Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden per Telefon und E-Mail und verbessere die Kundenkommunikation.
- Unternehmen: Dynamische europäische Bank mit einem kreativen und multikulturellen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem unterstützenden Umfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Bist du eine kundenorientierte und kommunikationsstarke Fachkraft mit serviceorientierter Einstellung? Hast du Erfahrung im Bank- und Finanzdienstleistungsbereich oder eine Ausbildung als Call-Centeragent/in oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen? Dann lies weiter, denn wir haben eine herausfordernde Stelle für dich! In Voll- oder Teilzeit (mind. 20 Stunden) möglich.
Dein Aufgabenbereich:
- Als Kundenberater in unserer Sparabteilung spielst du eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung einer positiven Beziehung zu unseren Kunden.
- Du bist für die Betreuung per Telefon und E-Mail verantwortlich, beantwortest Fragen und betreust Kunden professionell.
- Du suchst aktiv nach Verbesserungsmöglichkeiten in unserer Kundenkommunikation und wirkst an der Entwicklung von Maßnahmen zur Umsetzung dieser Verbesserungen mit.
- Du sorgst dafür, dass Kundentransaktionen in unseren Systemen korrekt verarbeitet werden und bleibst über die neuesten Entwicklungen im Markt und unserem Produktsortiment informiert.
- Du analysierst Kundendaten und trägst dazu bei, die Kundendatenbank aktuell zu halten.
- Mit deinen ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und deinem kaufmännischen Verständnis verstehst du es, Kunden zu begeistern und sie über unsere Produkte und Dienstleistungen zu beraten.
- Du hast ein Auge fürs Detail und stellst sicher, dass alle von dir erfassten Informationen korrekt verarbeitet werden.
- Du schlägst proaktiv Verbesserungen vor und nimmst aktiv an Teambesprechungen teil, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.
- Als Kundenberater spielst du eine wesentliche Rolle bei der Aufrechterhaltung eines positiven Arbeitsumfelds.
- Du gibst Feedback und pflegst eine offene und konstruktive Kommunikation mit deinen Kollegen, was zu einer angenehmen und produktiven Zusammenarbeit beiträgt.
Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du die Möglichkeit hast, dich weiterzuentwickeln. Neben wettbewerbsfähigen Gehaltsbedingungen bieten wir auch Raum für Weiterbildung und persönliche Weiterentwicklung.
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Urlaubstage
- Jobticket
- Kommunikationspauschale
- Steuerfreier Sachbezug
- Betriebliche Altersvorsorge
- Homeoffice-Möglichkeit
- Laptop und Mobiltelefon
- Bildungsbudget und Zugang zur Online-Schulung.
Wenn du über die analytischen Fähigkeiten und die projektorientierte Denkweise verfügst, die du benötigst, um die Kundenzufriedenheit auf die nächste Stufe zu heben, dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres tatkräftigen und unterhaltsamen Teams!
Bewerbung:
Wenn du bereit bist, unserem Team beizutreten und zum Erfolg unserer Position als Kundenkontaktberater beizutragen, empfehlen wir dir, dich mit deinem Lebenslauf und einem Anschreiben zu bewerben.
Online-Bewerbung: Klick auf den Link, um zu unserem Online-Bewerbungsportal zu gelangen und deine Bewerbung einzureichen.
Wir freuen uns über dein Interesse an unserer Organisation und freuen uns auf die Prüfung deiner Bewerbung. Wenn du Fragen hast oder weitere Informationen benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Viel Glück bei deiner Bewerbung!
Bitte beachten Sie, dass wir keine Akquise Bemühungen seitens der Personalvermittlungsagenturen für diese Stelle begrüßen.
Mitarbeiter Kundenservice / Call Center (m/w/d) Arbeitgeber: Garanti BBVA International
Garanti BBVA International ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld bietet, in dem Kreativität und Teamarbeit geschätzt werden. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Urlaubstagen, einem Bildungsbudget sowie der Möglichkeit zum Homeoffice fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Chance, in einem innovativen Team zu arbeiten, das sich ständig neuen Herausforderungen stellt und die individuelle Entfaltung unterstützt.
Kontaktdaten:
Garanti BBVA International Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice / Call Center (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Garanti BBVA International suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice / Call Center (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Garanti BBVA International im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Garanti BBVA International vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Garanti BBVA International und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
