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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Supportanfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten und technische Probleme lösen.
- Arbeitgeber: Ein modernes Unternehmen, das IT-Support-Dienstleistungen anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 70% Homeoffice, Schulungen, attraktives Gehalt und Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld.
- Warum dieser Job: Tolle Möglichkeit für IT-Quereinsteiger, in einem dynamischen Umfeld zu lernen und zu wachsen.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Affinität, gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im 1st Level Support von Vorteil.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und persönliche Betreuung durch erfahrene Kollegen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
- Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
- Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
- Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
- Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% aus dem Home Office möglich (abhängig vom Kenntnisstand etc.).
Qualifikation
- IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
- Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
- Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
- Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
- Basisschulung und weiterführende Schulung durch den Auftraggeber / Kunden
- Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% per remote aus dem Home Office möglich
- Strukturierte Einarbeitungsphase
- Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgaben
- Festes und attraktives Monatsgehalt
- Projektzulage
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Persönliche Betreuung
- Moderner IT-Arbeitsplatz
- Fachlicher Wissenszuwachs
- Persönliche Weiterentwicklung
- Gute Anbindung mit dem Öffentlichen Verkehrsmitteln
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über gansspersonal. de
Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken.
Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.
#J-18808-Ljbffr
IT-SUPPORT (m/w/d) 70% Homeoffice-Remote in Berlin Arbeitgeber: ganss personal GmbH
Kontaktperson:
ganss personal GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-SUPPORT (m/w/d) 70% Homeoffice-Remote in Berlin
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Supportanfragen vor. Informiere dich über häufige technische Probleme und deren Lösungen, insbesondere im Bereich Windows 7/10 und Microsoft Office. Das zeigt dein Engagement und deine IT-Affinität.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln. Übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen und dessen Kultur. Wenn du verstehst, was uns bei StudySmarter wichtig ist, kannst du in deinem Gespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-SUPPORT (m/w/d) 70% Homeoffice-Remote in Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine IT-Kenntnisse: Hebe deine IT-Affinität und Kenntnisse im Bereich Windows 7/10 sowie Microsoft Office hervor. Wenn du Quereinsteiger bist, erkläre, wie deine bisherigen Erfahrungen dir helfen, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
Dokumentation und Kommunikation: Erwähne deine Fähigkeiten in der Dokumentation von Supportvorgängen und deine Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Probleme klar und verständlich zu kommunizieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du dem Unternehmen bieten kannst. Betone deine Bereitschaft zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ganss personal GmbH vorbereitest
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows 7, Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele zu geben.
✨Erfahrung im Support betonen
Wenn du bereits Erfahrung im IT-Support oder in einem ähnlichen Bereich hast, hebe diese hervor. Erzähle von konkreten Situationen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast.
✨Vorbereitung auf typische Supportanfragen
Bereite dich auf häufige Supportanfragen vor, die du im First-Level-Support erwarten könntest. Überlege dir, wie du diese Anfragen effizient und freundlich bearbeiten würdest.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen, insbesondere im Hinblick auf das Homeoffice. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Unterstützung dir während der Einarbeitung geboten wird.