Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Berater für Kunden, Lösungen erarbeiten und Softwareeinführungen begleiten.
- Unternehmen: GARANTIEMAX GmbH - ein innovatives Start-up im Bereich Embedded Insurance.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Start-up Atmosphäre mit tollen Kollegen und gemeinsamen Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte innovative digitale Produkte mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, technisches Verständnis und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Technischer Berater für unsere Kunden hinsichtlich der Nutzung unserer Software.
- Kommunikation mit Kunden über Telefon oder Ticketing System, um Fragen und technische Probleme schnell zu lösen.
- Erarbeiten von Lösungen, um Kunden nachhaltig in der effektiven Nutzung unseres Produkts zu schulen.
- Sicherstellen, dass neue Kunden unsere Software erfolgreich einführen - von der Implementierung bis hin zu Schulungen.
- Kommunikation und Koordination der Wünsche deiner Kunden an unser Produkt-Team.
- Weiterentwicklung der Servicelandschaft (Ausbau von Ticketing System, Knowledgebase, FAQs etc.).
- Optimierung und Automatisierung unserer Customer Service Prozesse (z. B. über Zendesk, JIRA, Confluence, Productboard).
- Qualifikation von Bestandskunden nach Upselling-Potential und Vorstellung neuer Produkte und Funktionen bei Bestandskunden.
Dein Profil:
- Es motiviert Dich ungemein, mit uns gemeinsam etwas ganz Besonderes aufzubauen. Dafür setzt Du Deine Hands-on Mentalität Tag für Tag ein.
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Online Marketing, idealerweise in einem CRM-nahen oder servicenahen Umfeld.
- Gutes technisches Verständnis (z.B. im Umgang mit CRM-Systemen, Dashboards und Reports) wünschenswert.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Begeisterungsfähigkeit sowie Kreativität bei der Ideenfindung.
- Exzellentes Kommunikationsvermögen und eine lösungsorientierte, proaktive Arbeitsweise.
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Power Point, Excel, Word).
- Umgang mit ZOHO wünschenswert.
Warum wir?
- Start-up Atmosphäre.
- Vollzeit / Teilzeit.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge & VWL.
- 30 Tage Urlaub.
- Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktive Vergütung.
- Ergonomische, moderne Arbeitsplätze und Ausstattung.
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem innovativen Umfeld.
- Super nette Kollegen, ein tolles Team und gemeinsame Events.
Über uns:
Wir sind die GARANTIEMAX GmbH! 2020 hat sich unser Startup aus der Signal Iduna Gruppe gegründet und agiert seither als eigenständiger Assecuradeur. GARANTIEMAX steht für innovative Lösungen im Bereich der Embedded Insurance Produkte. Mit unserem B2B2C, sowie mit unserem B2C Produkt setzen wir neue Maßstäbe im Bereich der digitalen Garantieverlängerungen. Durch unsere App und diverse digitale Zusatzprodukte ist es uns gelungen, ein Produkt zu erschaffen, welches den Kunden und die Nutzerfreundlichkeit in den Mittelpunkt stellt. Einfach. Digital. Schnell. Dafür stehen wir und suchen Dich! Wenn Du Teil eines wachsenden Teams sein möchtest, welches es sich zur Aufgabe gemacht hat, bestehende Grenzen zu verschieben, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Garantiemax
GARANTIEMAX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der digitalen Transformation der Versicherungsbranche teilzunehmen. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Remote-Optionen und einem motivierten Team fördern wir eine Kultur des Wissensaustauschs und der persönlichen Weiterentwicklung. Hier hast du die Chance, technische Verantwortung zu übernehmen und in einem dynamischen Umfeld mit modernen Technologien zu arbeiten, während du gleichzeitig einen echten Einfluss auf die Zukunft des Unternehmens ausübst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundendienst bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder vielleicht sogar bei GARANTIEMAX. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du während des Gesprächs konkrete Ideen zur Verbesserung unserer Kundenbetreuung einbringst, beeindruckst du uns sicher.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam etwas Besonderes aufzubauen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch! Nenne Beispiele, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen.
Achte auf die Details!:Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein paar kleine Fehler können einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht unbedingt den besten.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Garantiemax vorbereitet
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software, die du unterstützen wirst, vertraut. Schau dir Tutorials an und teste die Funktionen selbst. So kannst du im Interview zeigen, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie man Kunden effektiv schult.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice. Zeige, wie du technische Probleme gelöst hast oder wie du Kunden bei der Nutzung von Software unterstützt hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, klar und präzise zu sprechen. Du könntest Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und sicherzustellen, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen einfach zu erklären.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den Tools, die verwendet werden, oder zur Teamdynamik sind immer gut!
