Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden mit technischem Support für Computer und Anwendungen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im IT-Support mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Diese Position unterstützt Kunden, Endbenutzer und Betriebspersonal mit technischem Support für Desktop-Computer, Anwendungen und verwandte Technologien. Die Interaktion mit mehreren Ebenen von Endbenutzern, Managern und Partnern ist erforderlich. Der Support umfasst die Spezifikation, Installation und Test von Computersystemen und Peripheriegeräten innerhalb festgelegter Standards und Richtlinien. Die Aktivitäten erfordern die Interaktion mit Anwendungssoftware und Betriebssystemen, um einzigartige, nicht wiederkehrende Probleme zu diagnostizieren und zu lösen. Ein gutes Verständnis allgemeiner IT-Dienste ist erforderlich.
„Smart Hands“-Dienste und Zusammenarbeit mit Fachexperten zur Bereitstellung von „Augen, Händen und Füßen“ zur Unterstützung von Netzwerkausrüstung, Servern, Telekommunikation und anderer IT-bezogener Ausrüstung. Hervorragende Kommunikations- und Sprachfähigkeiten (Französisch und Englisch).
Rollen & Verantwortlichkeiten umfassen (sind aber nicht beschränkt auf):
- Genaues Testen, Identifizieren, Reparieren, Lösen und Dokumentieren technischer Probleme von Endbenutzern für grundlegenden Desktop-/Laptop-/Workstation-Support, grundlegenden Konnektivitätssupport (verkabelt und drahtlos), Smartphones und grundlegenden Druckersupport.
- Unterstützung von Benutzern mit Apple Mac- und iOS-Geräten.
- Unterstützung von Multifunktionsgeräten (MFD) bei Problemen wie Scan to Email, Scan to Fax, Email to Fax usw.
- Unterstützung von Inlands-PBX-Netzwerken und PSTN-Schnittstellen.
- Unterstützung bei der Auswahl und Beschaffung von Hardware/Software.
- Unterstützung bei Hardware-Aktualisierungen, Wiederverwendung und Entsorgungsaktivitäten.
- Fehlerbehebung und Lösung von Softwareproblemen. Fähigkeit zur Installation, Konfiguration, Neukonfiguration oder Neuinstallation von Software einschließlich Remote-Support.
- Reimaging von Computern/Festplatten gemäß den Kundenstandards.
- IMACD-Funktion einschließlich Installation und Stilllegung.
- Sichern und Wiederherstellen von Einstellungen und damit verbundenen Systemadministrationsaktivitäten.
- Übernahme von Problemen von Anfang bis Ende, um eine Lösung für alle geeigneten Anfragen und Vorfälle zu erreichen.
- Kategorisieren und Priorisieren von Endbenutzersupportanfragen und Serviceanfragen durch Nutzung eines Remedy-Ticketsystems zur Verfolgung von Tickets und Bereitstellung aktueller Status- und Informationsupdates.
- Bewegen von Geräten, die mit eskalierten Helpdesk-Vorfällen und Serviceanfragen verbunden sind.
- Durchführung von Inventaraktivitäten nach Bedarf.
- Schulung und Einarbeitung von Benutzern in die Verwendung von Hardware und Software.
- Empfehlung und/oder Durchführung von Upgrades an Systemen zur Sicherstellung der Langlebigkeit.
- Unterstützung von VIPs vor Ort, falls erforderlich.
- Koordination mit lokalen Verkabelungsanbietern für Verkabelungsanforderungen.
- Durchführung anderer zugewiesener Aufgaben.
Gewünschte Erfahrung:
- Mindestens 6 Jahre praktische Erfahrung im Bereich Support-Services.
- OEM-zertifizierter Techniker für die Bestellung von Teilen über OEM und Teileersatz.
- Starke Microsoft Office-Kenntnisse (Outlook, Word und Excel).
- Starke Fähigkeiten in der Installation und Fehlerbehebung von Microsoft-Betriebssystemen.
- Starke Break/Fix-Fähigkeiten für Desktops, Workstations, Notebooks und Drucker.
- Grundkenntnisse zur Unterstützung von Mac-Geräten.
- Kenntnisse zur Unterstützung von Multifunktionsgeräten, Smartphones, PDAs und BYOD.
- Umfassende Erfahrung in IT-bezogenen Dienstleistungen mit grundlegenden Kenntnissen über Netzwerke, Intel-Server und Telekommunikation.
- Starke Kundenservicefähigkeiten.
- Fähigkeit, konsistenten, hervorragenden Kundensupport für das gesamte Personal zu bieten, das eine Vielzahl von Persönlichkeiten und Managementebenen repräsentiert.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Detailorientiert und selbstmotiviert.
- Fähigkeit, erfolgreich eine Sicherheitsüberprüfung zu bestehen.
- Erfahrung in der Fernsteuerung von PCs und Kenntnisse in der Videokonferenztechnik.
- Umgang mit Bandmedien und grundlegenden Backup-Lade- und Entladeverfahren.
- Rotational On-Call für Executive Support.
Test2 in Frankfurt am Main Arbeitgeber: Game
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die sich auf die Entwicklung von IT-Fachkräften konzentriert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterwachstum und Weiterbildung fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs, während wir gleichzeitig wettbewerbsfähige Vergütungen und umfassende Sozialleistungen anbieten. Die Lage unseres Standorts ermöglicht es den Mitarbeitern, in einer lebendigen Gemeinschaft zu arbeiten, die Innovation und Kreativität schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Test2 in Frankfurt am Main erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Game bewerben
Viele Unternehmen, wie Game, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Test2 in Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Game und die ausgeschriebene Position Test2 zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Game vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Game an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
