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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme von Supportanfragen und Lösung technischer Probleme im First-Level-Support.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit modernem IT-Arbeitsplatz und persönlicher Betreuung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und arbeite flexibel im Home Office.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und hervorragende Entwicklungschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
- Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
- Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
- Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
- Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% aus dem Home Office möglich (abhängig vom Kenntnisstand etc.)
Qualifikation
- IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
- Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
- Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk
- Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System
- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
- Basisschulung und weiterführende Schulung
- Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% per remote aus dem Home Office möglich
- Strukturierte Einarbeitungsphase
- Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgaben
- Festes und attraktives Monatsgehalt
- Projektzulage
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Persönliche Betreuung
- Moderner IT-Arbeitsplatz
- Fachlicher Wissenszuwachs
- Persönliche Weiterentwicklung
- Gute Anbindung mit dem Öffentlichen Verkehrsmitteln
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über gansspersonal.de. Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.
IT-SUPPORT (m/w/d) in Erfurt Arbeitgeber: ganss personal GmbH
Kontaktperson:
ganss personal GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-SUPPORT (m/w/d) in Erfurt
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die IT-Support-Position interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im IT-Bereich arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über gängige Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Soft Skills, die für den Kundenkontakt wichtig sind.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-SUPPORT (m/w/d) in Erfurt
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht es für uns einfacher, dich einzuschätzen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon im IT-Support gearbeitet hast, erzähl uns von deinen besten Erlebnissen! Wenn nicht, dann schau, welche Fähigkeiten du aus anderen Jobs mitbringen kannst. Wir suchen nach IT-Affinität und Lernbereitschaft.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ganss personal GmbH vorbereitest
✨Technische Vorbereitung
Mach dich mit den gängigen IT-Problemen vertraut, die im First-Level-Support auftreten können. Überlege dir, wie du typische Anfragen zu Windows 7/10 oder Microsoft Office beantworten würdest. Das zeigt dein Wissen und deine IT-Affinität.
✨Ticketsystem verstehen
Informiere dich über gängige Ticketsysteme und deren Funktionsweise. Wenn du bereits Erfahrung hast, bring Beispiele mit, wie du Probleme dokumentiert und gelöst hast. Das wird dir helfen, deine praktische Erfahrung zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du als Ansprechpartner für Anwender fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und klar kommunizieren kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach der Einarbeitungsphase oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung – das kommt immer gut an!
