Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere bis zu 50 Vorgänge gleichzeitig und halte den Überblick.
- Unternehmen: Wachsendes Scale-up im Bereich Wärmepumpe & PV mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Eigenfinanziert, modernes Büro, Remote-Anteil nach Einarbeitung und schnelle Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Klarer, schneller Bewerbungsprozess mit wertvollem Feedback.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und eine proaktive, fehlerfreie Arbeitsweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen eine:n engagierte:n Koordinator:in für Kundenbetreuung und Förderbegleitung, der:die bis zu 50 parallele Vorgänge gleichzeitig steuert und dabei stets den Überblick behält. Wenn du eine proaktive Arbeitsweise und eine Leidenschaft für die Energiewende mitbringst, bist du bei uns genau richtig.
Tätigkeiten
- CASE OWNERSHIP: Du bist die erste Stimme nach dem Vertragsabschluss – du begrüßt den Kunden, erklärst den Ablauf und setzt den ThermoCheck-Termin. Dein Tag hat eine klare Struktur, dein Einfluss ist direkt: Was du heute anstößt, bewegt diese Woche etwas.
- FÖRDERUNG: BZA-ID beantragen, KfW-Portal begleiten, Zusageschreiben lückenlos nachhalten – ohne es kein Baustart.
- NACHFASSEN: Am Telefon, nicht per Mail – freundlich, beharrlich, bis der Vorgang weiterläuft. Du bist der Mensch, bei dem die Fäden zusammenlaufen, damit jede Anlage pünktlich aufs Dach und in den Keller kommt.
- DATENQUALITÄT: ClickUp, Calendly und Förderordner sofort, nicht abends. Jeder Vorgang hat einen Status und einen nächsten Schritt – immer.
- ESKALATION: Engpässe erkennst du, bevor sie eskalieren – und meldest sie rechtzeitig nach oben. Nicht zu früh, nicht zu spät.
- ABSCHLUSS: Einweisungstermine koordinieren, Abnahmeprotokolle und WLAN-Fotos sichern – das grüne Licht für die Montage liegt in deiner Hand.
Anforderungen
- DEADLINE-DENKEN: Du denkst in Fälligkeiten, nicht in Aufgaben – Tag 5, Tag 14, Tag 24 sind für dich keine Vorgaben, sondern Taktgeber. Engpässe erkennst du, bevor sie eskalieren.
- PARALLELEN MANAGEN: Du hast nachweislich 25–50 Vorgänge gleichzeitig fehlerfrei gesteuert. Nichts rutscht durch. Referenzen bestätigen es.
- TELEFON STATT MAIL: Du greifst zum Hörer statt zur Tastatur – freundlich, beharrlich, auch beim fünften Anlauf und auch bei verunsicherten Kunden.
- INPUT VERARBEITEN, UMSETZEN: Du arbeitest direkt mit dem Head of Operations zusammen und bekommst viel Input auf einmal. Du sortierst schnell, priorisierst selbständig und gehst in die Umsetzung – ohne dass jemand nachfragen muss.
- NULL-FEHLER-MENTALITÄT: Fristkritische Dokumente dokumentierst du sofort, vollständig, fehlerfrei. ClickUp, Calendly und Förderordner sind für dich Steuerungsinstrumente, nicht Eintragpflicht.
- HINTERGRUND: Kaufmännische Ausbildung oder Studium. 1–4 Jahre Erfahrung im Innendienst, Kundenservice, Disposition oder vergleichbarer getakteter Serviceumgebung. WP/PV-Kenntnisse sind ein Plus, kein Muss – du arbeitest dich in 2–3 Wochen ein.
Benefits
- MITWIRKEN, NICHT MITLAUFEN: Du führst aus – aber du denkst mit. Deine Beobachtungen aus dem Tagesgeschäft zählen, dein Input kommt an. Was du heute anstößt, bewegt diese Woche etwas – nicht nächstes Quartal.
- GESUNDE BASIS: Eigenfinanziert, kein Investorendruck, wirtschaftlich stabil – Tempo aus eigener Kraft.
- WACHSTUM: Wer innerhalb eines Jahres liefert, bekommt mehr Verantwortung – in 12 Monaten von 5 auf 40 Mitarbeiter: Wer hier dabei ist, wächst mit.
- MODERNES OFFICE: Neues Büro am Wöhrder See in Nürnberg – moderne Tools, kein Papierkram.
- REMOTE-ANTEIL: Nach der Einarbeitung möglich.
Bewerbungsprozess
- ERSTGESPRÄCH: Kurzes Kennenlernen, max. 30 Min. – wir stellen die Rolle vor, du stellst dich vor.
- RECRUITING CALL: Ca. 60 Min. mit dem Head of Operations oder dem COO – wir gehen in die Tiefe der Rolle und deiner Erfahrung.
- REFERENZ-CALLS: Wir sprechen mit früheren Vorgesetzten (wir sagen dir vorher Bescheid).
- FINALGESPRÄCH: Konditionen + Entscheidung.
Zeig uns, wie du einen vollen Tag mit 40 offenen Fällen organisierst. Nicht erzählen - belegen. Bewirb dich jetzt.
Team
Du arbeitest eng mit dem Head of Operations zusammen und wirst Teil eines wachsenden Scale-ups im Bereich Wärmepumpe & PV. Wir sind ein Team von rund 40 Mitarbeitenden, das auf dem Weg zu über 70 ist und Wert auf eine Kultur legt, in der dein Input geschätzt wird.
Coordinator Kundenbetreuung & Förderbegleitung (m/w/d) Arbeitgeber: Galvanek Bau GmbH
Als engagiertes Scale-up im Bereich Wärmepumpe und PV bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Team am Wöhrder See in Nürnberg zu arbeiten, wo deine Ideen und dein Input geschätzt werden. Wir fördern eine proaktive Arbeitsweise und bieten dir die Chance, innerhalb eines Jahres Verantwortung zu übernehmen und mit uns zu wachsen. Mit modernen Büros, flexiblen Arbeitsmodellen und einer klaren Feedback-Kultur sind wir ein attraktiver Arbeitgeber für alle, die einen bedeutenden Beitrag zur Energiewende leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Coordinator Kundenbetreuung & Förderbegleitung (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Galvanek Bau GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Coordinator Kundenbetreuung & Förderbegleitung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Galvanek Bau GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Galvanek Bau GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Galvanek Bau GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
