Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse IT-Störungen und Serviceanfragen für unsere Kunden, vor Ort und remote.
- Unternehmen: Bolde GmbH, ein etabliertes Systemhaus mit Fokus auf Microsoft-Technologien.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, Firmenwagen, Weiterbildungsmöglichkeiten und moderne Arbeitsplätze.
- Weitere Informationen: Abwechslungsreiche Kundenumgebungen und klare Verantwortlichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service, gute Deutschkenntnisse und analytisches Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wer wir sind
Die Bolde Gmb H ist ein etabliertes Systemhaus im Norden und Teil der GBC Group, einer stark wachsenden IT-Unternehmensgruppe.
Seit über zehn Jahren unterstützen wir mittelständische Unternehmen beim stabilen Betrieb, der Weiterentwicklung und der Modernisierung ihrer IT‑Landschaften – mit Fokus auf Microsoft‑Technologien.
Unser Anspruch ist nicht „Feuer löschen“, sondern vorausschauend arbeiten, Probleme vermeiden und IT strukturiert weiterentwickeln.
- Dein Wirkungsfeld
- Als
(Senior) IT-Techniker [m/w/d] bist Du die erste und zweite Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT‑Störungen und Serviceanfragen
- Du arbeitest nah am Kunden, vor Ort und remote, mit einem hohen Anspruch an Zuverlässigkeit, Servicequalität und klare Kommunikation
- Du bist nicht nur Ausführender, sondern ein technischer Problemlöser [m/w/d], der Ursachen analysiert, Lösungen erklärt und nachhaltig umsetzt
- Deine Aufgaben & Verantwortung
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT‑Störungen sowie Serviceanfragen im Second‑Level‑Support und Durchführung von Vor‑Ort‑Supporteinsätzen bei Anwendern (Onsite Support)
- Klassifizierung, Priorisierung und lückenlose Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
- Selbstständige Lösung von Standardproblemen (z. B. Benutzerverwaltung, Softwarefehler, einfache Netzwerkprobleme)
- Behebung komplexerer technischer Störungen
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard‑ und Software (Clients, Drucker, mobile Geräte)
- Einrichtung und Betreuung von IT‑Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Umzügen
- Unterstützung bei Rollouts und IT‑Projekten
- Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Erstellung von technischen Dokumentationen
- Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern (Third‑Level‑Support)
- Was Du mitbringst
- Mehrjährige Berufserfahrung im Systemhaus, IT‑Dienstleistungs- oder Managed‑Service‑Umfeld
- Erweitertes, solides Fachwissen in Hardware, Software und Netzwerkbasis, gewachsen aus der täglichen Praxis
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Betriebssystemen (Client & Server)
- Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung – du verstehst, dass am Ende immer ein Mensch auf deine Lösung wartet
- Zuverlässigkeit, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten im Kundenkontakt, sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1‑Niveau)
- Führerschein Klasse B (erforderlich für Onsite‑Einsätze)
- Analytisches Denken, Troubleshooting‑Fähigkeiten und saubere Dokumentationsgewohnheiten
- Gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit, auch unter Last richtig zu priorisieren sowie hohe Lernbereitschaft
- Nice-to-Haves
- Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen
- Netzwerk‑Kenntnisse, die über die Basics hinausgehen (Switching, Routing)
- Was Dich bei uns erwartet
- Klare Verantwortlichkeiten und realistische Erwartungshaltungen
- Abwechslungsreiche Kundenumgebungen mit Microsoft‑Fokus
- Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungsunterstützung
- Kollegiale Zusammenarbeit in überschaubaren Teams
- Moderne Arbeitsplätze und professionelle Ausstattung
- Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung)
- Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der GBC Group
- #J-18808-Ljbffr
Senior IT Servicetechniker [m/w/d] Arbeitgeber: Gbc Gruppe
Die Bolde GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein stabiles und modernes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven innerhalb der GBC Group. Unsere kollegiale Zusammenarbeit in überschaubaren Teams fördert eine offene Kommunikation und ermöglicht es dir, als Senior IT Servicetechniker [m/w/d] aktiv an der Weiterentwicklung unserer Kunden-IT mitzuwirken. Zudem profitierst du von einem Firmenwagen zur privaten Nutzung und einer unbefristeten Festanstellung, die dir Sicherheit und Perspektive bietet.
