Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere 30–50 Vorgänge gleichzeitig und halte alles im Blick.
- Unternehmen: Eigenfinanziertes Scale-up für Wärmepumpen und PV mit starkem Wachstum.
- Vorteile: Wachstumsmöglichkeiten, modernes Büro und Remote-Arbeit nach Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und direktem Einfluss auf Projekte.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg und erlebe unmittelbare Auswirkungen deiner Arbeit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Diese Stelle ist nicht für jeden. Du steuerst 30–50 parallele Vorgänge gleichzeitig – und vergisst dabei nichts, nie. Das Telefon ist dein Hauptwerkzeug: Du rufst an, statt zu mailen, auch beim fünften erfolglosen Versuch. Taktung und Dokumentation sind keine Nice-to-haves – du dokumentierst sofort, nicht abends. Ein fehlendes Dokument kostet Tage, ein vergessenes Zusageschreiben stoppt die Baustelle.
Eigenfinanziertes Scale-up für Wärmepumpe & PV – rd. 40 Mitarbeiter, auf dem Weg zu 70+ dieses Jahr. In 12 Monaten von 5 auf 40 Mitarbeiter gewachsen, ohne Investorendruck. Jetzt entscheidet die Lieferqualität über die nächste Stufe.
Aufgaben
- CASE OWNERSHIP: Du bist die erste Stimme nach dem Vertragsabschluss – du begrüßt den Kunden, erklärst den Ablauf und setzt den ThermoCheck-Termin. Dein Tag hat eine klare Struktur, dein Einfluss ist direkt: Was du heute anstößt, bewegt diese Woche etwas.
- FÖRDERUNG: BZA-ID beantragen, KfW-Portal begleiten, Zusageschreiben lückenlos nachhalten – ohne es kein Baustart.
- NACHFASSEN: Am Telefon, nicht per Mail – freundlich, beharrlich, bis der Vorgang weiterläuft. Du bist der Mensch, bei dem die Fäden zusammenlaufen, damit jede Anlage pünktlich aufs Dach und in den Keller kommt.
- DATENQUALITÄT: ClickUp, Calendly und Förderordner sofort, nicht abends. Jeder Vorgang hat einen Status und einen nächsten Schritt – immer.
- ESKALATION: Engpässe erkennst du, bevor sie eskalieren – und meldest sie rechtzeitig nach oben. Nicht zu früh, nicht zu spät.
- ABSCHLUSS: Einweisungstermine koordinieren, Abnahmeprotokolle und WLAN-Fotos sichern – das grüne Licht für die Montage liegt in deiner Hand.
Qualifikation
- DEADLINE-DENKEN: Du denkst in Fälligkeiten, nicht in Aufgaben – Tag 5, Tag 14, Tag 24 sind für dich keine Vorgaben, sondern Taktgeber. Engpässe erkennst du, bevor sie eskalieren.
- PARALLELEN MANAGEN: Du hast nachweislich 25–50 Vorgänge gleichzeitig fehlerfrei gesteuert. Nichts rutscht durch. Referenzen bestätigen es.
- TELEFON STATT MAIL: Du greifst zum Hörer statt zur Tastatur – freundlich, beharrlich, auch beim fünften Anlauf und auch bei verunsicherten Kunden.
- INPUT VERARBEITEN, UMSETZEN: Du arbeitest direkt mit dem Head of Operations zusammen und bekommst viel Input auf einmal. Du sortierst schnell, priorisierst selbständig und gehst in die Umsetzung – ohne dass jemand nachfragen muss.
- NULL-FEHLER-MENTALITÄT: Fristkritische Dokumente dokumentierst du sofort, vollständig, fehlerfrei. ClickUp, Calendly und Förderordner sind für dich Steuerungsinstrumente, nicht Eintragspflicht.
- HINTERGRUND: Kaufmännische Ausbildung oder Studium. 1–4 Jahre Erfahrung im Innendienst, Kundenservice, Disposition oder vergleichbarer getakteter Serviceumgebung. WP/PV-Kenntnisse sind ein Plus, kein Muss – du arbeitest dich in 2–3 Wochen ein.
Benefits
- MITWIRKEN, NICHT MITLAUFEN: Du führst aus – aber du denkst mit. Deine Beobachtungen aus dem Tagesgeschäft zählen, dein Input kommt an. Was du heute anstößt, bewegt diese Woche etwas – nicht nächstes Quartal.
- GESUNDE BASIS: Eigenfinanziert, kein Investorendruck, wirtschaftlich stabil – Tempo aus eigener Kraft.
- WACHSTUM: Wer innerhalb eines Jahres liefert, bekommt mehr Verantwortung – in 12 Monaten von 5 auf 40 Mitarbeiter: Wer hier dabei ist, wächst mit.
- MODERNES OFFICE: Neues Büro am Wöhrder See in Nürnberg – moderne Tools, kein Papierkram.
- REMOTE-ANTEIL: Nach der Einarbeitung möglich.
Bewerbungsprozess
- ERSTGESPRÄCH: Kurzes Kennenlernen, max. 30 Min. – wir stellen die Rolle vor, du stellst dich vor.
- RECRUITING CALL: Ca. 60 Min. mit dem Head of Operations oder dem COO – wir gehen in die Tiefe der Rolle und deiner Erfahrung.
- REFERENZ-CALLS: Wir sprechen mit früheren Vorgesetzten (wir sagen dir vorher Bescheid).
- FINALGESPRÄCH: Konditionen + Entscheidung.
Zeig uns, wie du einen vollen Tag mit 40 offenen Fällen organisierst. Nicht erzählen - belegen. Bewirb dich jetzt.
Customer Operations Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Galvanek Energiesysteme
Galvanek Bau ist ein dynamisches, eigenfinanziertes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien mit Sitz in Nürnberg, das seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt mit leistungsbasierter Provision bietet, sondern auch eine direkte Kommunikation mit dem CEO und klare Wachstumschancen. Unsere Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und kontinuierliche Verbesserung, sodass engagierte Vertriebsprofis die Möglichkeit haben, in einem wachsenden Team zu glänzen und ihre Karriere aktiv mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Operations Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Galvanek Energiesysteme suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Galvanek Energiesysteme im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Galvanek Energiesysteme vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Galvanek Energiesysteme und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
