Global IT Business Engagement Manager – Operations

Der Global IT Business Engagement Manager unterstützt und führt die IT-Geschäftsstrategie von gategroup für zugewiesene Funktionsbereiche aus und fungiert als wichtiger IT-Kontakt für das Geschäft. Die Rolle fördert IT-Dienstleistungen und liefert technologische Lösungen, die mit den funktionalen Bedürfnissen übereinstimmen, und dient als Bindeglied zwischen globalen und lokalen Funktionen sowie der IT. Sie erleichtert die Ausrichtung der Technologie-Strategie, die Entdeckung von Lösungen, die Bereitstellung von Dienstleistungen, das Risikomanagement und das Beziehungsmanagement.

Die Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten umfassen:

• Erstellung und Verwaltung strategischer Technologie-Lieferfahrpläne und Bereitstellung von Delivery Assurance-Überwachung der Implementierungen innerhalb ihres Portfolios.
• Entwicklung und Pflege einer starken, kollaborativen Arbeitsbeziehung mit dem Management der Kundenfunktion.
• Unterstützung der Entwicklung von Geschäftsfahrplänen für Kostenanalysen, Priorisierung und Investitionsgenehmigung.
• Zusammenarbeit mit globalem und regionalem Management zur Entwicklung jährlicher IT-Budgets.
• Stärkung von IT-Lösungskonzepten und Unterstützung von Geschäftsfällen für neue IT-Investitionen.
• Analyse der Anforderungen der Group Operations und der gatehorizon-Initiative und Empfehlung von Lösungen zur Erfüllung dieser Bedürfnisse.
• Sicherstellung der Definition effektiver Geschäftsanforderungen in Bezug auf Technologieinitiativen.
• Entwicklung faktenbasierter Empfehlungen aus Analysen zur Präsentation vor dem Senior Management.
• Funktion als Schlüsselverbindung zwischen IT und der Group Operations-Funktion sowie der gatehorizon-Initiative innerhalb ihres Portfolios.
• Nutzung breiter technischer und geschäftlicher Kenntnisse zur Koordination von Teammitgliedern und Ressourcen.
• Effektive Verhandlungs- und Einflussfähigkeiten zur Erreichung von Übereinstimmung über Umfang, Prioritäten und Lieferung von Technologieinitiativen.
• Schaffung einer gemeinsamen Vision für Lösungen für ihre Kunden, um Entscheidungsfindung und Abwägung zu erleichtern.
• Identifizierung und Bewertung neuer Lösungsmöglichkeiten für interne und externe Kundenbedürfnisse.
• Partnerschaft mit wichtigen Geschäfts- und technischen Mitarbeitern zur Erstellung strategischer Geschäftspläne.
• Sicherstellung der Kompatibilität von Lösungen mit Unternehmensstandards durch Zusammenarbeit mit architektonischen, sicherheits- und operationellen Teams.
• Zusammenarbeit mit ihren Geschäftspartnern zur Verwaltung von Geschäftsprioritäten und der steigenden Nachfrage nach IT-Ressourcen.
• Verständnis der Rolle der IT bei der Unterstützung von Geschäftsprioritäten und der realistischen Servicelevels unter Berücksichtigung des Budgets.
• Funktion als Eskalationspunkt für kritische IT-Serviceprobleme und Balance der Servicekosten mit den Geschäftsnachfragen.

Die erforderlichen Kernkompetenzen und Anforderungen umfassen:

• Bildung: Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige relevante Berufserfahrung; Master-Abschluss in Informatik, Betriebswirtschaft, Informationssystemen, Management oder einem verwandten Fachgebiet bevorzugt.
• Berufserfahrung: Über 10 Jahre kombinierte Erfahrung in technologiegestützten Geschäfts-, Betriebs- oder IT-Umgebungen innerhalb eines komplexen organisatorischen Umfelds; nachgewiesene Erfahrung in der Führung und Beeinflussung funktionsübergreifender Teams und Initiativen mit Verantwortung für die Ergebnisse der Lieferung; nachgewiesene Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung strategischer Pläne und/oder im Management von Projekt- und Technologieportfolios; über 5 Jahre Erfahrung auf Geschäftsleiterebene in einer großangelegten, komplexen Betriebsumgebung.
• Technische Fähigkeiten: Solides Verständnis von ITIL-Prozessen und Prinzipien des IT-Service-Managements; breites Wissen über Konzepte, Standards, Technologien, Werkzeuge und Dienstleistungen der Unternehmens-IT-Servicebereitstellung; fundierte Kenntnisse von Anwendungen und Technologien, die betriebliche, prozessorientierte und leistungsorientierte Geschäftsprozesse unterstützen.
• Sprachkenntnisse: Ausgezeichnete Englischkenntnisse; zusätzliche Hauptsprachen sind von Vorteil.

Erforderliche Kernkompetenzen:

• Geschäfts- und wertorientiertes Denken: Übersetzung von operativen und Transformationsprioritäten in klare, wertorientierte Technologieinitiativen, die mit der globalen IT-Strategie übereinstimmen.
• IT-Geschäftsengagement und Verantwortung: Agieren als vertrauenswürdiger IT-Partner für zugewiesene Funktionen, Übernahme der Verantwortung für die Nachfrageaufnahme, die Ausrichtung der Lieferung, die Servicequalität und die Wertrealisierung innerhalb des Portfolios.
• Stakeholder- und Beziehungsmanagement: Aufbau starker, kollaborativer Beziehungen zu Geschäftsführern und IT-Kollegen, die als wichtiger Koordinations- und Eskalationspunkt zwischen IT und dem Geschäft dienen.
• Ausführungs- und Lieferdisziplin: Sicherstellung einer strukturierten Ausführung von Technologieinitiativen, die operative Stabilität, Standardisierung und Innovation ausbalanciert, um den sich entwickelnden Geschäftsbedürfnissen gerecht zu werden.
• Einfluss und Entscheidungsförderung: Effektives Beeinflussen, Verhandeln und Fördern von Entscheidungsfindungen zwischen Geschäfts- und IT-Stakeholdern zur Erreichung von Übereinstimmung und zum Management von Abwägungen.