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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe IT-Störungen und arbeite aktiv im agilen Support-Team.
- Arbeitgeber: Galliker ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Logistik und Transport mit einem starken IT-Team.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die IT-Infrastruktur aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in IT oder Wirtschaftsinformatik und langjährige Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Galliker verfügt über ein Netzwerk mit umfassenden Logistik- und Transportdienstleistungen in all seinen nationalen und internationalen Betrieben. Die Geschäftsprozesse werden durch spezifische Eigenentwicklungen unterstützt. Unsere 50-köpfige Informatikabteilung betreut, erweitert und pflegt diese Applikationen sowie deren zahlreichen kundenseitigen Schnittstellen und ist Ansprechpartnerin für neue Anforderungen.
Begeisterst du dich für IT, kommunizierst gerne mit Menschen und freust dich, wenn du weiterhelfen kannst? Willst du echte Zusammenarbeit in einem innovativen, inspirierenden Team? Wächst du mit jeder Herausforderung? Dann bist du die Verstärkung, die wir für unser 2nd Level Support Team suchen.
Aufgabengebiet
- Bearbeitung und Lösung von komplexen (2nd/3rd Level) Störungsmeldungen und Anfragen zu Hard- und Software in deutscher und englischer Sprache (Ticketsystem, Telefon, E-Mail, Chat)
- Aufbereitung (Provisioning) von Komponenten der IT Infrastruktur sowie von Computer Hardware (Laptops, Thin Clients, Mobiltelefone)
- Aktive Mitarbeit bei der Arbeitsorganisation im agilen Support Team und seiner stetigen Verbesserung
- Erstellen und Pflegen von Dokumentationen (Prozesse, Konfigurationen, Richtlinien)
- Aktive Mitarbeit bei Spezialprojekten und in Task Force Teams
Anforderungsprofil
- Studium im Bereich IT oder Wirtschaftsinformatik, abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Aus- und Weiterbildung
- Langjährige Berufserfahrung im IT Support erforderlich sowie mehrjährige, fundierte Erfahrung mit Windows und Linux Systemen und ausgewiesene Erfahrung in Konfiguration und Bereitstellung von Access Switchen
- Senioriät mit Mentorenqualitäten, hohe Eigenverantwortung und Eigeninitiative, sehr gutes Selbstmanagement
- Solide Kenntnisse in AD, GPOs, DNS und DHCP
- Erfahrungen im Bereich MS Entra, MS SQL, MS Exchange, Softwareverteilung und MDM
- Kenntnisse mit Hyperconverged Umgebungen, XDR Lösungen sowie Kollaborations- und Telefonielösungen von Vorteil
- Nachgewiesene Fähigkeiten in den Bereichen Analyse, Fehlersuche und Problemlösung sowie zum Multitasking, zur effektiven Festlegung von Prioritäten und zur Einhaltung von SLAs
- Anpassungsfähigkeit und Flexibilität in einer sich stets verändernden Arbeitsumgebung, wissbegierig
- Ausgezeichnete Umgangsformen, hervorragende Fähigkeiten im Bereich der Kommunikation, des Aufbaus von Beziehungen und der internen Kundenbetreuung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gutes mündliches Verständnis in Schweizerdeutsch, weitere Fremdsprachen wie Französisch oder Portugiesisch willkommen
- Bereitschaft, ausserhalb der Geschäftszeiten und an Wochenenden zu arbeiten, wenn dies für Projekte oder Notfallunterstützung erforderlich ist
Angebot
- Cooles, crossfunktionales Team mit flacher Hierarchie
- Die Möglichkeit, die Weiterentwicklung unserer topmodernen IT Infrastruktur mitzugestalten und zu begleiten
- Kurze Entscheidungswege
- Breites Einsatzgebiet in der Welt von Transport & Logistik mit internationalen Kontakt zu den Filialen und spannenden Transport- und Logistikprojekten
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeit in einem vielseitigen Unternehmen
- Arbeit in einem dynamischen und innovativen Familienunternehmen mit einer klaren, direkten Firmenkultur
- Grosszügiger, moderner Arbeitsplatz (inkl. guter öV Anbindung und kostenlosen Parkplätzen) und Möglichkeit für Remote Arbeit
Für diese Stelle berücksichtigen wir nur Direktbewerbungen.
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Sandra Weiss, Human Resources, Telefon: +41 62 748 82 70.
Kontaktperson:
Galliker Transport HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer - Professional / Senior 80-100% (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Fragen zu Windows- und Linux-Systemen sowie zu Netzwerktechnologien übst. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über Galliker Transport AG und deren spezifische IT-Infrastruktur. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen und seinen Herausforderungen auseinandergesetzt hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des gesamten Bewerbungsprozesses klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer - Professional / Senior 80-100% (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Support Engineer erforderlich sind. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation und Eignung für die Rolle hervorhebt. Gehe auf deine Erfahrungen im IT-Support ein und erläutere, wie du zur Verbesserung des 2nd Level Support Teams beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf deine langjährige Berufserfahrung im IT-Support sowie deine Kenntnisse in Windows und Linux Systemen. Füge konkrete Beispiele hinzu, die deine Fähigkeiten in der Fehlersuche und Problemlösung demonstrieren.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung klar darstellst. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Galliker Transport vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows und Linux Systemen sowie zu Netzwerktechnologien wie AD, GPOs und DNS vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Rolle als Support Engineer ist es wichtig, gut kommunizieren zu können. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Informationen zu vermitteln. Zeige, dass du sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher bist.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeigen
Die Stellenbeschreibung hebt die Notwendigkeit von Anpassungsfähigkeit in einem sich ständig verändernden Umfeld hervor. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du dich schnell an neue Herausforderungen angepasst hast oder innovative Lösungen gefunden hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Galliker, indem du Fragen stellst, die auf die flachen Hierarchien und das crossfunktionale Team eingehen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team und der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
