Sr Director Analyst - IT Service Management

Über die Rolle: Gartner-Analysten sind führende Köpfe der Branche, die unverzichtbare Einblicke, Marktprognosen und Best Practices für eine Vielzahl von weltweit führenden Organisationen schaffen. Ein Senior Director fungiert als Führungskraft innerhalb der Business and Technology Insights (BTI) Gruppe von Gartner und etabliert sich als glaubwürdige Stimme in ihrem zugewiesenen Markt auf lokaler, regionaler und globaler Ebene. Durch außergewöhnliche Forschungs- und Analysefähigkeiten spielt ein Senior Director eine bedeutende Rolle bei der Erstellung pragmatischer und provokativer Einblicke, die von Gartner-Kunden konsumiert und angewendet werden, um ihre Geschäfte in Richtung wichtiger Ziele voranzutreiben.

Was Sie tun werden:

• Kreative, anregende und hochgradig nutzbare Inhalte mit „unverzichtbaren Einblicken“ erstellen
• Neue Einblicke und Ideen durch Thought Leadership entwickeln und überzeugende, umsetzbare Ansätze für die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden anbieten
• Umfassende Analysen durchführen, um die Ursachen von Barrieren oder Gesamtbedarfen eines Kunden zu identifizieren und das Denken neu zu gestalten, um die Strategie voranzutreiben
• Thought Leadership demonstrieren, indem Sie Einsichten über ein Team von Analysten etablieren
• Provokante, unabhängige Einblicke an Gartner-Führungskräfte bringen, die den Verlauf einer Forschungsagenda verändern können
• Markttrends und -verschiebungen recherchieren, analysieren und vorhersagen, um Kunden und Anbietern umsetzbare Einblicke zu bieten
• Kunden und Interessenten umsetzbare Ratschläge geben, die auf ihrem zugewiesenen Inhaltsbereich basieren, über virtuelle oder persönliche Interaktionen
• Hochwertige Präsentationsmaterialien für Gartner-Veranstaltungen, Branchen- und Berufsverbandskonferenzen sowie Kundenbriefings erstellen und präsentieren
• BTI und Vertrieb unterstützen: Vertriebsunterstützung leisten, indem Sie die Stimme des Marktes vertreten, um den Insights-Teams zu helfen, Inhalte zu erstellen und die Interaktion mit Kunden voranzutreiben
• Hohe Qualität und zeitgerechte Peer-Reviews von Inhalten bereitstellen
• Glaubwürdigkeit als Branchenexperte aufbauen, um Gartner-Einblicke, Methodik und Strategie zu vertreten
• Aktiv an Innovations-, Ideenfindungs- und Forschungsdiskussionen teilnehmen und effektiv mit Kollegen in der Insights-Community zusammenarbeiten
• Forschungsprozessverbesserungen identifizieren oder neue Prozesse entwickeln, die dem Team und BTI helfen, exzellenten Service zu bieten
• Als Mentor und Coach agieren, indem Sie jüngere Teammitglieder unterstützen
• Kundenorientiert sein und aktiv nach Möglichkeiten suchen, um Kunden regelmäßig und häufig mit Gartner-Einblicken und Interaktionen zu helfen

Was Sie benötigen:

