Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere Kundenprojekte und halte alles im Blick, während du Deadlines einhältst.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und direkter Zusammenarbeit.
- Vorteile: Klare Verantwortung, wenig Bürokratie und Entwicklung durch Leistung.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten basierend auf deinen Ergebnissen und keine festen Karrierestufen.
- Warum dieser Job: Bring Struktur in Projekte und arbeite direkt mit der Geschäftsführung zusammen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Steuerung mehrerer Vorgänge und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 45000 € pro Jahr.
Die meisten verlieren den Überblick, sobald mehrere Vorgänge gleichzeitig laufen. Wenn du die Person bist, die trotzdem jederzeit sagen kann, was offen ist und was als nächstes passiert, bist du hier richtig. 40 bis 60 Vorgänge parallel, verschiedene Stakeholder, echte Deadlines. Nicht Chaos aushalten, sondern verhindern. Du sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt, alles einen klaren nächsten Schritt hat und Prozesse sauber durchlaufen bis zur Übergabe an Finance. Bewirb dich jetzt und bring Struktur in unsere Projekte!
Aufgaben
- VORGÄNGE STEUERN – Jeder Kundenvorgang vom Vertragsabschluss bis zur Schlussrechnung hat einen klaren Status, einen nächsten Schritt und einen Verantwortlichen. Kein Vorgang steht länger als 72 Stunden ohne definierten nächsten Schritt.
- TERMINE KOORDINIEREN – Du koordinierst Vor-Ort-Termine mit Kunden, disponierst Montagen mit Subunternehmern und steuerst Einweisungen nach Fertigstellung. 90% der Termine stehen innerhalb von 14 Tagen.
- KUNDEN UND PARTNER FÜHREN – Welcome Calls, Mängelklärung, Zahlungseinforderung, Abstimmung mit Subunternehmern und Vertrieb. Du trennst Emotion von Sache, bleibst ruhig unter Druck und setzt klare nächste Schritte durch.
- INTERN EINFORDERN – Vertriebler updaten das CRM nicht? Du forderst es ein. Subunternehmer halten Termine nicht? Du gehst hinterher. Zusagen werden nicht eingehalten? Du sprichst es direkt an und eskalierst strukturiert wenn nötig. Du wartest nicht darauf, dass andere liefern.
- DATEN SAUBER HALTEN – CRM und Projektmanagement-Tool sind tagesaktuell. Jede Übergabe an Finance ist vollständig. Keine fehlenden Unterlagen, keine Nachforderungen.
- OFFENE POSTEN KLÄREN – Du klärst warum Kunden nicht zahlen, löst Mängel, forderst Zahlungen ein und dokumentierst jeden Schritt. 90% der offenen Fälle haben innerhalb von 3 Werktagen einen dokumentierten Follow-up.
- RICHTIG ESKALIEREN – Nicht möglichst wenig eskalieren, sondern richtig. Du erkennst wann ein Vorgang allein lösbar ist und wann Projektleitung oder Geschäftsführung einbezogen werden müssen.
Qualifikation
- PRÄZISE STEUERUNG – Du hast 20+ offene Fälle mit verschiedenen Stakeholdern, Deadlines und Eskalationsnotwendigkeit gleichzeitig gesteuert. Du hast ein klares System und kannst jederzeit sagen, was offen ist und was als nächstes passiert.
- KONTROLLIERTE DURCHSETZUNG – Du führst schwierige Gespräche zielgerichtet. Du klärst Konflikte, forderst Zahlungen ein und bleibst ruhig und klar, auch wenn es unangenehm wird.
- INTERNE DURCHSETZUNG – Du bringst Kollegen und Dienstleister dazu, ihre Zusagen einzuhalten. Du sprichst Probleme direkt an, bleibst dran und eskalierst strukturiert wenn nötig.
- EIGENSTÄNDIGES NACHHAKEN – Bei dir rutscht nichts durch. Du hältst nach, kontrollierst Ergebnisse und sorgst dafür, dass Probleme nicht wiederholt auftreten.
