Regional IT Application Analyst

Die Position des IT Application Analyst ist verantwortlich für die Unterstützung und Optimierung regionaler Geschäftsanwendungen und verwandter Prozesse. Die Rolle erfordert ein starkes Verständnis der operativen Arbeitsabläufe und die Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in effektive IT-Lösungen zu übersetzen. Als Bindeglied zwischen den Geschäftsinteressengruppen und den IT-Teams stellt der Analyst sicher, dass Anwendungen den Geschäftsbedürfnissen entsprechen, Effizienz fördern und datengestützte Entscheidungen unterstützen. Der ideale Kandidat kombiniert analytisches Denken, Detailgenauigkeit und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld.

HAUPTAUFGABEN & VERANTWORTLICHKEITEN

• Anwendungsunterstützung und -wartung: Operative Unterstützung für regionale Geschäftsanwendungen bereitstellen, um Verfügbarkeit, Stabilität und Leistung sicherzustellen. Koordination mit IT-Teams und Anbietern zur Lösung von Vorfällen und Implementierung von Änderungen gemäß den festgelegten Standards und SLAs.
• Geschäftsprozessanalyse: Zusammenarbeit mit Geschäftsinteressengruppen, um betriebliche Anforderungen zu verstehen und in funktionale und technische Spezifikationen zu übersetzen. Analyse bestehender Arbeitsabläufe, Identifizierung von Lücken und Vorschlag von Verbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Benutzererfahrung.
• Anforderungsmanagement: Erfassung, Dokumentation und Validierung von Geschäftsanforderungen. Sicherstellung der Übereinstimmung zwischen Benutzerbedürfnissen, technischen Fähigkeiten und globalen IT-Standards. Unterstützung der IT-Entwicklungsteams bei der Implementierung und dem Testen vereinbarter Lösungen.
• Datenmanagement und Reporting: Überwachung und Pflege der Datenintegrität innerhalb regionaler Anwendungen. Entwicklung von Berichten, Dashboards und Analysen zur Unterstützung fundierter Geschäftsentscheidungen und Gewährleistung der Datenintegrität über Systeme hinweg.
• Testen und Qualitätssicherung: Vorbereitung und Durchführung von Testplänen, einschließlich der Benutzerakzeptanztests (UAT), um zu validieren, dass implementierte Lösungen die definierten Anforderungen und Qualitätsstandards erfüllen.
• Benutzerschulung und Dokumentation: Entwicklung und Pflege von Benutzerhandbüchern, Prozessdokumentationen und Wissensdatenbankmaterialien. Bereitstellung von Schulungen und täglicher Unterstützung für Endbenutzer, um eine effektive Systemnutzung sicherzustellen.
• Projektteilnahme und -koordination: Unterstützung anwendungsbezogener Projekte durch Mitwirkung bei der Anforderungserhebung, dem Testen und den Implementierungsaktivitäten. Zusammenarbeit mit IT- und Geschäftsteams, um eine fristgerechte und erfolgreiche Lieferung sicherzustellen.
• Kontinuierliche Verbesserung: Über aktuelle Technologien und Best Practices informiert bleiben. Proaktive Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Anwendungsleistung, Benutzerfreundlichkeit und Prozesseffizienz.

ERFORDERLICHE KERNKOMPETENZEN

• Bildung: Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich. Zertifizierungen wie ITIL, Business Analysis (CBAP) oder Projektmanagement (PMP/Prince2) sind von Vorteil.
• Berufserfahrung: Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung in der IT-Anwendungsunterstützung, Geschäftsanalysen oder verwandten Rollen. Erfahrung in der Verwaltung oder Unterstützung regionaler oder lokaler Geschäftsanwendungen. Nachgewiesene Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und zur Übersetzung von Geschäftsbedürfnissen in IT-Lösungen. Erfahrung im Datenmanagement, Reporting-Tools und Prozessdokumentation. Erfahrung in Projektumgebungen und Vertrautheit mit Änderungsmanagementprozessen.
• Technische Fähigkeiten: Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit Detailgenauigkeit. Kenntnisse in der Geschäftsprozessmodellierung und -verbesserungsmethodiken (z.B. Lean, Six Sigma) sind von Vorteil. Verständnis der Prinzipien und Praktiken des Projektmanagements, einschließlich Planung, Koordination und Lieferverfolgung. Fähigkeit, unabhängig und kollaborativ in einem schnelllebigen, funktionsübergreifenden Umfeld zu arbeiten. Vertrautheit mit Reporting-Tools, Datenanalyse und Praktiken der Anwendungsunterstützung ist wünschenswert. Fließend in Englisch (schriftlich und mündlich); zusätzliche regionale Sprachen sind von Vorteil.

Kompetenzen

• Zusammenarbeit: Effektive Zusammenarbeit über Teams und Funktionen hinweg; fördert positive Beziehungen.
• Verantwortung: Übernimmt Verantwortung für zugewiesene Aufgaben und gewährleistet eine fristgerechte, qualitativ hochwertige Lieferung.
• Analytisches Denken: Identifiziert Ursachen und gibt datengestützte Empfehlungen.
• Anpassungsfähigkeit: Bleibt flexibel und ruhig in einem schnelllebigen, sich verändernden Umfeld.
• Kommunikation: Kommuniziert klar mit sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen.
• Kontinuierliche Verbesserung: Sucht aktiv nach Möglichkeiten zur Verbesserung von Systemen und Prozessen.
• Kundenorientierung: Konzentriert sich auf die Bereitstellung von Lösungen, die den Benutzer- und Geschäftsbedürfnissen entsprechen.

ANWENDUNGSANFORDERUNGEN

Nur Bewerbungen, die in Englisch eingereicht werden, werden berücksichtigt. Wenn Sie Teil eines Teams sein möchten, das dazu beiträgt, Reise- und kulinarische Erinnerungen zu schaffen, schließen Sie sich uns an! Wir suchen motivierte, engagierte Menschen, die dazu beitragen, die Reisen aller zu verbessern.

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