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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 2nd Level IT-Support und bearbeite Kundenanfragen selbstständig.
- Arbeitgeber: Werde Teil der innovativen Gastronovi GmbH mit Start-Up Spirit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Verantwortung übernehmen und persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gastronomie mit unserer Software und hilf Kunden, Zeit für ihre Gäste zu gewinnen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT oder vergleichbare Erfahrung, gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Karrierechancen und der Möglichkeit, remote zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
unbefristet, zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (40 Wochenstunden)
Standort: Bremen, Hamburg, Hannover, Oldenburg, Osnabrück, Münster, Bielefeld, Braunschweig, Einarbeitung im Office Bremen, ca. quartalsweise Besuche im Office, remote
Werde Teil der Gastronovi GmbH! Aus den Start-Up Schuhen sind wir bereits herausgewachsen. Was geblieben ist, ist unser Start-Up Spirit: ehrgeizig, offen, tatkräftig! Mit über 150 engagierten Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir täglich daran, unsere europaweit ansässigen Kunden aus der Gastronomie mit unserer Softwarelösung zu entlasten und ihnen mehr Zeit für ihre Gäste zu verschaffen.
Wir im Kundensupport sorgen dafür, dass alle Kundenanfragen rund um Gastronovi Office schnell bearbeitet werden. Dabei nehmen wir Kundenanrufe entgegen, bearbeiten Kundenanfragen selbst und leiten komplexere Fragen an die entsprechenden Ansprechpartner weiter. Wir sind die erste Anlaufstelle bei allen technischen und anwendungsrelevanten Fragen für unsere Kunden und sorgen dafür, dass sie zu unseren Telefonzeiten immer einen kompetenten Ansprechpartner und eine Lösung für ihr Problem finden. Dabei stehen wir unseren Kunden von Montag bis Sonntag zur Verfügung, und gewährleisten so genau dann eine Betreuung, wenn unsere Kunden diese auch benötigen.
Deine Aufgaben
- Du leistest Anwendungssupport im 2nd Level im Bereich für Hard- und Software und beantwortest unseren Kunden anwendungs- und technische Fragen.
- Du nimmst telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kunden entgegen und bearbeitest sie selbstständig.
- Du koordinierst Tickets an die entsprechenden Ansprechpartner innerhalb des Unternehmens.
- Du dokumentierst Kundenanfragen in unserem Ticketsystem.
- Du nimmst POS-Hardware, Peripherie und Netzwerkkomponenten in Betrieb.
- Du arbeitest je nach Auslastung bei Kundenprojekten und unserem Supportportal mit.
- Du unterstützt bei Bedarf unsere Teams bei telefonischen Kundenbefragungen und Telefonaktionen.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als FachinformatikerIn, IT Kaufmann/-frau oder vergleichbare Berufserfahrung, alternativ hast du bereits mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Helpdesk.
- Du hast Kenntnisse im Bereich Netzwerk und die Motivation, diese zu erweitern.
- Du hast Grundkenntnisse in den Systemumgebungen Windows/IOS/Android/Linux.
- Du bewegst dich sicher im Bereich TeamViewer/Remote Desk.
- Du bist verbindlich, organisiert, zuverlässig und verlässlich.
- Du kommunizierst sicher sowohl mündlich als auch schriftlich auf mind. Level C1 in Deutsch und Englisch.
- Du bist bereit auch am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten.
Wir schaffen Anreize für dich:
Du bekommst bei uns von Anfang an die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und Dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Wir geben uns große Mühe, schnell Entscheidungen zu treffen, damit du weiterkommst. Bei uns darfst du deine guten Ideen ausprobieren und lernen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und melden uns, wenn wir den nächsten Schritt gehen können.
Fachinformatiker IT Support (all genders) - teilweise remote möglich Arbeitgeber: gastronovi GmbH
Kontaktperson:
gastronovi GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachinformatiker IT Support (all genders) - teilweise remote möglich
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachinformatiker IT Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Gastronovi arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Technologien und Systeme kennst. Mach dich mit den häufigsten Problemen vertraut, die Kunden haben könnten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachinformatiker IT Support (all genders) - teilweise remote möglich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon, damit wir schnell verstehen, was du kannst und was du mitbringst.
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Zeige uns, dass du die nötigen Skills hast, um unseren Kunden zu helfen und ihre Fragen zu beantworten.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei gastronovi GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Fachinformatikers im IT Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in den relevanten Systemumgebungen (Windows, iOS, Android, Linux) und im Bereich Netzwerk auffrischst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die während des Interviews auftreten könnten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
✨Flexibilität betonen
Da die Stelle auch Wochenend- und Feiertagsarbeit erfordert, solltest du deine Bereitschaft zur Flexibilität betonen. Zeige, dass du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.