Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Team Beverage AG – ein innovatives Unternehmen in der Getränkeindustrie.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, individuelle Trainings und zahlreiche Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines aktiven Teams mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und erste Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Team Solution unter dem Dach der Team Beverage AG sorgt dafür, dass Mehrweggetränke in Deutschland erhältlich sind – von Tankstellen über Kioske, Büros, Caterer bis zur Systemgastronomie. Wir sind Logistik-Experten und bieten Mehrwertlösungen aus einer Hand. Neben der Koordination von Logistik und Abrechnung bilden Category Management und Vermarktung mit der Getränkeindustrie die Schwerpunkte unserer Tätigkeit. Bereits 14.500 Kunden werden über das Team Beverage Solution-System beliefert – Tendenz steigend.
Das bringen Sie mit:
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice sowie erste Führungserfahrung
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude daran, aktiv im operativen Tagesgeschäft mitzuarbeiten
- Flexibel, motiviert und kommunikationsstark mit gutem Zeitmanagement
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
- Interesse an der Weiterentwicklung von Team, Prozessen und Technik
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihr neuer Aufgabenbereich:
- Als Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice sorgen Sie dafür, dass im Tagesgeschäft alles reibungslos funktioniert und unsere Kunden – mithilfe des CRM-Systems Microsoft Dynamics – auf einem konstant hohen Qualitäts- und Zufriedenheitsstandard betreut werden.
- Organisation und Steuerung des Tagesgeschäfts sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Priorisierung der Aufgaben unter Berücksichtigung definierter Servicelevel
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Steuerung und Monitoring relevanter KPIs
- Zentrale Schnittstelle zwischen dem Kundenservice und nahezu allen Fachabteilungen der Team Beverage Solution
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen sowie operative Unterstützung des Teams, inklusive transparenter Dokumentation
- Steuerung, Optimierung und Standardisierung von Serviceprozessen sowie Entwicklung effizienter Workflows
- Kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams
Das bieten wir Ihnen:
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
- Individuelle Trainingsprogramme und regelmäßige Personalentwicklungs- und Feedbackgespräche
- Corporate Benefits wie Betriebliche Altersvorsorge, private Unfallversicherung, JobRad, Shopping- und Mitarbeiterrabatte, Firmenfitness, kostenfreie Warm- und Kaltgetränke am Arbeitsplatz
- Regelmäßige Teamevents
- Ein kooperatives, dynamisches und aktives Teamwork in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Haben wir Ihr Interesse an dieser Herausforderung geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal. Bitte teilen Sie Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin in der Bewerbung mit. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!
Teamleitung Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Gastivo
Die Team Beverage AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch individuelle Trainingsprogramme zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. In einem kooperativen und dynamischen Team wird Wert auf eine positive Arbeitskultur gelegt, die durch regelmäßige Teamevents und zahlreiche Corporate Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte ergänzt wird. Hier haben Sie die Chance, in einem zukunftsorientierten Unternehmen aktiv mitzugestalten und Ihre Karriere voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zu uns erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die Herausforderungen im Kundenservice. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch echte Ideen zur Verbesserung mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Karriereportal! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Gehaltsvorstellung und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin klar zu kommunizieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Kundenorientierung betonen!:Da du im Kundenservice arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine kundenorientierte Denkweise hervorhebst. Erzähl uns von konkreten Beispielen, wie du in der Vergangenheit Kunden zufriedenstellen konntest.
Bewerbung über unser Karriereportal!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Karriereportal einzureichen. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gastivo vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Team Beverage AG. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du deine Kundenorientierung und Führungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Herausforderungen zu erfahren.
✨Präsentation deiner Fähigkeiten
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft Dynamics und anderen relevanten Tools hervorhebst. Zeige, wie du diese Technologien nutzen kannst, um die Effizienz im Kundenservice zu steigern.
