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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und manage IT-Service-Anfragen für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Comp-Pro ist ein innovativer IT-Dienstleister mit mehreren Standorten in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Firmenfitness und ein Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Erfahrung im IT-Bereich und Organisationstalent mitbringen.
- Andere Informationen: Wir bieten Weiterbildungsmöglichkeiten und eine unbefristete Anstellung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Teamleiter IT-Service Delivery Management [m/w/d]
Festanstellung – Comp-Pro GmbH
Arbeitszeiten:
Vollzeit
Über uns
Comp-Pro ist Ihr leistungsstarker Full-Service IT-Dienstleister mit Standorten in Bremen, Nienburg, Oldenburg sowie Hannover und Teil der GBC Group.
Unser Service reicht von der Beschaffung bis zum Betrieb Ihrer Infrastruktur, ob bei Ihnen vor Ort oder in einem unserer Partner-Rechenzentren.
Wir digitalisieren für Sie Arbeitsabläufe, helfen Ihnen Papier zu vermeiden und gestalten optimierte Workflows, rechtssicher. Mit leistungsstarken Herstellern bieten wir Ihnen und Ihren Daten die notwendige IT-Sicherheit zum Schutz vor internen und externen Bedrohungen. Unsere persönlichen Kundenberater sind gerne für Sie da.
Das erwartet dich bei uns
- eine unbefristete Anstellung
- hohes Maß an Eigenverantwortung und persönlicher Gestaltungsspielraum
- flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Weiterentwicklungs- und – Spezialisierungsmöglichkeiten, z.B. in Form von Produktschulungen
- subventioniertes Firmen-Fitness-Programm
- Firmenfahrzeug inkl. Privatnutzung
Deine Verantwortungsbereiche
- Disposition der Techniker unter Berücksichtigung von Prioritäten, Qualifikationen und Verfügbarkeiten
- Terminabstimmung mit Kunden und internen Abteilungen
- Ersteinschätzung Aufwand je Ticket anhand von Erfahrungswerten oder geeigneter systemischer Unterstützung
- Priorisierung und Zuordnung von Tickets in einem ITSM-System (z.B. TANSS, Autotask, o.Ä.)
- Erstellen von Auswertungen zur Technikerauslastung, Einhaltung von vertraglich zugesicherten Leistungen und Zielgrößen des operativen Geschäfts
Was Du mitbringst
- Berufserfahrung in den oben genannten Aufgaben im IT-Umfeld
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise, hohe Zahlenaffinität
- Grundverständnis für IT-Services, Ticketsysteme und SLAs
- Kenntnisse in der Nutzung von Planungstools und ITSM-Systemen
- Technisches Know-How in der IT zur Bewertung von Kundenanfragen
- Führerschein Klasse B
Bei Fragen oder Anliegen zu Bewerbungen oder zum Bewerbungsprozess kontaktiere gerne unser HR-Team per E-Mail unterjobs@gbc-gruppe.com oder melde dich telefonisch direkt bei uns:
07031-4146450.
Als interdisziplinär agierende Unternehmensgruppe bietet die GBC Group passgenaue Lösungen rund um die Digitale Transformation aus einer Hand.
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Teamleiter IT-Service Delivery Management [m/w/d] Arbeitgeber: Gbc Gruppe
Kontaktperson:
Gbc Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter IT-Service Delivery Management [m/w/d]
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bei Comp-Pro arbeiten oder gearbeitet haben, und versuche, einen persönlichen Kontakt herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen unterstützen können. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Priorisierung von Tickets und zur Disposition von Technikern vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Führungsqualitäten! Auch wenn du noch nicht in einer Führungsposition warst, kannst du Beispiele für Situationen anführen, in denen du Verantwortung übernommen hast oder andere unterstützt hast. Das wird dir helfen, dich als geeigneten Teamleiter zu präsentieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter IT-Service Delivery Management [m/w/d]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Comp-Pro GmbH und die GBC Group. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenskultur, Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position des Teamleiters im IT-Service Delivery Management wichtig sind. Betone deine Organisationstalente und dein technisches Know-how.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen im IT-Umfeld und deine Fähigkeit zur Priorisierung und Organisation von Aufgaben ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Webseite ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gbc Gruppe vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Comp-Pro. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im IT-Service Delivery Management unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Fragen zur Teamdynamik
Bereite Fragen vor, die sich auf die Teamstruktur und die Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens beziehen. Das zeigt dein Interesse an der Teamdynamik und deiner zukünftigen Rolle als Teamleiter.
✨Technisches Know-How demonstrieren
Sei bereit, dein technisches Wissen über IT-Services, Ticketsysteme und SLAs zu demonstrieren. Du könntest auch aktuelle Trends oder Herausforderungen im IT-Bereich ansprechen, um dein Engagement für die Branche zu zeigen.
