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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team zur Unterstützung von Kunden und Implementierung innovativer Lösungen.
- Arbeitgeber: Gator Bio, ein führendes Biotech-Unternehmen in Palo Alto.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Biotechnologie und unterstütze bedeutende Kundenprojekte.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Teamführung und technische Expertise im Bereich Biotechnologie.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Aufstiegschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 75000 - 98000 € pro Jahr.
Gator Bio is a biotech company located in Palo Alto, CA. We are creating innovative technologies to solve difficult problems facing today’s healthcare industries. We develop, manufacture and market instruments, biosensors, reagents, and consumables for in-vitro diagnostics and biotherapeutic development. Our mission is to simplify and accelerate biological analysis for biotherapeutic research and development.
Gator Bio’s current product portfolio includes biolayer interferometry (BLI) systems using optic fiber biosensors. The Manager, Field Application & Technical Services is responsible for leading a team of Field Application Scientist and Service Engineers to ensure exceptional customer support, successful solution implementation, and sustained product performance in the field. This role bridges technical execution with customer success, driving satisfaction, adoption, and value realization from pre-sales through post-deployment support.
Essential Duties and Responsibilities
- Team Leadership & Development: Manage and mentor a team of Field Application Scientist (FAS) and Service Engineers. Set performance goals, conduct evaluations, and support professional development.
- Customer Engagement & Success: Serve as the technical point of contact for key customers throughout the lifecycle. Support onboarding, deployment, and ongoing use of solutions to ensure customer success. Monitor and improve customer satisfaction metrics.
- Field Application Support: Collaborate with Sales and Product teams to provide pre-sales technical support. Guide customers through product demonstrations, trials, and integrations. Customize solutions based on customer requirements and feedback.
- Service Engineering: Oversee the scheduling and execution of field service activities, including installations, maintenance, and troubleshooting. Ensure compliance with service-level agreements (SLAs) and timely resolution of technical issues.
- Process & Continuous Improvement: Identify and implement process improvements across support, deployment, and service operations. Develop and maintain documentation, training materials, and knowledge bases.
- Cross-Functional Collaboration: Work closely with Product, Engineering, QA, and Sales teams to relay customer feedback and contribute to product improvements. Participate in root cause analysis and continuous improvement initiatives.
- Technical Expertise & Customer Support: Perform BLI analysis of customer samples involving specificity, kinetics, and affinity of biomolecular interactions. Develop and
Manager, Field Application and Technical Services Arbeitgeber: Gator Bio
Kontaktperson:
Gator Bio HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager, Field Application and Technical Services
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen bei Gator Bio oder in ähnlichen Unternehmen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen für technische Positionen übst. Zeige dein technisches Wissen und deine Fähigkeit zur Problemlösung, besonders in Bezug auf BLI-Systeme.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bei Gator Bio arbeitet, bitte ihn um eine Empfehlung. Interne Empfehlungen können dir einen großen Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für biotechnologische Innovationen zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager, Field Application and Technical Services
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du deine Bewerbung abschickst, schau dir Gator Bio und unsere Produkte genau an. Verstehe, was wir tun und wie du mit deinen Fähigkeiten dazu beitragen kannst. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Sei du selbst: In deiner Bewerbung solltest du authentisch sein. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Wenn du schon Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im technischen Support hast, dann lass das nicht unerwähnt! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gator Bio vorbereitest
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den Technologien und Produkten von Gator Bio vertraut, insbesondere mit den BLI-Systemen. Zeige im Interview, dass du die Funktionsweise und die Vorteile dieser Technologien verstehst und wie sie in der biotherapeutischen Forschung eingesetzt werden.
✨Teamführung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams zeigen. Erkläre, wie du Mitarbeiter motivierst und ihre Leistung steigerst, um sicherzustellen, dass das Team erfolgreich ist und die Kunden zufriedenstellt.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Sei bereit, konkrete Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast. Betone, wie du deren Bedürfnisse erkannt und Lösungen angepasst hast, um ihre Zufriedenheit und den Erfolg der Implementierung zu gewährleisten.
✨Prozessverbesserungen ansprechen
Diskutiere Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen im technischen Support und der Kundenbetreuung. Zeige, dass du proaktiv bist und stets nach Wegen suchst, um die Effizienz und Qualität der Dienstleistungen zu steigern.
