Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme von Supportanfragen und Lösung technischer Probleme im First-Level-Support.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Berlin mit modernem IT-Arbeitsplatz.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und persönliche Betreuung für deinen Erfolg.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und arbeite flexibel im Home Office.
- Qualifikationen: IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
- Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
- Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
- Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
- Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% aus dem Home Office möglich (abhängig vom Kenntnisstand etc.)
Qualifikation
- IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
- Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
- Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk
- Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System
- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
- Basisschulung und weiterführende Schulung durch den Auftraggeber / Kunden
- Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% per remote aus dem Home Office möglich
- Strukturierte Einarbeitungsphase
- Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgaben
- Festes und attraktives Monatsgehalt
- Projektzulage
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Persönliche Betreuung
- Moderner IT-Arbeitsplatz
- Fachlicher Wissenszuwachs
- Persönliche Weiterentwicklung
- Gute Anbindung mit dem Öffentlichen Verkehrsmitteln
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über gansspersonal.de. Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.
IT-SUPPORT (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: ganss personal GmbH
Als Arbeitgeber in Berlin bieten wir Ihnen eine hervorragende Arbeitsumgebung im IT-Support, die durch eine strukturierte Einarbeitungsphase und umfangreiche Schulungsmöglichkeiten geprägt ist. Unsere flexible Home-Office-Regelung ermöglicht es Ihnen, bis zu 70% Ihrer Arbeitszeit remote zu verbringen, während Sie gleichzeitig von einem modernen Arbeitsplatz und einem attraktiven Gehalt profitieren. Wir fördern Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung und bieten Ihnen die Chance, in einem dynamischen Team zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-SUPPORT (m/w/d) in Berlin erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie offene Stellen haben oder ob du dich für zukünftige Positionen vormerken lassen kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen, und das kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über gängige Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch gut im Umgang mit Kunden bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir freuen uns, wenn du deinen Lebenslauf direkt bei uns einreichst. So hast du die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen und vielleicht schon bald Teil unseres Teams zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-SUPPORT (m/w/d) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine IT-Kenntnisse:Egal, ob du Quereinsteiger bist oder schon Erfahrung im IT-Support hast, mach deutlich, was du kannst! Liste deine Kenntnisse in Windows, Microsoft Office und anderen relevanten Tools auf, um uns zu zeigen, dass du der richtige Kandidat bist.
Dokumentation ist wichtig:Da wir viel mit Ticketsystemen arbeiten, solltest du darauf hinweisen, wenn du Erfahrung damit hast. Erkläre, wie du Supportanfragen dokumentierst und bearbeitest – das zeigt uns, dass du strukturiert und organisiert bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Also, zögere nicht und schick uns deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ganss personal GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des IT-Supports vertraut. Lies die Stellenbeschreibung genau durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse in diesen Bereichen passen.
✨Bereite technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Windows 7, Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette. Übe, wie du technische Probleme analysierst und löst, damit du im Interview selbstbewusst antworten kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen fungieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Arbeitsumgebung, indem du Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
