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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im 1st-Level-Support und beantworte Fragen zur Software.
- Arbeitgeber: Gastronovi, ein innovatives Software-Unternehmen für die Gastronomie.
- Mitarbeitervorteile: Raum für Ideen, flache Hierarchien und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Schnelle Entscheidungen und ein Team, das Spaß an der Arbeit hat.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf, die Gastronomie digitaler zu machen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie und IT-Affinität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Startdatum unbefristet, in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt (40 Wochenstunden).
Standort: Einarbeitung im Office Bremen, danach Bremen, Hamburg, Oldenburg oder Homeoffice mit mind. 1 festem Bürotag.
Wir sind Gastronovi, ein Software-Unternehmen mit saftiger Vision und kerniger Mission: Wir machen die Gastronomie digitaler, einfacher, smarter. Mit unserem Team von mittlerweile über 150 Kolleginnen und Kollegen bringen wir täglich Herzblut und Hirnschmalz zusammen, um Gastro-Profis den Rücken freizuhalten, mit einer cleveren All-in-One-Lösung.
Im Anwendungssupport bist Du die erste Adresse für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell beantwortet werden – telefonisch, per Mail oder Ticket. Mal klärst Du eine Frage direkt selbst, mal leitest Du sie an die richtigen Ansprechpartner weiter. Kurz gesagt: Dank Dir fühlen sich unsere Kunden jederzeit gut aufgehoben.
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden mit Deinem Gastro-Know-how im 1st-Level-Support und beantwortest sowohl Fragen zur Software als auch einfache technische Fragen.
- Du nimmst Anrufe und Nachrichten entgegen, bearbeitest sie eigenständig oder koordinierst diese intern weiter.
- Du dokumentierst alles sauber im Ticketsystem.
- Je nach Auslastung packst Du bei Projekten, in der Datenpflege oder bei unserem Support-Portal mit an.
- Telefonaktionen oder Befragungen? Auch da bist Du am Hörer und mittendrin.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie.
- IT Affinität, eine Vorliebe für digitale Tools und keine Scheu vor neuer Software.
- Sicheres Auftreten am Telefon und Du hast Spaß daran, anderen zu helfen.
- Kommunikationsstark in Deutsch (mind. C2) und Englisch, schriftlich wie mündlich.
- Bereitschaft für Schichten auch an Wochenenden und Feiertagen.
- Dienstleistungsmentalität, Zuverlässigkeit und ein Lächeln in der Stimme.
Wir bieten:
- Vertrauen satt. Du bekommst Raum für Ideen, Projekte & Deine persönliche Entwicklung.
- Schnelle Entscheidungen, flache Hierarchien – statt langweiliger Bürokratie.
- Learning by doing, Feedback mit Geschmack, Weiterbildungen nach Deinem Gusto.
- Und ganz wichtig: Ein Team, das genauso gern lacht, wie liefert.
Interesse? Dann bewirb Dich online oder schick uns Deine Unterlagen mit Deinem Wunschgehalt an personal@gastronovi.com. Wenn Dein Profil zu uns passt, melden wir uns schneller zurück, als Du „Zitronenpresse“ sagen kannst.
P.S.: Deine Daten bleiben nicht auf ewig bei uns – nach dem Auswahlverfahren löschen wir alles DSGVO-konform. Keine klebrigen Rückstände.
Hotelfachmann / Hotelfachfrau als Betreuer im Anwendungssupport (all genders) Arbeitgeber: Gastronovi
Kontaktperson:
Gastronovi HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Hotelfachmann / Hotelfachfrau als Betreuer im Anwendungssupport (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es noch offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Gastronomie oder IT arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Gastronovi und deren Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Gastronomie und deine IT-Affinität am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, ein Lächeln in der Stimme zu haben, wenn du mit uns sprichst – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Hotelfachmann / Hotelfachfrau als Betreuer im Anwendungssupport (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh auf die spezifischen Anforderungen der Stelle ein. Erkläre, wie deine Erfahrungen in der Gastronomie oder Hotellerie dir helfen werden, im Anwendungssupport erfolgreich zu sein.
Schau auf die Details!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich online!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und schneller zu reagieren. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gastronovi vorbereitest
✨Mach dich mit der Software vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Software von Gastronovi kennenzulernen. Schau dir Tutorials an oder teste die Demo-Version, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie sie funktioniert. Das zeigt dein Interesse und deine IT-Affinität.
✨Bereite Beispiele aus der Gastronomie vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung in der Gastronomie oder Hotellerie, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und Dienstleistungsmentalität zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Das zeigt, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern auch gut ins Team passen möchtest.
✨Übe deine Telefonkommunikation
Da der Anwendungssupport viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du deine Telefonkommunikationsfähigkeiten üben. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst.