Global Process Owner - Service Delivery

Wir suchen motivierte, engagierte Personen, die dazu beitragen, die Reisen aller zu verbessern.

Über die Rolle

Diese Rolle ist verantwortlich für die globale Standardisierung, Optimierung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse zur letzten Meile in unserem internationalen Netzwerk. Zu den Hauptverantwortungsbereichen gehören die Transportplanung, Routenführung, Terminplanung und operative Ausführung, um eine zuverlässige und effiziente Servicebereitstellung für die Kunden sicherzustellen. Die Position kombiniert die Verantwortung für betriebliche Prozesse, Projektleitung und digitale Befähigung, mit einem starken Fokus auf Transportmanagement-Tools, Planungssysteme und datengestützte Leistungsmanagement.

In enger Zusammenarbeit mit regionalen und lokalen Betriebsteams leitet die Rolle die Entwicklung und Implementierung globaler Standards für die Servicebereitstellung und die Logistik der letzten Meile, testet neue Lösungen und unterstützt die Einführung innovativer Werkzeuge zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz und Servicezuverlässigkeit.

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten

• Eigentum und Entwicklung globaler Prozesse zur Servicebereitstellung mit starkem Fokus auf die Transportplanung, Routenführung und operative Ausführung.
• Entwurf und Implementierung globaler betrieblicher Standards, einschließlich Prozessdefinitionen, SOPs, Leistungsüberwachungstools und standardisierter Berichtsrahmen.
• Leitung der Entwicklung, des Testens und der Einführung neuer betrieblicher Standards, Koordination von Pilotimplementierungen mit regionalen und lokalen Betriebsteams.
• Vorantreiben globaler Verbesserungsinitiativen im Zusammenhang mit der Servicebereitstellung, Transportplanung und Flottenoperationen von der Konzeption bis zur Implementierung.

Schlüsselqualifikationen und Erfahrungen

• Nachgewiesene Expertise in der Logistik der letzten Meile, Transportoperationen oder der Planung der Servicebereitstellung.
• Starke Erfahrung mit Transportmanagementsystemen (TMS), Tools zur Routenoptimierung, Planungs- und Terminsoftware oder Lösungen für das Flottenmanagement.
• Solides Verständnis der Transportplanung, Routenoptimierung, Flottennutzung und operativen Planung in komplexen Betriebsumgebungen.
• Starke analytische Fähigkeiten und Dateninterpretation mit der Fähigkeit, Erkenntnisse in betriebliche Verbesserungen umzusetzen.
• Erfahrung in der Prozessgestaltung, operativen Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen.
• Vertrautheit mit Lean, Operational Excellence oder Methoden zur Prozessverbesserung ist von Vorteil.
• Erfahrung in der Leitung von bereichsübergreifenden Projekten und der Zusammenarbeit mit globalen Stakeholdern.
• Exzellente Kommunikations-, Moderations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.

Was wir bieten

• Eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung globaler Standards für die Servicebereitstellung und die Logistik der letzten Meile in einem internationalen Netzwerk.
• Die Möglichkeit, die Digitalisierung und betriebliche Effizienz im Transport- und Flottenmanagement voranzutreiben.
• Ein kollaboratives Umfeld, das sich auf Operational Excellence und kontinuierliche Verbesserung konzentriert.
• Einblick in die globale Betriebsführung und komplexe betriebliche Herausforderungen.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Entwicklung betrieblicher Inhalte, Schulungsprogramme und Kommunikationsmaterialien zur Unterstützung des globalen Operational Excellence-Programms.
• Unterstützung bei der Entwicklung und Verbesserung digitaler Werkzeuge für das Transportmanagement, die Routenführung und die Flottenverfolgung, einschließlich Lösungen wie OPRS und GPS-basierten Flottensystemen.
• Analyse betrieblicher Daten und der Leistung der Servicebereitstellung, Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Planungsgenauigkeit, Routen-Effizienz, Ressourcennutzung und pünktlicher Leistung.

Kernkompetenzen und Anforderungen

Bildung

• Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwesen oder verwandten Bereichen.
• Lean-Management-Zertifizierung/Wissen ist erforderlich.

Berufserfahrung

• 5+ Jahre in einer operativen Führungsposition mit fortschreitenden Rollen und internationaler Erfahrung.
• Frühere Erfahrung in der Leitung von Programmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Erfahrung in der Umsetzung von Automatisierung, Montageprozessen.
• Projektmanagement-Erfahrung.

Technische / Sprachkenntnisse

• Starke Computerkenntnisse und gute Kenntnisse von Microsoft Office, einschließlich Word, Excel, PowerPoint.
• Power BI-Erfahrung ist von Vorteil.
• CAD-Systemerfahrung ist von Vorteil.
• Exzellente Englischkenntnisse.

Reiseanforderungen: ca. 40%

Bewerbungsfrist: 5. April 2026

Bewerbungsanforderung: Bewerbungen müssen in Englisch eingereicht werden.

Wenn Sie Teil eines Teams sein möchten, das dazu beiträgt, Reise- und kulinarische Erinnerungen zu schaffen, schließen Sie sich uns an!