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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im 1st-Level-Support und beantworte Fragen zur Software.
- Arbeitgeber: Gastronovi, ein innovatives Software-Unternehmen für die Gastronomie.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf, die Gastronomie digitaler zu machen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie und IT-Affinität.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen für kreative Köpfe.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gastronomie-Fachleute als Betreuer im Kundensupport (all genders) - teilweise Homeoffice möglich unbefristet, in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt (40 Wochenstunden)
Standort: Einarbeitung im Office Bremen, danach Bremen, Hamburg, Oldenburg oder Homeoffice mit mind. 1 festem Bürotag.
Wir sind Gastronovi, ein Software-Unternehmen mit saftiger Vision und kerniger Mission: Wir machen die Gastronomie digitaler, einfacher, smarter. Mit unserem Team von mittlerweile über 150 Kolleginnen und Kollegen bringen wir täglich Herzblut und Hirnschmalz zusammen, um Gastro-Profis den Rücken freizuhalten, mit einer cleveren All-in-One-Lösung.
Im Kundensupport bist Du die erste Adresse für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell beantwortet werden – telefonisch, per Mail oder Ticket. Mal klärst Du eine Frage direkt selbst, mal leitest Du sie an die richtigen Ansprechpartner weiter. Kurz gesagt: Dank Dir fühlen sich unsere Kunden jederzeit gut aufgehoben.
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden mit Deinem Gastro-Know-how im 1st-Level-Support und beantwortest sowohl Fragen zur Software als auch einfache technische Fragen.
- Du nimmst Anrufe und Nachrichten entgegen, bearbeitest sie eigenständig oder koordinierst diese intern weiter.
- Du dokumentierst alles sauber im Ticketsystem.
- Je nach Auslastung packst Du bei Projekten, in der Datenpflege oder bei unserem Support-Portal mit an.
- Telefonaktionen oder Befragungen? Auch da bist Du am Hörer und mittendrin.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie.
- IT Affinität, eine Vorliebe für digitale Tools und keine Scheu vor neuer Software.
- Sicheres Auftreten am Telefon und Du hast Spaß daran, anderen zu helfen.
- Kommunikationsstark in Deutsch (mind. C2) und Englisch, schriftlich wie mündlich.
- Bereitschaft für Schichten auch an Wochenenden und Feiertagen.
- Dienstleistungsmentalität, Zuverlässigkeit und ein Lächeln in der Stimme.
Vertrauen satt. Du bekommst Raum für Ideen, Projekte & Deine persönliche Entwicklung. Schnelle Entscheidungen, flache Hierarchien – statt langweiliger Bürokratie. Learning by doing, Feedback mit Geschmack, Weiterbildungen nach Deinem Gusto. Und ganz wichtig: Ein Team, das genauso gern lacht, wie liefert.
Dann bewirb Dich online oder schick uns Deine Unterlagen mit Deinem Wunschgehalt an.
Wenn Dein Profil zu uns passt, melden wir uns schneller zurück, als Du „Zitronenpresse“ sagen kannst.
P.S.: Deine Daten bleiben nicht auf ewig bei uns – nach dem Auswahlverfahren löschen wir alles DSGVO-konform. Keine klebrigen Rückstände.
Festangestellte, unbefristet, in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt (40 Wochenstunden) Arbeitgeber: gastronovi GmbH
Kontaktperson:
gastronovi GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Festangestellte, unbefristet, in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt (40 Wochenstunden)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, ob es Neuigkeiten zum Bewerbungsprozess gibt oder wie du deine Chancen verbessern kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen aus der Gastronomie. Vielleicht kennt jemand jemanden, der bei uns arbeitet oder kann dir wertvolle Tipps geben. Networking kann oft Türen öffnen, die du nicht erwartet hättest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Software und die Herausforderungen in der Gastronomie. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast. Das macht einen großen Unterschied!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So bist du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, dein Wunschgehalt anzugeben – wir sind offen für Gespräche und möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Festangestellte, unbefristet, in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt (40 Wochenstunden)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Gastro-Know-how einbringen: Nutze die Gelegenheit, dein Wissen aus der Gastronomie oder Hotellerie in deiner Bewerbung hervorzuheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du diese im Kundensupport einsetzen kannst – das macht Eindruck!
Klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Online bewerben!: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und schneller auf dich zu reagieren. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei gastronovi GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit der Gastronomie vertraut
Da du im Kundensupport für Gastronomie-Fachleute arbeitest, ist es wichtig, dass du die Branche gut verstehst. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Gastronomie, damit du während des Interviews gezielt auf Fragen eingehen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren, was für die Position entscheidend ist.
✨Technische Affinität zeigen
Da IT-Affinität gefordert ist, solltest du dich mit den digitalen Tools und Softwarelösungen, die in der Gastronomie verwendet werden, auseinandersetzen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du neue Software schnell erlernen kannst und welche Tools du bereits kennst.
✨Sei du selbst und bring dein Lächeln mit
Ein sicheres Auftreten und eine positive Einstellung sind im Kundensupport unerlässlich. Zeige während des Interviews, dass du Freude daran hast, anderen zu helfen, und bringe deine Persönlichkeit ein. Ein Lächeln in der Stimme kann viel bewirken!