Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im 1st-Level-Support und beantworte Fragen zur Software.
- Unternehmen: Gastronovi, ein innovatives Software-Unternehmen für die Gastronomie.
- Vorteile: Raum für Ideen, flache Hierarchien und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Lust auf ein Team, das Spaß hat und gemeinsam anpackt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf, die Gastronomie digitaler zu machen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie und IT-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Startdatum unbefristet, in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt (40 Wochenstunden).
Standort: Einarbeitung im Office Bremen, danach Bremen, Hamburg, Oldenburg oder Homeoffice mit mind. 1 festem Bürotag.
Wir sind Gastronovi, ein Software-Unternehmen mit saftiger Vision und kerniger Mission: Wir machen die Gastronomie digitaler, einfacher, smarter. Mit unserem Team von mittlerweile über 150 Kolleginnen und Kollegen bringen wir täglich Herzblut und Hirnschmalz zusammen, um Gastro-Profis den Rücken freizuhalten, mit einer cleveren All-in-One-Lösung.
Im Anwendungssupport bist Du die erste Adresse für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell beantwortet werden – telefonisch, per Mail oder Ticket. Mal klärst Du eine Frage direkt selbst, mal leitest Du sie an die richtigen Ansprechpartner weiter. Kurz gesagt: Dank Dir fühlen sich unsere Kunden jederzeit gut aufgehoben.
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden mit Deinem Gastro-Know-how im 1st-Level-Support und beantwortest sowohl Fragen zur Software als auch einfache technische Fragen.
- Du nimmst Anrufe und Nachrichten entgegen, bearbeitest sie eigenständig oder koordinierst diese intern weiter.
- Du dokumentierst alles sauber im Ticketsystem.
- Je nach Auslastung packst Du bei Projekten, in der Datenpflege oder bei unserem Support-Portal mit an.
- Telefonaktionen oder Befragungen? Auch da bist Du am Hörer und mittendrin.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie.
- IT Affinität, eine Vorliebe für digitale Tools und keine Scheu vor neuer Software.
- Sicheres Auftreten am Telefon und Du hast Spaß daran, anderen zu helfen.
- Kommunikationsstark in Deutsch (mind. C2) und Englisch, schriftlich wie mündlich.
- Bereitschaft für Schichten auch an Wochenenden und Feiertagen.
- Dienstleistungsmentalität, Zuverlässigkeit und ein Lächeln in der Stimme.
Wir bieten:
- Vertrauen satt. Du bekommst Raum für Ideen, Projekte & Deine persönliche Entwicklung.
- Schnelle Entscheidungen, flache Hierarchien – statt langweiliger Bürokratie.
- Learning by doing, Feedback mit Geschmack, Weiterbildungen nach Deinem Gusto.
- Und ganz wichtig: Ein Team, das genauso gern lacht, wie liefert.
Interesse? Dann bewirb Dich online oder schick uns Deine Unterlagen mit Deinem Wunschgehalt an personal@gastronovi.com. Wenn Dein Profil zu uns passt, melden wir uns schneller zurück, als Du „Zitronenpresse“ sagen kannst.
P.S.: Deine Daten bleiben nicht auf ewig bei uns – nach dem Auswahlverfahren löschen wir alles DSGVO-konform. Keine klebrigen Rückstände.
Restaurantfachmann / Restaurantfrau als Betreuer im Anwendungssupport (all genders) Arbeitgeber: Gastronovi
Gastronovi ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch Raum für persönliche und berufliche Entwicklung. Mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Kreativität und Teamarbeit, während unsere flexiblen Arbeitsmodelle, einschließlich Homeoffice-Möglichkeiten, eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen. Bei uns erwartet dich ein engagiertes Team, das gemeinsam an der digitalen Zukunft der Gastronomie arbeitet und dabei stets den Spaß an der Arbeit in den Vordergrund stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Restaurantfachmann / Restaurantfrau als Betreuer im Anwendungssupport (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team zu sprechen, nutze sie. Zeige dein Interesse an der Position und stelle Fragen, die deine Begeisterung für die Gastronomie und die digitale Welt unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Übe, wie du deine Erfahrungen in der Gastronomie und deine IT-Affinität am besten präsentieren kannst. Denk daran, dass du auch am Telefon einen positiven Eindruck hinterlassen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei Gastronovi arbeitet, frag nach Insider-Tipps oder ob sie dich empfehlen können. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft! In einem dynamischen Umfeld wie unserem ist es wichtig, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit neue Fähigkeiten erlernt hast oder Herausforderungen gemeistert hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Restaurantfachmann / Restaurantfrau als Betreuer im Anwendungssupport (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von deinen Erfahrungen in der Gastronomie und wie diese dir helfen, im Anwendungssupport erfolgreich zu sein. Je konkreter, desto besser!
Achte auf die Form!:Eine saubere und übersichtliche Bewerbung macht einen guten Eindruck. Achte darauf, dass alles gut strukturiert ist und keine Rechtschreibfehler enthalten sind. Wir lieben es, wenn alles ordentlich aussieht!
Bewirb dich online!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Nutze das Online-Bewerbungsformular, um sicherzustellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. So können wir schnell reagieren und dich kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gastronovi vorbereitet
✨Mach dich mit der Software vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Software von Gastronomi zu erkunden. Verstehe die grundlegenden Funktionen und überlege dir, wie du dein Gastro-Know-how einbringen kannst, um Kundenfragen zu beantworten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung in der Gastronomie oder im Kundenservice, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und Dienstleistungsmentalität zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Zeige Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du während des Interviews Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen im Anwendungssupport oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du engagiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und dein Lächeln, auch am Telefon. Die Interviewer möchten sehen, dass du nicht nur die nötigen Fähigkeiten hast, sondern auch gut ins Team passt und Freude daran hast, anderen zu helfen.
