Global IT Business Engagement Manager – Operations

Wir suchen motivierte, engagierte Personen, die dazu beitragen, die Reisen aller zu verbessern.

• Erstellen und verwalten Sie strategische Technologie-Lieferfahrpläne und bieten Sie eine Überwachung der Liefergarantie für die Implementierungen innerhalb ihres Portfolios.
• Entwickeln und pflegen Sie eine starke, kollaborative Arbeitsbeziehung mit dem Management der Kundenfunktionen auf hoher Ebene.
• Unterstützen Sie die Entwicklung von Geschäftsfahrplänen für Kostenanalysen, Priorisierung und Investitionsgenehmigung.
• Zusammenarbeiten mit globalem und regionalem Management zur Entwicklung jährlicher IT-Budgets.
• Verstärken Sie IT-Lösungskonzepte und unterstützen Sie Geschäftsfälle für neue IT-Investitionen.
• Analysieren Sie die Anforderungen der Group Operations und der gatehorizon-Initiativen und empfehlen Sie Lösungen zur Erfüllung der Bedürfnisse.
• Sicherstellen, dass effektive Geschäftsanforderungen in Bezug auf Technologieinitiativen definiert werden.
• Entwickeln Sie faktenbasierte Empfehlungen aus Analysen, um sie dem oberen Management zu präsentieren.
• Dienen Sie als zentrale Verbindung zwischen IT und der Group Operations-Funktion sowie der gatehorizon-Initiative innerhalb ihres Portfolios.
• Nutzen Sie breites technisches und geschäftliches Wissen, um Teammitglieder und Ressourcen zu koordinieren.
• Nutzen Sie effektive Verhandlungs- und Einflussfähigkeiten, um Übereinstimmung über Umfang, Prioritäten und Lieferung von Technologieinitiativen zu erreichen.
• Erstellen Sie eine gemeinsame Vision für Lösungen für ihre Kunden, die Entscheidungsfindung und Schlichtung von Kompromissen erleichtert.
• Identifizieren und bewerten Sie neue Lösungsmöglichkeiten für interne und externe Kundenbedürfnisse.
• Arbeiten Sie mit wichtigen Geschäfts- und technischen Mitarbeitern zusammen, um strategische Geschäftspläne zu erstellen.
• Sicherstellen, dass Lösungen mit den Unternehmensstandards kompatibel sind, indem Sie mit architektonischen, sicherheits- und operationellen Teams zusammenarbeiten.
• Arbeiten Sie mit ihren Geschäftspartnern zusammen, um Geschäftsprioritäten und die steigende Nachfrage nach IT-Ressourcen zu verwalten.
• Verstehen Sie die Rolle der IT bei der Unterstützung von Geschäftsprioritäten und den realistischen Servicelevels unter Berücksichtigung der Budgets.
• Agieren Sie als Eskalationspunkt für kritische IT-Serviceprobleme und balancieren Sie die Servicekosten mit den Geschäftsanforderungen.

Voraussetzungen:

• Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen (industrielle Systeme, Automatisierung, Chemie, Robotik oder ähnliches) oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige relevante Berufserfahrung.
• Master-Abschluss in Informatik, Betriebswirtschaft, Informationssystemen, Management oder einem verwandten Fachgebiet bevorzugt.
• Über 10 Jahre kombinierte Erfahrung in technologiegestützten Geschäfts-, Betriebs- oder IT-Umgebungen innerhalb eines komplexen organisatorischen Umfelds.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung und Beeinflussung funktionsübergreifender Teams und Initiativen mit Verantwortung für die Ergebnisse der Lieferung.
• Erwiesene Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung strategischer Pläne und/oder im Management von Projekt- und Technologieportfolios.
• Über 5 Jahre Erfahrung auf einer Geschäftsleiterebene innerhalb eines großangelegten, komplexen Betriebsumfelds (z.B. Gastronomie, Catering, Logistik, Fertigung, Pharma oder vergleichbare Branchen).
• Solides Verständnis der ITIL-Prozesse und der Prinzipien des IT-Service-Managements.
• Breites (allgemeines) Wissen über Konzepte, Standards, Technologien, Werkzeuge und Dienstleistungen der IT-Servicebereitstellung.
• Fundierte Kenntnisse von Anwendungen und Technologien, die operationale, prozessgesteuerte und leistungsorientierte Geschäftsprozesse unterstützen.
• Allgemeines Verständnis von Unternehmensanwendungslandschaften und Integrationskonzepten, die operationale und Transformationsinitiativen unterstützen.

gategroup ist der globale Marktführer in der Airline-Catering-, Einzelhandels- und Hospitality-Branche. gategroup bietet Passagieren überlegene kulinarische und Einzelhandelserlebnisse und nutzt Innovation und fortschrittliche Technologielösungen. Mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, liefert gategroup operative Exzellenz durch das umfangreichste Catering-Netzwerk in der Luftfahrtindustrie und bedient Passagiere aus über 200 Betriebstätten in über 60 Ländern/Regionen auf allen Kontinenten.

Wir arbeiten in einer aufregenden Branche – schnelllebig und ständig im Wandel. Branchentrends und Kundenerwartungen entwickeln sich ständig weiter, und es ist entscheidend, dass wir agil, innovativ und bereit für Veränderungen sind – und unsere Mitarbeiter sind unsere treibende Kraft. Wir bieten attraktive Möglichkeiten, Teil dieses schnelllebigen und wirklich internationalen Arbeitsumfelds zu sein.