Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungen und verkaufe unsere einzigartigen Zimmer mit einem tollen Team.
- Unternehmen: Fortune Hotels - ein modernes, privatgeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 28 Urlaubstage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie viele Rabatte.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Feedbackgespräche und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams in einem beeindruckenden historischen Gebäude.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Pures Design inmitten einer eindrucksvollen Architektur im imposanten und behutsam restaurierten Industriedenkmal aus Backstein und Stahl. 141 individuelle Zimmer, Lofts und Suiten, ein großzügiger Tagungsbereich, Restaurant, Bar und ein Wellnessbereich sowie kostenfreie Parkplätze vor dem Haus und Tiefgaragenstellplätze kommen diesen Ansprüchen im ehemaligen Kohlelager eines Hamburger Gaswerkes auf allen Ebenen nach.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung sämtlicher Individual- und Gruppenreservierungen via Telefon und Email
- Aktiver Verkauf von circa 270 Zimmern mit allen dazugehörigen Serviceleistungen
- Bearbeitung von Gruppen- und Kontingentbuchungen inklusive Evaluierung mit Hilfe des Revenue-Management-Systems IDeaS
- Arbeiten mit der Hotelsoftware Protel
- Kontrolle der Kommissionsrechnungen
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Front Office, Sales & Marketing sowie Conference & Events
- Beschwerdehandling
- Regelmäßige Kontrolle der Buchungslage sowie der täglichen Anreisen
Profil:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie / Reiseverkehrsbranche
- Ein herzlicher Gastgeber
- Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Verkaufstalent
- Sicher in Wort und Schrift in deutscher und englischer Sprache
- Umgang mit den üblichen MS-Office-Programmen
Wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Zeiterfassungssystem - jede Minute zählt!
- Jedes Wochenende & an Feiertagen frei: die Arbeitszeit ist im Schichtsystem von Montag - Freitag
- 28 Urlaubstage + zusätzliche freie Tage (Arbeitszeitverkürzungstage)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld - abhängig von Deiner Betriebszugehörigkeit
- Deutschlandticket
- Pluxee Benefits Pass
- JobRad
- Gute Verkehrsanbindung
- Gesundes und abwechslungsreiches Soulfood in unserer Mitarbeiterkantine
- Regelmäßige Feedbackgespräche sowie individuelle Entwicklungs- und Karrierechancen
- Modernes privatgeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Mitarbeiterevents
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Family & Friends Raten in den Hotels der Fortune Hotels Service GmbH und weiteren Partnerhotels
- 40% Rabatt in allen F&B Outlets der Fortune Hotels
- Vergünstigungen auf der Onlineplattform Corporate Benefits
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessclub Holmes Place Bahrenfeld
- Ein respektvolles und ehrliches Miteinander
Reservation Agent (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Gastwerk Hotel Hamburg
Die Fortune Hotels-Familie bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung in einem einzigartigen historischen Gebäude in Hamburg, das modernes Design mit beeindruckender Architektur verbindet. Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf ein respektvolles Miteinander, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein ausgewogenes Arbeitsleben mit großzügigen Urlaubsregelungen sowie attraktiven Zusatzleistungen. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem herzlichen Teamgeist, regelmäßigen Feedbackgesprächen und vielfältigen Mitarbeiterevents, die das Arbeitsumfeld bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservation Agent (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservation Agent interessierst, zögere nicht, direkt im Hotel anzurufen und nach dem Bewerbungsprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Hotel und seine Dienstleistungen. Zeige, dass du ein herzlicher Gastgeber bist und über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügst – das sind wichtige Eigenschaften für einen Reservation Agent.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservation Agent (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Pass dein Anschreiben an!:Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben auf die Stelle als Reservation Agent zuzuschneiden. Gehe auf die spezifischen Anforderungen ein und zeige, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Hebe deine Erfahrungen hervor!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie oder im Kundenservice. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gastwerk Hotel Hamburg vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Fortune Hotels-Familie verschaffen. Schau dir ihre Werte, die Unternehmenskultur und die verschiedenen Hotels an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen in der Hotellerie oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Übe deine Antworten laut, damit du im Gespräch sicherer wirkst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen und auch aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Stelle und gibt dir eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
