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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenaufträge und koordiniere Retouren sowie Stornierungen.
- Arbeitgeber: Ein freundliches Team in einem modernen Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office und kostenlose Getränke.
- Andere Informationen: Hundefreundliches Büro und die Möglichkeit, aus dem Ausland zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere aktiv unsere Serviceprozesse.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenkontakt und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die Position umfasst die Bearbeitung von Kundenaufträgen, die Kommunikation mit Speditionen sowie die Organisation von Retouren, Stornierungen und Zolldokumenten. Außerdem beantwortest du Kundenanfragen per E-Mail, arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und unterstützt aktiv die Optimierung der Serviceprozesse.
Gesucht wird eine serviceorientierte, lösungsorientierte Persönlichkeit mit ersten Erfahrungen im Kundenkontakt, Teamfähigkeit und sehr guten Deutschkenntnissen.
Was erwartet dich?
- Du übernimmst die eigenständige Nachbearbeitung von Kundenaufträgen und stellst von der Bestellung bis zur Lieferung einen reibungslosen Ablauf sicher.
- Als zentrale Ansprechperson für unsere Logistikpartner koordinierst du die Abwicklung von Retouren, Stornierungen und Reklamationen.
- Du erstellst und prüfst sorgfältig die notwendigen Zolldokumente für internationale Rückführungen und behältst alle Richtlinien im Blick.
- Du beantwortest Kundenanfragen serviceorientiert per E-Mail und trägst maßgeblich dazu bei, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- In enger Zusammenarbeit mit Schnittstellen wie Vertrieb und Logistik bringst du aktiv Ideen ein, um unsere operativen Serviceprozesse stetig zu verbessern.
Was bieten wir dir?
- Allen voran ein freundliches Team, in dem man als Mensch willkommen ist.
- Raum für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
- Eine Fehlerkultur bei der pragmatischen Lösungsfindung im Vordergrund steht.
- Moderner und fortschrittlicher Tech-Stack.
- Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Möglichkeit der betrieblichen Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Gemeinsame Firmen- und Teamevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier usw.).
- Bezuschussung des Deutschland Tickets.
- Kostenlose Getränke wie Kaffee, Tee und co. sowie frisches Obst.
- Zugang zu Weiterbildungsmöglichkeiten & Messen.
- Flexible Arbeitszeiten und Home Office.
- Hundefreundliches Büro.
- Die Möglichkeit, 4 Wochen im Jahr auch aus dem Ausland heraus zu arbeiten.
Du bringst mindestens ein Jahr Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt mit, idealerweise im Bereich Operations oder Logistik. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und lösungsorientiert, sodass du auch bei komplexen Anfragen den Überblick behältst. Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer, der gerne mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitet, um die beste Lösung zu finden. Du hast Lust, dich proaktiv einzubringen und unsere Serviceprozesse mit deinen Ideen kontinuierlich zu verbessern. Du kommunizierst fließend auf Deutsch (C1-Niveau), sowohl schriftlich als auch mündlich.
Mitarbeiter Kundenservice für Operations (m/w/d) Arbeitgeber: GartenHaus GmbH
Kontaktperson:
GartenHaus GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice für Operations (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du die richtige Person für die Optimierung der Serviceprozesse bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice für Operations (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben authentisch und ehrlich, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenkontakt hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast – das macht deinen Lebenslauf lebendig!
Achte auf die Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument mit klaren Informationen zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GartenHaus GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dir ein klares Bild von den Aufgaben als Mitarbeiter im Kundenservice für Operations. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen in den Bereichen Kundenkontakt, Logistik und Prozessoptimierung dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet, Retouren organisiert oder mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und machen dich greifbarer für das Unternehmen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Teamdynamik zu erfahren. Fragen zur Fehlerkultur oder zu den Möglichkeiten zur Prozessverbesserung sind besonders relevant.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu sprechen. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.