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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im 1st-Level-Support und beantworte Fragen zur Software.
- Arbeitgeber: Gastronovi, ein innovatives Software-Unternehmen in der Gastronomie.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Raum für Ideen und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf, die Gastronomie digitaler zu machen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Gastronomie oder Hotellerie und IT-Affinität.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen für eine spannende Arbeitsumgebung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gastronomie-Fachleute als Betreuer im Kundensupport (all genders) – teilweise Homeoffice möglich
unbefristet, in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt (40 Wochenstunden)
Standort: Einarbeitung im Office Bremen, danach Bremen, Hamburg, Oldenburg oder Homeoffice mit mind. 1 festem Bürotag
Wir sind Gastronovi, ein Software-Unternehmen mit saftiger Vision und kerniger Mission: Wir machen die Gastronomie digitaler, einfacher, smarter. Mit unserem Team von mittlerweile über 150 Kolleginnen und Kollegen bringen wir täglich Herzblut und Hirnschmalz zusammen, um Gastro-Profis den Rücken freizuhalten, mit einer cleveren All-in-One-Lösung.
Und jetzt kommst Du ins Spiel: Im Kundensupport bist Du die erste Adresse für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell beantwortet werden – telefonisch, per Mail oder Ticket. Mal klärst Du eine Frage direkt selbst, mal leitest Du sie an die richtigen Ansprechpartner weiter. Kurz gesagt: Dank Dir fühlen sich unsere Kunden jederzeit gut aufgehoben.
Deine Aufgaben
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden mit Deinem Gastro-Know-how im 1st-Level-Support und beantwortest sowohl Fragen zur Software als auch einfache technische Fragen.
- Du nimmst Anrufe und Nachrichten entgegen, bearbeitest sie eigenständig oder koordinierst diese intern weiter.
- Du dokumentierst alles sauber im Ticketsystem.
- Je nach Auslastung packst Du bei Projekten, in der Datenpflege oder bei unserem Support-Portal mit an.
- Telefonaktionen oder Befragungen? Auch da bist Du am Hörer und mittendrin.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie.
- IT Affinität, eine Vorliebe für digitale Tools und keine Scheu vor neuer Software.
- Sicheres Auftreten am Telefon und Du hast Spaß daran, anderen zu helfen.
- Kommunikationsstark in Deutsch (mind. C2) und Englisch, schriftlich wie mündlich.
- Bereitschaft für Schichten auch an Wochenenden und Feiertagen.
- Dienstleistungsmentalität, Zuverlässigkeit und ein Lächeln in der Stimme.
- Vertrauen satt. Du bekommst Raum für Ideen, Projekte & Deine persönliche Entwicklung.
- Schnelle Entscheidungen, flache Hierarchien – statt langweiliger Bürokratie.
- Learning by doing, Feedback mit Geschmack, Weiterbildungen nach Deinem Gusto.
- Und ganz wichtig: Ein Team, das genauso gern lacht, wie liefert.
Dann bewirb Dich online oder schick uns Deine Unterlagen mit Deinem Wunschgehalt an personal@gastronovi.com. Wenn Dein Profil zu uns passt, melden wir uns schneller zurück, als Du „Zitronenpresse“ sagen kannst.
P.S.: Deine Daten bleiben nicht auf ewig bei uns – nach dem Auswahlverfahren löschen wir alles DSGVO-konform. Keine klebrigen Rückstände.
#J-18808-Ljbffr
Festangestellte, unbefristet, in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt (40 Wochenstunden) Arbeitgeber: gastronovi GmbH
Kontaktperson:
gastronovi GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Festangestellte, unbefristet, in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt (40 Wochenstunden)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundensupport interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Gastronomie oder im IT-Bereich arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Software und die Herausforderungen im Kundensupport. Zeige uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Gastronomie hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet. Und vergiss nicht, dein Wunschgehalt anzugeben – wir sind offen für Gespräche!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Festangestellte, unbefristet, in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt (40 Wochenstunden)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh auf die spezifischen Anforderungen der Stelle ein. Erkläre, wie deine Erfahrungen in der Gastronomie und dein IT-Know-how dir helfen werden, im Kundensupport erfolgreich zu sein.
Achte auf die Details!: Ein sauberer und gut strukturierter Lebenslauf ist das A und O. Überprüfe alles auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen aktuell sind. Wir lieben es, wenn alles ordentlich aussieht!
Bewirb dich online!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei gastronovi GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit der Gastronomie vertraut
Da du im Kundensupport für Gastronomie-Fachleute arbeitest, ist es wichtig, dass du die Branche gut verstehst. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Gastronomie, damit du während des Interviews gezielt darauf eingehen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren, was für die Position entscheidend ist.
✨Technische Affinität zeigen
Da die Stelle auch den Umgang mit Software umfasst, solltest du dich mit digitalen Tools und Softwarelösungen vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu beantworten oder deine Erfahrungen mit ähnlichen Programmen zu teilen, um deine IT-Affinität zu unterstreichen.
✨Sei du selbst und bring dein Lächeln mit
Ein sicheres Auftreten und eine positive Einstellung sind im Kundensupport unerlässlich. Zeige während des Interviews, dass du Spaß daran hast, anderen zu helfen, und bringe deine Persönlichkeit ein. Ein Lächeln in der Stimme kann viel bewirken!
