Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im 1st-Level-Support mit deinem Gastro-Know-how.
- Unternehmen: Gastronovi, ein innovatives Software-Unternehmen für die Gastronomie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache die Gastronomie smarter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie und IT-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gastronomie-Fachleute als Betreuer im Kundensupport (all genders) - teilweise Homeoffice möglich
unbefristet, in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt (40 Wochenstunden)
Standort: Einarbeitung im Office Bremen, danach Bremen, Hamburg, Oldenburg oder Homeoffice mit mind. 1 festem Bürotag
Wir sind Gastronovi, ein Software-Unternehmen mit saftiger Vision und kerniger Mission: Wir machen die Gastronomie digitaler, einfacher, smarter. Mit unserem Team von mittlerweile über 150 Kolleginnen und Kollegen bringen wir täglich Herzblut und Hirnschmalz zusammen, um Gastro-Profis den Rücken freizuhalten, mit einer cleveren All-in-One-Lösung. Und jetzt kommst Du ins Spiel: Im Kundensupport bist Du die erste Adresse für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell beantwortet werden – telefonisch, per Mail oder Ticket. Mal klärst Du eine Frage direkt selbst, mal leitest Du sie an die richtigen Ansprechpartner weiter. Kurz gesagt: Dank Dir fühlen sich unsere Kunden jederzeit gut aufgehoben.
Deine Aufgaben
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden mit Deinem Gastro-Know-how im 1st-Level-Support und beantwortest sowohl Fragen zur Software als auch einfache technische Fragen.
- Du nimmst Anrufe und Nachrichten entgegen, bearbeitest sie eigenständig oder koordinierst diese intern weiter.
- Du dokumentierst alles sauber im Ticketsystem.
- Je nach Auslastung packst Du bei Projekten, in der Datenpflege oder bei unserem Support-Portal mit an.
- Telefonaktionen oder Befragungen? Auch da bist Du am Hörer und mittendrin.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie.
- IT Affinität, eine Vorliebe für digitale Tools und keine Scheu vor neuer Software.
- Sicheres Auftreten am Telefon und Du hast Spaß daran, anderen zu helfen.
- Kommunikationsstark in Deutsch (mind. C2) und Englisch, schriftlich wie mündlich.
- Bereitschaft für Schichten auch an Wochenenden und Feiertagen.
- Dienstleistungsmentalität, Zuverlässigkeit und ein Lächeln in der Stimme.
- Vertrauen satt. Du bekommst Raum für Ideen, Projekte & Deine persönliche Entwicklung.
- Schnelle Entscheidungen, flache Hierarchien – statt langweiliger Bürokratie.
- Learning by doing, Feedback mit Geschmack, Weiterbildungen nach Deinem Gusto.
- Und ganz wichtig: Ein Team, das genauso gern lacht, wie liefert.
Gastronomie-Fachleute als Betreuer im Kundensupport (all genders) - teilweise Homeoffice möglich Arbeitgeber: gastronovi GmbH
Gastronovi ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien, schnellen Entscheidungen und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung sorgt das Unternehmen dafür, dass jeder Mitarbeiter seine Ideen einbringen und wachsen kann. Das Team zeichnet sich durch eine positive Arbeitsatmosphäre aus, in der Lachen und Zusammenarbeit großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Gastronomie-Fachleute als Betreuer im Kundensupport (all genders) - teilweise Homeoffice möglich erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Gastronomie und dem Kundensupport.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Wir wissen, dass persönliche Kontakte oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Gastronovi und deren Produkte. Zeig, dass du die Software verstehst und bereit bist, Kunden bei ihren Fragen zu helfen. Das wird dir einen Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Gastronomie und den Kundenservice in den Vordergrund zu stellen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gastronomie-Fachleute als Betreuer im Kundensupport (all genders) - teilweise Homeoffice möglich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Gastro-Know-how einbringen:Nutze die Gelegenheit, dein Wissen aus der Gastronomie in deiner Bewerbung hervorzuheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie sie dir helfen, im Kundensupport erfolgreich zu sein.
Klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und du bist direkt im richtigen System. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei gastronovi GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit der Gastronomie vertraut
Da du als Gastronomie-Fachmann im Kundensupport arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dein Wissen über die Branche auffrischst. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Gastronomie, damit du während des Interviews kompetent antworten kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Zum Beispiel: 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was sind deine Erfahrungen mit digitalen Tools?'. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Achte darauf, dass du deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrückst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Stelle eigene Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance, um mehr über das Team, die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
