Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kundenbeziehungen und sorge für herausragende Kundenerfahrungen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Gesundheits- und Leistungsbereich mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Hohe Verantwortung in einem leistungsstarken Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und mache einen echten Unterschied in ihrem Geschäft.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im B2B-Client-Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Anforderungen
- 5+ Jahre Erfahrung in der Verwaltung eines großen, leistungsstarken B2B-Portfolios mit nachweislichem Erfolg in der Steigerung von Engagement, Kundenzufriedenheit und NRR; vorzugsweise in der Gesundheits- und Leistungsbranche
- Nachgewiesene Expertise im Kundenmanagement, einschließlich der Verantwortung für Beziehungen auf Führungsebene und das tägliche Kontomanagement sowie der Navigation in komplexen Kunden- und Broker-Stakeholder-Umgebungen
- Außergewöhnliche Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten zu verwalten und präzise sowie mit starkem Augenmerk auf Details auszuführen
- Datengetriebenes Denken, Nutzung von KPIs und Kundeninsights zur proaktiven Identifizierung von Risiken, Optimierung des Engagements und zur Erzielung messbarer ROI
- Starke Präsenz und Kommunikationsfähigkeiten (sowohl schriftlich als auch in Präsentationen) mit einem proaktiven, lösungsorientierten Ansatz und einer Leidenschaft für die Bereitstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses in einem schnelllebigen Umfeld
- Nachweisliche Neugier und unabhängige Problemlösungsfähigkeiten, sowohl bei der Bewältigung von Kundenherausforderungen als auch bei der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit internen Teams
- Der Wunsch, Teil eines leistungsstarken, mission-driven Teams zu sein, das mit intensiver Dringlichkeit, einem starken Sinn für individuelle Verantwortung und einem Engagement für authentisches Feedback arbeitet
Was die Stelle beinhaltet
- Wir suchen einen außergewöhnlichen Senior Client Success Manager, der unserem Client Success Team beitritt. Diese Rolle berichtet an den Director of Client Success (großer Markt).
- Der Senior Client Success Manager spielt eine entscheidende Rolle bei der Steigerung von Engagement, Zufriedenheit und Bindung in einem hochvolumigen großen Marktportfolio (1.000–4.999 Leben).
- Als primärer Verantwortlicher für die täglichen Kunden- und Brokerbeziehungen stellt diese Rolle sicher, dass die Kunden kontinuierlich Wert aus Garner ziehen, während Risiken und Chancen im Portfolio proaktiv identifiziert werden.
- Durch die Kombination von starkem Beziehungsmanagement mit disziplinierter Ausführung und bereichsübergreifender Partnerschaft hat diese Rolle direkten Einfluss auf den Erfolg der Kunden und die langfristige Bindung.
- Verantwortung für die Verwaltung großer Markt-Kunden- und Brokerbeziehungen über ein hochvolumiges Portfolio (25-30 Konten) und Gewährleistung eines durchgehend hochwertigen Kundenerlebnisses.
- Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses durch die Ausführung wichtiger Arbeitsabläufe, Überwachung der Kontogesundheit und proaktive Ansprache von Risiken.
- Verfolgung und Analyse von KPIs zum Kundenerfolg, Übersetzung von Erkenntnissen in Aktionspläne, die Engagement und Bindung fördern.
- Entwicklung und Umsetzung von Engagementplänen, die auf die Ziele der Kunden abgestimmt sind, und Gewährleistung der fristgerechten Lieferung aller Initiativen und Verpflichtungen. Vollständige Verantwortung für alle engagementbezogenen KPIs.
- Management mehrerer gleichzeitiger Kundenprojekte mit starkem Augenmerk auf Details, Aufrechterhaltung klarer Zeitpläne, Prioritäten und Ergebnisse.
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Strategic Account Management, Vertrieb und Concierge (Mitgliederdienste), um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, Probleme zu triagieren und Engagementziele zu erreichen.
- Leitung von Kundenbesprechungen und Kommunikation mit wichtigen Stakeholdern und Broker-Partnern, Bereitstellung von Schulungen, Einblicken und umsetzbaren Empfehlungen.
- Vertretung des Unternehmens in virtuellen und persönlichen kundenorientierten Sitzungen (bis zu 25% Reiseanteil). Entwicklung und Bereitstellung hochwertiger Kundenberichte, Präsentationen und Schulungssitzungen.
Senior Client Success Manager (Large Market) Arbeitgeber: Garner Health
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Verantwortung setzt. Wir fördern das Wachstum unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig ein hohes Maß an Engagement und Kundenzufriedenheit in der Gesundheits- und Leistungsbranche anstreben. Unsere Kultur ist geprägt von einer starken Mission, einem datengetriebenen Ansatz und der Möglichkeit, in einem schnelllebigen Umfeld einen echten Unterschied zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Client Success Manager (Large Market) erhalten könnten
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Garner Health siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Client Success Manager (Large Market) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Garner Health nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Garner Health vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Garner Health einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
