu assures un service de qualité à notre précieuse clientèle et gères les activités quotidiennes de manière hybride – que ce soit sur notre site ou en télétravail.
• Tu es en contact étroit avec nos clientes et clients ainsi qu’avec nos interlocuteurs internes, tant par téléphone que par écrit, et tu effectues des conseils téléphoniques.
• Tu te distingues par ton esprit de service, sais répondre habilement aux besoins des clients et t’impliques activement dans l’optimisation continue des processus afin de maximiser l’expérience client.
• En tant que membre du service clients et du réseau de santé de Galenica, tu contribues activement à façonner l’avenir de l’équipe et du groupe.
• Tu as du plaisir à assumer des responsabilités dans un environnement dynamique en constante évolution, et à faire bouger les choses.
• Tu traites avec professionnalisme les tâches administratives telles que les commandes, la facturation et les réclamations.

Tes atouts :

• Tu as terminé un apprentissage dans le domaine pharmaceutique ou de la santé et possèdes de bonnes connaissances des médicaments.
• Une expérience préalable dans un service clients est un atout.
• Tu aimes téléphoner, fais preuve de sens des responsabilités, es communicative et gardes ton calme même dans des situations animées.
• Tu es motivée et travailles de manière précise, orientée solutions et efficace.
• Tu maîtrises les logiciels MS Office courants et as idéalement déjà travaillé avec SAP.
• Tu t’exprimes clairement en allemand et en français.
• Tu es prête à travailler selon des horaires flexibles pour assurer un service optimal à notre clientèle : du lundi au vendredi entre 08h00 à 19h00 / le samedi de 08h30 à 13h30.

Nous t’offrons :

• 5 semaines de vacances avec la possibilité d’acheter jusqu’à 10 jours de vacances supplémentaires ou de prendre des congés non payés.
• Caisse de pension avec répartition avantageuse – nous prenons en charge près de 2/3 des primes.
• Divers rabais dans nos pharmacies et chez d’autres grandes marques.
• Possibilité d’élargir ses compétences grâce à l’encouragement à suivre des mesures de formation et de perfectionnement ainsi qu’à des possibilités d’évolution internes.
• Prise en compte des besoins des familles, avec 16 semaines de congé maternité (80% du salaire) et 10 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi que participation à des fonds pour enfants.
• Actions nominatives à des prix préférentiels – ne pas seulement s’engager professionnellement pour Galenica, mais aussi investir.

Contact :

Ta candidature est traitée par : Galenica AG, Human Resources Celine Belinda Widmer Specialist Recruiting Tel. +41 58 852 84 64

A propos de nous :

Grossiste no 1 dans le domaine de la santé, Galexis est le grossiste leader dans le domaine de la santé et fait partie de la Service Unit Wholesale & Logistics de Galenica. Nous fournissons des pharmacies, des cabinets médicaux, des drogueries, des établissements médico-sociaux et des hôpitaux. Depuis nos deux centres de distribution à Niederbipp et à Lausanne-Ecublens, nous distribuons des produits pharmaceutiques, parapharmaceutiques et des médicaments OTC, ainsi que la technique médicale et des produits cosmétiques. Galexis peut traiter 150’000 lignes de commandes par jour. Si les soins des patients te tiennent à coeur et que tu disposes non seulement des compétences qualifiées, mais aussi d’une vision globale, alors tu es la personne qu’il nous faut.

Lieu de travail : Galexis SA Route de Crochy 21024 Ecublens