Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein motiviertes Team im IT-Servicedesk und bearbeite komplexe IT-Anfragen.
- Unternehmen: GARTNER, eines der erfolgreichsten Transportunternehmen Österreichs mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Teamumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Servicedesks und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Teamführung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Willkommen bei GARTNER – the world of transport! Seit über 100 Jahren sind wir eines der erfolgreichsten Transportunternehmen Österreichs, das liegt vor allem an unseren ausgezeichneten und motivierten MitarbeiterInnen. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam schaffen wir mehr!
Unser IT Servicedesk ist die zentrale Anlaufstelle für alle IT‑Belange im Unternehmen und bildet das Rückgrat unserer europaweiten Transport- und Logistikprozesse. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Stellvertretenden Teamlead (m/w/d), der/die gemeinsam mit uns die Weiterentwicklung, Organisation und Qualität unseres IT‑Servicedesks vorantreibt.
DEINE AUFGABEN – LEADERSHIP, STRUKTUR & OPERATIVE EXZELLENZ
- Du unterstützt die Teamleitung bei der fachlichen Führung des Servicedesk‑Teams und vertrittst sie bei Abwesenheit vollumfänglich.
- Du arbeitest selbst operativ im IT‑Servicedesk mit und übernimmst aktiv Tickets (Incident & Request), insbesondere komplexere Fälle.
- Du übernimmst die operative Steuerung: Ticket‑Routing, SLA‑Monitoring, Qualitätssicherung und Prozesskonformität.
- Du bist zentrale Ansprechperson für Eskalationen, Priorisierungen und technische Rückfragen im Team.
- Du analysierst wiederkehrende Probleme, leitest Maßnahmen ab und treibst Problem‑ und Knowledge‑Management aktiv voran.
- Du koordinierst Rollouts, Hardware‑Austauschprogramme und IT‑Projekte im Servicedesk‑Umfeld.
- Du arbeitest eng mit 2nd Level, Infrastruktur, Netzwerk und externen Partnern zusammen.
TEAMLEAD STELLVERTRETER (m/w/d) IT-SERVICEDESK Arbeitgeber: GARTNER KG
GARTNER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Teamkultur, die auf Zusammenarbeit und Innovation basiert, sowie attraktiven Benefits und einem klaren Fokus auf Qualität im IT-Servicedesk, sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern eine sinnvolle und erfüllende Karriere zu ermöglichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so TEAMLEAD STELLVERTRETER (m/w/d) IT-SERVICEDESK erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Stellvertretender Teamlead im IT-Servicedesk interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder der Personalabteilung in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von GARTNER auf Plattformen wie LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung helfen kann.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Servicebereich und über GARTNER selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du aktiv zur Weiterentwicklung des Servicedesks beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell und direkt an die richtigen Personen gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um TEAMLEAD STELLVERTRETER (m/w/d) IT-SERVICEDESK mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Stellvertretender Teamlead passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GARTNER KG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Stellvertretender Teamlead im IT-Servicedesk vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Leadership gezeigt oder komplexe Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews anschaulich zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, solltest du betonen, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Teile Beispiele, wie du erfolgreich mit anderen Abteilungen oder externen Partnern zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
