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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination der Lounge-Betriebsabläufe und Gästebetreuung.
- Arbeitgeber: Gategroup ist der größte Airline Catering Anbieter weltweit mit über 700 Millionen Passagieren jährlich.
- Mitarbeitervorteile: Tarifgehalt, Urlaubsgeld, Jobticket, kostenlose Arbeitskleidung und Schulungsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einer spannenden Umgebung am Flughafen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene gastronomische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Langfristige Dienstplanung und attraktive Corporate Benefits.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Teil der Gategroup, dem größten Airline Catering Unternehmen der Welt, bieten wir alles, was für ein außergewöhnliches Erlebnis in den Flughafenlounges benötigt wird. Wir wissen, wie wichtig das Lounge-Erlebnis für die Gewinnung und Aufrechterhaltung der Premium-Kundenbindung ist. Unsere Airport Lounge Services umfassen die vollständige Bewirtschaftung von 43 Lounges an 8 Standorten und die Versorgung von jährlich über 7 Millionen Passagieren mit Services, Speisen und Getränken.
Wir suchen, ab sofort, Sie als Servicekoordinator (m/w/d) in Vollzeit für unseren Standort am Flughafen Hannover (HAJ).
- Sicherstellen eines ordnungsgemäßen Betriebsablaufs durch entsprechende Koordination der Teilbereiche und Mitarbeiter
- Sicherstellen der Standards F&B, Hygiene, Dekoration, ggf. unter Anpassung an die örtlichen Gegebenheiten
- Unterstützen bei der Einhaltung der Arbeitssicherheitsvorgaben, Brandschutzvorgaben sowie operative Mitarbeit bei personellen Engpässen
- Gästebetreuung
- Beschwerdemanagement
- Bedarfsgerechtes Bestellen der Ware über SAP sowie Warenannahme aus dem Zentrallager
- Qualitätskontrolle der Waren aus dem Zentrallager unter Einhaltung der HACCP Richtlinien
- Reklamation an das Zentrallager hinsichtlich Quantität, Ausfüllen von Warenreklamationsbögen hinsichtlich Qualität sowie Unterstützung bei Inventuren
- Steuerung des Tageslagers mit kleinstmöglicher Warenverweildauer
- Sicherstellen der Produktpräsentation gemäß Standard
- Weiterleitung von Störungen von Geräten und Infrastruktur
- Kontrolle der Funktionsfähigkeit von GGL-Geräten und ggf. Einleiten von Instandsetzungsmaßnahmen
- Melden kurzfristigen Personalbedarfs
- Unterstützen bei der Personaleinsatzplanung
- Melden des manuellen Korrekturbedarfs in der Arbeitszeiterfassung an den Loungeverantwortlichen
- Unterstützung bei der Erstellung von Statistiken, Mengenangaben weiterleiten, interne Anfragen beantworten
- Umsetzung und Dokumentation von Sonderaktionen sowie des Ideenmanagement, Unterbreiten von Verbesserungsvorschlägen
- Datenpflege im Arbeitszeiterfassungssystem ATOSS (Vertretung Manager Lounge)
- Führen der Mitarbeiter durch Anerkennung und Akzeptanz mit dem Ziel, die betrieblichen Vorgaben zu erreichen sowie Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene gastronomische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufsausbildung
- Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge sowie kundenorientiertes Arbeiten
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie Englisch (weitere Fremdsprachen wünschenswert)
- Sicherer Umgang mit den arbeitsplatzbezogenen EDV-Anwendungssystemen (Microsoft Office und SAP)
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, insbesondere für unternehmensinterne Qualitätsansprüche
- Einfühlungsvermögen, Problemlösungskompetenz, Fähigkeit zur Teamarbeit, Durchsetzungsvermögen sowie Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Schichtdienstbereitschaft und Lernbereitschaft
- Gute Ausdrucksfähigkeit und sicheres Beherrschen der Etikette
Wir bieten:
- Ein zukunftssicherer Job
- Tarifgehalt nach DEHOGA Niedersachsen
- Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
- Jobticket
- Freiwilliger Sonntagszuschlag
- Kostenlose Arbeitskleidung
- Wäschegeld
- Kostenfreier Parkplatz
- Sodexo Restaurant Pass (Essensgutscheine)
- Schulungs- und Weiterbildungsangebote
- Langfristige und zuverlässige Dienstplanung, in der die Wünsche nach Möglichkeit berücksichtigt werden
- Externer Betriebsarzt
- Unterstützung durch erfahrene Mitarbeiter/innen
- Kollegiale und teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
- Attraktive Mitarbeitervorteile / Corporate Benefits (im Bereich Shopping, Reisen und Freizeit)
Servicekoordinator (m/w/d) Lufthansa Lounges Hannover Arbeitgeber: Gate Gourmet Lounge GmbH
Kontaktperson:
Gate Gourmet Lounge GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicekoordinator (m/w/d) Lufthansa Lounges Hannover
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Standards der Lufthansa Lounges. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Bedeutung von Kundenservice und Qualität verstehst und bereit bist, diese Standards zu erfüllen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Servicekoordinators zu sammeln. Kontakte innerhalb der Branche können dir wertvolle Einblicke geben, die dir im Vorstellungsgespräch helfen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der Teamarbeit und Problemlösung demonstrieren. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, Herausforderungen im Arbeitsalltag zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Gastronomie und den Kundenservice während des gesamten Bewerbungsprozesses. Deine Leidenschaft kann einen positiven Eindruck hinterlassen und dich von anderen Bewerbern abheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicekoordinator (m/w/d) Lufthansa Lounges Hannover
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position des Servicekoordinators bei Lufthansa Lounges interessierst. Zeige, dass du die Bedeutung des Lounge-Erlebnisses verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Gastronomie oder im Kundenservice. Nenne spezifische Beispiele, die deine Fähigkeiten in der Gästebetreuung, im Beschwerdemanagement und in der Teamarbeit unter Beweis stellen.
Zeige deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf deutlich hervorheben. Wenn du weitere Fremdsprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und frei von Rechtschreibfehlern sind. Verwende eine professionelle Sprache und vermeide unnötige Fachbegriffe, die nicht allgemein verständlich sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gate Gourmet Lounge GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die spezifischen Anforderungen vor
Informiere dich über die Aufgaben eines Servicekoordinators und über die Standards, die Lufthansa Lounges anwendet. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von F&B, Hygiene und Gästebetreuung verstehst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel mit Gästebetreuung und Teamarbeit zu tun hat, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du Probleme lösen und mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte Situationen betreffen, in denen du mit Beschwerden umgegangen bist oder operative Herausforderungen gemeistert hast.
✨Sei bereit für Fragen zu deinen Erfahrungen mit SAP
Da Kenntnisse in SAP für die Position wichtig sind, solltest du bereit sein, Fragen zu deinem Umgang mit diesem System zu beantworten. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Kenntnisse in diesem Bereich am besten präsentieren kannst.
