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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere den Service in den Lufthansa Lounges und sorge für ein erstklassiges Erlebnis.
- Arbeitgeber: Gategroup ist der größte Airline Catering Anbieter weltweit, der über 700 Millionen Passagiere jährlich bedient.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und spannende Einblicke in die Luftfahrtbranche.
- Andere Informationen: Erlebe die aufregende Welt des Flughafenbetriebs hautnah.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Lounge-Erlebnisse für Reisende.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, Teamgeist und eine Leidenschaft für Kundenservice sind gefragt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Teil der Gategroup, dem größten Airline Catering Unternehmen der Welt, das jährlich mehr als 700 Millionen Passagiere aus über 200 Betriebseinheiten in über 60 Ländern auf allen Kontinenten bedient, bieten wir alles, was für ein außergewöhnliches Erlebnis in den Flughafenlounges benötigt wird. Wir wissen, wie wichtig das Lounge-Erlebnis für die Gewinnung und Aufrechterhaltung der Premium-Kundenbindung ist. Wir arbeiten mit Leidenschaft als Gastgeber, der die Bedürfnisse der Gäste versteht und inspiriert. Unsere Airport Lounge Services umfassen die vollständige Bewirtschaftung von 43 Lounges an 8 Standorten und die Versorgung von jährlich über 7 Millionen Passagieren mit Services, Speisen und Getränken. Mit mehr als 700 Kolleginnen und Kollegen sind wir täglich in First Class-, Premium- und Business Lounges für unsere Gäste da.
Wir suchen Sie, ab sofort, als
Servicekoordinator (m/w/d) in Vollzeit
für unseren Standort am Flughafen Stuttgart (STR).
- Sicherstellen eines ordnungsgemäßen Betriebsablaufs durch entsprechende Koordination der Teilbereiche und Mitarbeiter
- Sicherstellen der Standards F&B, Hygiene, Dekoration, ggf. unter Anpassung an die örtlichen Gegebenheiten
- Unterstützen bei der Einhaltung der Arbeitssicherheitsvorgaben, Brandschutzvorgaben sowie operative Mitarbeit bei personellen Engpässen
- Gästebetreuung
- Beschwerdemanagement
- Bedarfsgerechtes Bestellen der Ware über SAP sowie Warenannahme aus dem Zentrallager
- Qualitätskontrolle der Waren aus dem Zentrallager unter Einhaltung der HACCP Richtlinien
- Reklamation an das Zentrallager hinsichtlich Quantität, Ausfüllen von Warenreklamationsbögen hinsichtlich Qualität sowie Unterstützung bei Inventuren
- Steuerung des Tageslagers mit kleinstmöglicher Warenverweildauer
- Sicherstellen der Produktpräsentation gemäß Standard
- Weiterleitung von Störungen von Geräten und Infrastruktur
- Kontrolle der Funktionsfähigkeit von GGL-Geräten und ggf. Einleiten von Instandsetzungsmaßnahmen
- Melden kurzfristigen Personalbedarfs
- Unterstützen bei der Personaleinsatzplanung
- Melden des manuellen Korrekturbedarfs in der Arbeitszeiterfassung an den Loungeverantwortlichen
- Unterstützung bei der Erstellung von Statistiken, Mengenangaben weiterleiten, interne Anfragen beantworten
- Umsetzung und Dokumentation von Sonderaktionen sowie des Ideenmanagement, Unterbreiten von Verbesserungsvorschlägen
- Datenpflege im Arbeitszeiterfassungssystem ATOSS (Vertretung Manager Lounge)
- Führen der Mitarbeiter durch Anerkennung und Akzeptanz mit dem Ziel, die betrieblichen Vorgaben zu erreichen sowie Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Abgeschlossene gastronomische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufsausbildung
- Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge sowie kundenorientiertes Arbeiten
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie Englisch (weitere Fremdsprachen wünschenswert)
- Sicherer Umgang mit den arbeitsplatzbezogenen EDV-Anwendungssystemen (Microsoft Office und SAP)
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, insbesondere für unternehmensinterne Qualitätsansprüche
- Einfühlungsvermögen, Problemlösungskompetenz, Fähigkeit zur Teamarbeit, Durchsetzungsvermögen sowie Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Schichtdienstbereitschaft und Lernbereitschaft
- Gute Ausdrucksfähigkeit und sicheres Beherrschen der Etikette
- Ein zukunftssicherer Job
- Tarifgehalt nach DEHOGA Baden-Württemberg
- Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
- Jobticket
- Kostenlose Arbeitskleidung
- Wäschegeld
- Sodexo Restaurant Pass
- Schulungs- und Weiterbildungsangebote
- Langfristige und zuverlässige Dienstplanung, in der die Wünsche nach Möglichkeit berücksichtigt werden
- Externer Betriebsarzt
- Kollegiale und teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
- Attraktive Mitarbeitervorteile / Corporate Benefits (im Bereich Shopping, Reisen und Freizeit)
Servicekoordinator (m/w/d) Lufthansa Lounges Stuttgart Arbeitgeber: Gate Gourmet Lounge GmbH
Kontaktperson:
Gate Gourmet Lounge GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicekoordinator (m/w/d) Lufthansa Lounges Stuttgart
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Gategroup und deren Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das Lounge-Erlebnis für die Passagiere zu verbessern.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Koordination und im Kundenservice unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Gategroup, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Servicekoordinators zu erhalten. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies könnte Fragen zur Weiterentwicklung innerhalb der Gategroup oder zu den Herausforderungen in der Rolle umfassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicekoordinator (m/w/d) Lufthansa Lounges Stuttgart
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Gategroup und deren Dienstleistungen. Verstehe, wie sie das Lounge-Erlebnis gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Servicekoordinator relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Koordination von Abläufen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Rolle geeignet bist. Gehe auf spezifische Beispiele ein, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Passagieren und in der Teamarbeit zeigen.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gate Gourmet Lounge GmbH vorbereitest
✨Kenntnis über die Branche
Informiere dich über die Luftfahrt- und Cateringbranche, insbesondere über die Dienstleistungen von Lufthansa und Gategroup. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung eines hervorragenden Lounge-Erlebnisses verstehst.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Servicekoordinator direkt mit Passagieren arbeitet, ist es wichtig, deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung hervorzuheben. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Hebe deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams hervor. Gute Kommunikation ist entscheidend in einem dynamischen Umfeld wie einer Flughafenlounge, also sei bereit, darüber zu sprechen, wie du effektiv mit anderen zusammenarbeitest.
✨Flexibilität und Stressresistenz
In einem Flughafenumfeld kann es hektisch werden. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Stressbewältigung und Flexibilität in unerwarteten Situationen betreffen. Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.