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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im 1st-Level-Support mit deinem Gastro-Know-how.
- Arbeitgeber: Gastronovi, ein innovatives Software-Unternehmen für die Gastronomie.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf, die Gastronomie digitaler zu machen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie und IT-Affinität.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein unterstützendes Team warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
unbefristet, in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt (40 Wochenstunden)
Standort: Einarbeitung im Office Bremen, danach Bremen, Hamburg, Oldenburg oder Homeoffice mit mind. 1 festem Bürotag
Wir sind Gastronovi, ein Software-Unternehmen mit saftiger Vision und kerniger Mission: Wir machen die Gastronomie digitaler, einfacher, smarter. Mit unserem Team von mittlerweile über 150 Kolleginnen und Kollegen bringen wir täglich Herzblut und Hirnschmalz zusammen, um Gastro-Profis den Rücken freizuhalten, mit einer cleveren All-in-One-Lösung.
Im Kundensupport bist Du die erste Adresse für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell beantwortet werden – telefonisch, per Mail oder Ticket. Mal klärst Du eine Frage direkt selbst, mal leitest Du sie an die richtigen Ansprechpartner weiter. Kurz gesagt: Dank Dir fühlen sich unsere Kunden jederzeit gut aufgehoben.
Deine Aufgaben
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden mit Deinem Gastro-Know-how im 1st-Level-Support und beantwortest sowohl Fragen zur Software als auch einfache technische Fragen.
- Du nimmst Anrufe und Nachrichten entgegen, bearbeitest sie eigenständig oder koordinierst diese intern weiter.
- Du dokumentierst alles sauber im Ticketsystem.
- Je nach Auslastung packst Du bei Projekten, in der Datenpflege oder bei unserem Support-Portal mit an.
- Telefonaktionen oder Befragungen? Auch da bist Du am Hörer und mittendrin.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie.
- IT Affinität, eine Vorliebe für digitale Tools und keine Scheu vor neuer Software.
- Sicheres Auftreten am Telefon und Du hast Spaß daran, anderen zu helfen.
- Kommunikationsstark in Deutsch (mind. C2) und Englisch, schriftlich wie mündlich.
- Bereitschaft für Schichten auch an Wochenenden und Feiertagen.
- Dienstleistungsmentalität, Zuverlässigkeit und ein Lächeln in der Stimme.
Vertrauen satt. Du bekommst Raum für Ideen, Projekte & Deine persönliche Entwicklung. Schnelle Entscheidungen, flache Hierarchien – statt langweiliger Bürokratie. Learning by doing, Feedback mit Geschmack, Weiterbildungen nach Deinem Gusto. Und ganz wichtig: Ein Team, das genauso gern lacht, wie liefert.
Gastronomie-Fachleute als Betreuer im Kundensupport (all genders) - teilweise Homeoffice möglich Arbeitgeber: gastronovi GmbH
Kontaktperson:
gastronovi GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Gastronomie-Fachleute als Betreuer im Kundensupport (all genders) - teilweise Homeoffice möglich
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Gastronomie oder im Kundensupport arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Gastronovi und deren Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Gastronomie und deine IT-Affinität am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, ein Lächeln in der Stimme zu haben – das kommt immer gut an, besonders im Kundensupport!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Gastronomie-Fachleute als Betreuer im Kundensupport (all genders) - teilweise Homeoffice möglich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Gastro-Know-how einbringen: Nutze die Gelegenheit, dein Wissen aus der Gastronomie in deiner Bewerbung hervorzuheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du diese im Kundensupport einsetzen kannst. Das macht Eindruck!
Schau auf die Details: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du sorgfältig arbeitest!
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So hast du die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet. Also, nichts wie los – wir warten auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei gastronovi GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit der Gastronomie vertraut
Da du als Gastronomie-Fachmann im Kundensupport arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dein Wissen über die Branche auffrischst. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Gastronomie, damit du während des Interviews kompetent antworten kannst.
✨Technische Affinität zeigen
Da das Unternehmen digitale Lösungen anbietet, solltest du deine IT-Affinität betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu digitalen Tools und Software zu beantworten. Zeige, dass du bereit bist, neue Technologien schnell zu erlernen und anzuwenden.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Im Kundensupport ist eine klare Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, wo du einem Kunden erfolgreich geholfen hast.
✨Sei bereit für Schichtarbeit
Das Unternehmen sucht jemanden, der auch an Wochenenden und Feiertagen arbeiten kann. Sei ehrlich über deine Verfügbarkeit und zeige, dass du flexibel bist. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, Teil des Teams zu sein.