• Abschluss oder gleichwertige Erfahrung; bevorzugt Hochschulabschluss
• 12+ Jahre relevante Berufserfahrung
• Nachweis über die Leitung oder eine bedeutende Rolle bei der Implementierung/Bereitstellung von großangelegten ITSM-Plattformen/-Tools von wichtigen Marktakteuren wie ServiceNow, BMC usw.
• Tiefe praktische Erfahrung im IT-Service-Management (ITSM) und IT-Betrieb, mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei der Integration von KI und Automatisierung in die Servicebereitstellung, Incident-/Change-Management und CMDB-Governance in hyperskalierbaren/cloudbasierten Umgebungen
• Nachgewiesene Expertise in der Asset- und Abhängigkeitskartierung, einschließlich der Optimierung von CMDB-Initiativen zur Unterstützung effektiver Serviceoperationen und der Verhinderung von Vorfällen
• Starkes Verständnis der Schnittstelle zwischen ITSM und IT-Betriebsmanagement, einschließlich der Fähigkeit, bei der Auswahl von Anbietern (etablierte und aufstrebende Startups) zu beraten und Modernisierungsinitiativen im Change Management und Enterprise Service Management voranzutreiben
• Erfahrung in der Leitung von Forschungs- oder strategischen Initiativen zur KI-gesteuerten Transformation im ITSM – wie z.B. Abhängigkeitskartierung/CMDB-Optimierung – und der Bereitstellung von Inhalten mit hoher Wirkung, die die Richtung der Branche prägen
• Praktische Erfahrung mit modernen Betriebspraktiken wie DevOps, SRE, Plattformengineering oder agilen Produktteams
• Exzellente organisatorische Fähigkeiten; Fähigkeit, unter engen Fristen zu arbeiten und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu liefern
• Exzellenz in Forschung und Schreibfähigkeit
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, analytische und Präsentationsfähigkeiten; Fähigkeit, Kunden zu engagieren und effektiv auf Fragen zu reagieren
• Fähigkeit zur Analyse und Synthese von Daten; kann Muster und Rahmenbedingungen effektiv anwenden und Schlussfolgerungen zu Kundenherausforderungen ziehen und verteidigen
• Starke Kommunikationsfähigkeiten - in der Lage, komplexe Konzepte prägnant und einfach zu erklären
• Fachkenntnisse; sicher beim Präsentieren bei großen und kleinen Veranstaltungen
• Starkes Geschäfts- und Finanzverständnis
• Tiefes Wissen über die globale und wettbewerbsfähige Landschaft im Fachgebiet sowie über die Wechselwirkungen in diesem Markt
• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, während man auch intrinsisch motiviert ist, über Teams hinweg zusammenzuarbeiten und den Workflow anderer zu unterstützen, in einem multikulturellen globalen Team
• Lernagil und geschickt im Navigieren in stark matrixierten Umgebungen
• Fähigkeit, die Forschungs-Methodik und Strategien von Gartner auf allen Ebenen effektiv zu vertreten
• Bereitschaft und Fähigkeit zu reisen bis zu 25% (wo zutreffend)

Wer sind wir? Bei Gartner, Inc. (NYSE:IT) leiten wir die Führungskräfte, die die Welt gestalten. Unsere Mission beruht auf Expertenanalysen und mutigen Ideen, um umsetzbare, objektive Geschäfts- und Technologieeinblicke zu liefern, die Unternehmensleiter und ihre Teams dabei unterstützen, ihre geschäftskritischen Prioritäten zu erreichen. Seit unserer Gründung im Jahr 1979 sind wir auf 20.000 Mitarbeiter weltweit gewachsen, die über 13.000 Kundenunternehmen in etwa 90 Ländern und Gebieten unterstützen. Wir leisten wichtige, interessante und substanziell wertvolle Arbeit. Deshalb stellen wir Mitarbeiter ein, die intellektuelle Neugier, Energie und Antrieb haben, um einen Unterschied zu machen. Die Anforderungen sind unmissverständlich hoch. So hoch ist auch der Einfluss, den Sie hier haben können.

Was macht Gartner zu einem großartigen Arbeitsplatz? Unser riesiges, nahezu ungenutztes Marktpotenzial bietet unbegrenzte Möglichkeiten – Möglichkeiten, die möglicherweise noch nicht einmal existieren – für Sie, um beruflich zu wachsen und persönlich zu gedeihen. Wie weit Sie kommen, hängt von Ihrer Leidenschaft und Leistung ab. Wir stellen bemerkenswerte Menschen ein, die zusammenarbeiten und als Team gewinnen. Gemeinsam ist unser einziges, vereinigendes Ziel, Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern. Unsere Teams sind inklusiv und bestehen aus Individuen unterschiedlicher Geografien, Kulturen, Religionen, Ethnien, Rassen, Geschlechter, sexueller Orientierungen, Fähigkeiten und Generationen. Wir investieren in großartige Führungskräfte, die das Beste in Ihnen und dem Unternehmen hervorbringen, was es uns ermöglicht, unseren Einfluss und unsere Ergebnisse zu vervielfachen. Aus diesem Grund werden wir Jahr für Jahr weltweit als großartiger Arbeitsplatz anerkannt.

