Leiterin Dienstleistungssteuerung (m/w/d)

Gestalte mit uns die Energiewende – für dich, für uns und die ganze Region. Zur Verstärkung unsere Geschäftseinheit Privat- und Gewerbekunden im Bereich Dienstleistermanagement in der GASAG AG suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet und in Vollzeit an unserem Standort in Berlin alsLeiterin Dienstleistermanagement (w/m/d)Als Leiter*in Dienstleistermanagement bist du für die fachliche Führung eines Teams von bis zu 5 Mitarbeiter*innen verantwortlich. Du übernimmst die Gesamtverantwortung für die Steuerung und Koordination unserer externen Service-Dienstleistern und stellst die Einhaltung sowie fortlaufende Optimierung unserer hohen Standards im Kundenservice sicher. Deine Vorteile:Gehalt: Wir bezahlen dich außertariflich. Du bekommst 81.000,00 – 89.200,00 in Abhängigkeit deiner ErfahrungMitarbeitervorteile: Wir statten dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge aus und du kannst aus Benefits wie ÖPNV-Ticket, Essenzuschuss, Jobrad u.v.m. wählenFlexibel: Arbeitszeiten und -ort passen zu dir und können sich an deine Bedürfnisse anpassen. Digitales & hybrides Arbeiten ist für uns Standard – sogar aus dem europäischen AuslandUrlaub: 30 Tage Jahresurlaub + zusätzlich sind der 24.12 und 31.12 immer freiSicherer Arbeitsplatz: Seit über 175 Jahren sind wir ein zuverlässiger Arbeitgeber in der Region Berlin-Brandenburg und ein Profi im Bereich EnergieNachhaltig sinnvoll: Du gestaltest aktiv die Energiewende mit. Als Teil der GASAG-Gruppe bist du damit Teil von etwas Wichtigem Dein Bereich:Du führst ein Team von bis zu 5 Mitarbeiter*innen und förderst deren Entwicklung und LeistungDu entwickelst strategische Richtlinien für das Management der Dienstleister und stellst deren konsequente Umsetzung sicherDu führst Vertragsverhandlungen und bist Hauptansprechpartner für unsere externen DienstleisterDu überwachst und bewertest die Performance der Dienstleister, erstellst Reports und leitest strategische Verbesserungsmaßnahmen einDu arbeitest eng mit internen Stakeholdern wie dem Vertrieb, der IT und dem Qualitätsmanagement zusammen, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessernDu trägst die fachliche Gesamtverantwortung und die Budgetverantwortung für den Bereich der externen DienstleistungenDu stellst eine optimale Ressourcennutzung und eine leistungsgerechte Abrechnung der Dienstleistungen sicher Deine Energie:Du meisterst nicht nur die täglichen Herausforderungen des Dienstleistermanagements, sondern führst und entwickelst auch visionär und strategisch das gesamte Team weiterDu verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare höhere QualifikationDu bringst mehrere Jahre Berufserfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern, vorzugsweise im Bereich Kundenservice, sowie Führungserfahrung mitDu bist erfahren in der Führung und Entwicklung von Teams und in der Verhandlung von VerträgenDu besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hast Erfahrung in der Optimierung von GeschäftsprozessenDeine starken kommunikativen Fähigkeiten, dein Verhandlungsgeschick und deine hohe Durchsetzungsstärke zeichnen dich ausDu bist kompromissfähig und lösungsorientiert, mit einer starken Ziel- und ErgebnisorientierungDu sprichst fließend Deutsch und verfügst über sehr gute EnglischkenntnisseWir sagen mit voller Energie „Ja“ zu Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit. Eines unserer Ziele ist es, den Anteil von Frauen in der GASAG-Gruppe weiter zu erhöhen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung – so wie du bist.Über uns:Willkommen mittendrin: in der Hauptstadt – genauer gesagt auf dem EUREF-Campus. Bei uns dreht sich alles um die Zukunft. Vor allem um klimaschonende Energie, die in Berlin, Brandenburg und ganz Deutschland der Motor für eine nachhaltige Entwicklung ist. Und es geht um die unterschiedlichsten Menschen, die mit uns in der GASAG-Gruppe „das Morgen“ gestalten. Dabei nutzen wir modernste Technologien, arbeiten flexibel und projektbezogen agil.Requisition ID21002- Posted01/30/2025-O-PS-Berlin-BAS Kundenservice GmbH & Co. KG-Full time-Unlimited-