- AKTIVE TOOL PFLEGE – Du nutzt CRM und Projektmanagement-Tools aktiv zur Steuerung deiner Arbeit, nicht nur zur Dokumentation.
Benefits
- KLARE VERANTWORTUNG - Du bist für deine Vorgänge vollständig verantwortlich. Du entscheidest, was als nächstes passiert und hältst den Prozess zusammen.
- DIREKTE ZUSAMMENARBEIT - Du arbeitest direkt mit Projektleitung und Geschäftsführung. Entscheidungen werden schnell getroffen, ohne lange Abstimmungsschleifen.
- KLARE MESSBARKEIT - Du wirst an klaren, messbaren Ergebnissen bewertet, nicht an subjektivem Eindruck. Du weißt jederzeit, wo du stehst.
- WENIG BÜROKRATIE - Du arbeitest in einem Umfeld mit kurzen Wegen. Dinge werden entschieden und umgesetzt, statt lange diskutiert.
- ENTWICKLUNG DURCH LEISTUNG - Wenn du konstant starke Ergebnisse lieferst, wächst dein Verantwortungsbereich mit. Keine festen Karrierestufen, sondern echte Entwicklung über Leistung.
Wir haben aktuell nur eine freie Position. Sende uns deinen CV noch heute & nutze deine Chance!
Customer Operations Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Galvanek Bau
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und strukturierte Arbeitsumgebung, in der du als Customer Operations Coordinator (m/w/d) die Möglichkeit hast, deine Fähigkeiten in der Prozesssteuerung und Kundenkommunikation voll auszuschöpfen. Unsere flachen Hierarchien und die direkte Zusammenarbeit mit der Projektleitung ermöglichen schnelle Entscheidungen und fördern deine persönliche Entwicklung durch messbare Ergebnisse. Zudem schätzen wir Eigenverantwortung und bieten dir die Chance, deinen Verantwortungsbereich entsprechend deiner Leistung zu erweitern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Operations Coordinator (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team zu sprechen, nutze sie. Zeige dein Interesse an der Position und stelle Fragen, die deine Motivation und dein Verständnis für die Rolle unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps, um einen besseren Eindruck von der Unternehmenskultur zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit komplexe Vorgänge gesteuert und Probleme gelöst hast – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten. Lass uns gemeinsam Struktur in die Projekte bringen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Coordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei präzise und strukturiert:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind. Wir lieben es, wenn alles übersichtlich ist und du auf den Punkt kommst. Zeig uns, dass du die Fähigkeit hast, auch komplexe Informationen einfach darzustellen!
Hebe relevante Erfahrungen hervor:Wenn du schon mal mehrere Vorgänge gleichzeitig gesteuert hast, dann erzähl uns davon! Betone deine Erfahrungen im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern und wie du Deadlines eingehalten hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten:In der Kundenkommunikation ist es wichtig, ruhig und klar zu bleiben. Teile uns in deinem Anschreiben mit, wie du schwierige Gespräche geführt hast und Konflikte gelöst hast. Das gibt uns einen Einblick in deine Fähigkeiten, die wir bei StudySmarter schätzen.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So können wir deine Bewerbung schneller bearbeiten und du bist gleich im richtigen System. Nutze die Chance und bring Struktur in unsere Projekte!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Galvanek Bau vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Customer Operations Coordinators vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du mehrere Vorgänge gleichzeitig gesteuert hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du mit Druck umgehst und Probleme löst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und Partnern erfordert, solltest du während des Interviews klar und strukturiert kommunizieren. Übe, schwierige Gespräche zu führen und Konflikte zu klären, um deine Durchsetzungsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Frage nach den Tools
Informiere dich über die verwendeten CRM- und Projektmanagement-Tools im Unternehmen. Zeige Interesse daran, wie du diese aktiv nutzen kannst, um deine Arbeit zu steuern und Prozesse zu optimieren.