Gartner ist die weltweite Autorität für KI. Bei Gartner treten Sie einem Unternehmen bei, das sich im Zentrum der KI-Revolution befindet. Gartner bietet proaktive, objektive Leitlinien während der KI-Reisen der Kunden. Wir setzen den Standard dafür, wie Organisationen künstliche Intelligenz nutzen, um bedeutende Auswirkungen zu erzielen. Sie haben Zugang zu unvergleichlichen Ressourcen, Fachwissen und Technologien und spielen eine Schlüsselrolle dabei, Gartner und unseren Kunden zu helfen, zu innovieren und zu wachsen, während wir KI nutzen, um Geschäfts- und Technologielandschaften zu transformieren. Es ist eine aufregende Zeit, bei Gartner zu sein, mit unbegrenzten Möglichkeiten, einen echten Einfluss zu haben, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und eine dauerhafte, bedeutungsvolle Karriere in einem Bereich aufzubauen, der die Art und Weise, wie wir arbeiten, neu gestaltet.

Was bieten wir? Gartner bietet erstklassige Leistungen, hoch wettbewerbsfähige Vergütung und unverhältnismäßige Belohnungen für Top-Performer. In unserer hybriden Arbeitsumgebung bieten wir die Flexibilität und Unterstützung, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein – virtuell zu arbeiten, wenn es produktiv ist, und sich mit Kollegen in einer lebendigen Gemeinschaft zu treffen, die zielgerichtet, ansprechend und inspirierend ist. Gartner glaubt an faire und gerechte Bezahlung. Eine angemessene Schätzung des Grundgehalts für diese Rolle liegt im Bereich von 172.000 USD - 202.500 USD. Bitte beachten Sie, dass die tatsächlichen Gehälter innerhalb des Rahmens variieren können oder über oder unter dem Rahmen liegen können, basierend auf Faktoren wie Bildung, Ausbildung, Erfahrung, beruflichen Leistungen, geschäftlichem Bedarf und Standort. Neben dem Grundgehalt nehmen die Mitarbeiter entweder an einem jährlichen Bonusplan basierend auf Unternehmens- und individueller Leistung oder an einem rollenbasierten, unbegrenzten Verkaufsanreizplan teil. Unser Talentakquisitionsteam wird den spezifischen Bonus- oder Anreizprogrammen für berechtigte Kandidaten bereitstellen. Wir bieten auch marktführende Leistungsprogramme, einschließlich großzügiger PTO, einer 401k-Match von bis zu 7.200 USD pro Jahr, der Möglichkeit, Unternehmensaktien zu einem Rabatt zu erwerben, und mehr.

Die Politik von Gartner besteht darin, allen Bewerbern und Mitarbeitern ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, Staatsbürgerschaft, Alter, nationale Herkunft, Abstammung, Behinderung, Veteranenstatus oder einen anderen gesetzlich geschützten Status gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten und die Prinzipien der Chancengleichheit voranzutreiben. Gartner verpflichtet sich, ein Arbeitgeber mit gleichen Chancen zu sein und bietet allen Arbeitssuchenden, einschließlich Arbeitssuchenden mit Behinderungen, Möglichkeiten. Wenn Sie eine qualifizierte Person mit einer Behinderung oder ein behinderter Veteran sind, können Sie eine angemessene Unterkunft anfordern, wenn Sie aufgrund Ihrer Behinderung nicht in der Lage sind oder eingeschränkt sind, die Karriereseite des Unternehmens zu nutzen oder darauf zuzugreifen. Sie können angemessene Unterkünfte anfordern, indem Sie die Personalabteilung unter +1 (203) 964-0096 anrufen oder eine E-Mail an ApplicantAccommodations@gartner.com senden.