Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeite ihre Anliegen.
- Unternehmen: Wir sind ein innovativer Online-Händler mit einem breiten Produktsortiment seit 2011.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weihnachtsgeld, bis zu 28 Urlaubstage und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein Pausenraum mit Kickertisch sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines tollen internationalen Teams mit Gestaltungsfreiheit und persönlicher Weiterentwicklung.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Support und sicherer Umgang mit MS Office sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung
Seit der Gründung im Jahr 2011 wirken wir am Markt als innovativer Impulsgeber mit und bieten nicht nur qualitativ hochwertige, sondern darüber hinaus auch optisch ansprechende und kostengünstige Produkte an. Unsere Eigenmarken repräsentieren von Haushaltsgeräten über Computerperipherie bis hin zu Baumarktartikeln ein breit gefächertes Produktsortiment, welches stetig erweitert und verbessert wird. Über Plattformen wie Amazon, Otto und eBay beliefern wir unsere Kunden sowohl in Deutschland, als auch im europäischen Ausland und sind damit zu einem der größten Online-Händler in diesem Bereich aufgestiegen.Als stark expandierendes Unternehmen mit einem tollen Team von engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern suchen wir zur Unterstützung ab sofort und in Vollzeit einen Sachbearbeiter (m/w/d) für den Customer Support.
Was du von uns erwarten kannst
- Eine attraktive Vergütung zzgl. Zusatzleistungen wie u.a. Weihnachtsgeld und Erfolgsprämien
- Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Das Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge
- Bis zu 28 Urlaubstage pro Jahr
- Feste Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 9:15 - 18:00 Uhr
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre mit Gestaltungsfreiheit und kurzen Entscheidungswegen sowie ein tolles internationales Team, welches immer mit Rat und Tat zur Seite steht und den Zusammenhalt lebt
- Regelmäßige Teamevents
- Kostenlose Getränke sowie Obst und Gemüse, ergonomische und technisch aktuelle Arbeitsplätze, Pausenraum mit Kickertisch und Küche zur freien Verwendung, flexible Arbeitszeiten, Parkplätze direkt vor dem Büro
Aufgaben
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden auf dem deutschen und englischen Markt
- Du führst die schriftliche und telefonische Kommunikation mit unseren Kunden und kümmerst dich freundlich und kompetent um all ihre Anliegen
- Du bearbeitest Kunden- und Produktanfragen im E-Mail-Ticket-System sowie in unserer Warenwirtschaft
- Du beantwortest Bewertungen auf unseren Verkaufsplattformen und versuchst auch hier eine kundenfreundliche Lösung zu finden
Profil
- Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Support sammeln können
- Du kannst einen sehr sicheren Umgang mit den MS Office Anwendungen vorweisen und hast idealerweise erste Erfahrungen mit E-Mail Ticketsystemen sammeln können
- Du bringst eine ausgeprägte Kommunikationsstärke mit
- Du bist technikaffin und denkst stets kundenorientiert
Kontaktinformationen
Werde Teil eines hochmotivierten Teams im E-Commerce Bereich, das offen ist für neue Impulse und Ideen.Wie? Bewirb dich ganz leicht über unser Online-Bewerbungsformular oder per Mail unter:
Ganz Einfach GmbH
Wohlenbergstr. 16
30179 Hannover
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Support Arbeitgeber: Ganz Einfach GmbH
Als innovativer Impulsgeber im E-Commerce bieten wir nicht nur eine attraktive Vergütung und Zusatzleistungen wie Weihnachtsgeld und Erfolgsprämien, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung. Unsere kollegiale Arbeitsatmosphäre, flexible Arbeitszeiten und ein internationales Team fördern den Zusammenhalt und die Kreativität, während regelmäßige Teamevents und moderne Arbeitsplätze das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter unterstützen. Werde Teil eines dynamischen Unternehmens, das dir nicht nur einen Job, sondern auch eine erfüllende Karriere bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet. Ein tiefes Verständnis der Produktpalette wird dir helfen, im Gespräch mit den Kunden kompetent zu wirken und ihre Anliegen besser zu verstehen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der schriftlichen und telefonischen Kundenkommunikation. Du kannst Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um sicherer im Umgang mit verschiedenen Kundensituationen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit gängigen E-Mail-Ticketsystemen vertraut. Wenn du bereits Erfahrung mit solchen Systemen hast, ist das ein großer Vorteil. Falls nicht, gibt es viele Online-Ressourcen und Tutorials, die dir helfen können, die Grundlagen zu erlernen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Technikaffinität, indem du dich über aktuelle Trends im E-Commerce und Kundenservice informierst. Das Wissen über neue Technologien und Tools kann dir helfen, innovative Lösungen für Kundenanfragen zu finden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Verstehe die Werte und die Kultur, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Achte darauf, dass er klar und übersichtlich ist.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Betone deine Kundenorientierung und technische Affinität.
Prüfung der Unterlagen:Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten korrekt sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du die Bewerbung abschickst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ganz Einfach GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Technikaffinität demonstrieren
Erwähne spezifische Software oder Tools, mit denen du bereits gearbeitet hast, insbesondere im Zusammenhang mit MS Office oder E-Mail-Ticketsystemen. Das zeigt, dass du die technischen Anforderungen der Position erfüllst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Support oder nach den Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
