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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Gäste nachts und bearbeite ihre Anfragen für 9 Standorte.
- Arbeitgeber: SMARTments bietet clevere Serviced Apartments für Geschäftsreisende und Studenten in Deutschland und Österreich.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, umfangreiche Einarbeitung, Rabatte und persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens mit einem Fokus auf Nachhaltigkeit und unvergessliche Gästeerlebnisse.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung im Hotelgewerbe, Kommunikationsgeschick und gute IT-Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeitszeiten sind zwischen 18:00 und 02:30 Uhr, ideal fĂĽr Nachteulen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
SMARTments ist einer der führenden Anbieter von Serviced Apartments. Wir haben den Markt in den letzten zehn Jahren durch unsere Pionierarbeit maßgeblich geprägt. Unser Konzept ist für alle geeignet, die eine clevere Unterkunft auf Zeit suchen. SMARTments business richtet sich vor allem an Geschäfts- und Vielreisende. SMARTments connect ist perfekt auf die Bedürfnisse von Young Professionals zugeschnitten. SMARTments student steht für möblierte Mikroapartments, in denen junge Menschen während ihres Studiums oder ihrer Ausbildung einziehen können. Egal ob für kurze oder lange Aufenthalte – SMARTments ist Dein Zuhause auf Zeit in verschiedenen Städten in Deutschland und Österreich. Als erster deutscher Serviced Apartment-Betreiber wurde SMARTments mit dem Nachhaltigkeitszertifikat von Biosphere ausgezeichnet. SMARTments ist ein Unternehmen im Unternehmensverband der GBI Group - einer der bedeutendsten Projektentwickler für Immobilien in Deutschland.
Aufgaben:
- Nächtliche Betreuung unserer Gäste – Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und bearbeitest ihre Reservierungsanfragen für unsere aktuell 9 Standorte in Deutschland und Österreich am Abend und während der Nacht.
- Beantwortung von Gästeanfragen – Du stehst unseren Gästen am Abend und in der Nacht per E-Mail, Telefon oder Chat bei Fragen und Problemen zur Verfügung und findest stets die passende Lösung.
- Verarbeitung von Buchungen und Reservierungen – Du bearbeitest späte Buchungen und sorgst dafür, dass alle Reservierungen korrekt erfasst werden.
- Dein Beitrag zu unvergesslichen Aufenthalten – Gemeinsam mit unseren Revenue Management- und Marketing-Teams sorgst Du dafür, dass unsere Gäste das beste Erlebnis bekommen.
Dein Profil:
- Freude an der Arbeit am Abend und in der Nacht – Du bist ein echter Späti / Nachtmensch und fühlst Dich in den späten Stunden am wohlsten (Arbeitszeiten vss. zwischen 18:00 und 02:30 Uhr).
- Erfahrung im Hotelgewerbe – Du hast durch Deine Ausbildung in der Hotellerie bereits die notwendige Erfahrung im Front Office Bereich.
- Kommunikationsgeschick – Du hast ein Talent dafür, klar und effektiv zu kommunizieren und findest immer die richtigen Worte.
- Zuverlässigkeit und Engagement – Du bist stets pünktlich, verlässlich und engagiert in Deiner Arbeit.
- Organisationstalent – Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und arbeitest strukturiert.
- Sprachkenntnisse – Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus.
- Gute IT-Kenntnisse – Du bist versiert im Umgang mit Outlook sowie einem Hotel-PMS.
Wir bieten:
- Sichere Zukunft - bei uns kannst du dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet.
- Vollumfängliche Einarbeitung: Du bekommst eine 4-wöchige, intensive Einarbeitung von unseren Profis aus der Tagschicht.
- Viele Goodies für Dich und Deine Familie - wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, einer betrieblichen Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie den Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren SMARTments business und connect Häusern.
- Persönliche Weiterentwicklung - mit auf Dich abgestimmten Trainingsangeboten (intern/extern) und regelmäßigen Feedbackgesprächen.
Night Guest Service Center Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Gbi Development Gmbh
Kontaktperson:
Gbi Development Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Night Guest Service Center Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Nachtarbeit! Betone in Gesprächen, dass du ein echter Nachtmensch bist und gerne in den späten Stunden arbeitest. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Kommunikationsgeschick! Übe, wie du klar und effektiv mit Gästen kommunizierst, sowohl am Telefon als auch per E-Mail oder Chat. Dies wird dir helfen, in der Rolle des Night Guest Service Center Agent erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Erfahrung im Hotelgewerbe hervor! Wenn du bereits im Front Office gearbeitet hast, teile spezifische Beispiele, wie du Gästeanfragen bearbeitet und Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine IT-Kenntnisse zu demonstrieren! Stelle sicher, dass du mit Outlook und einem Hotel-PMS vertraut bist. Vielleicht kannst du sogar einige Beispiele nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Night Guest Service Center Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber SMARTments und die GBI Group. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr ĂĽber die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen fĂĽr die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Hotelgewerbe und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Achte darauf, dass du deine IT-Kenntnisse und Sprachkenntnisse klar darstellst.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des Night Guest Service Center Agent bist. Betone deine Freude an der Arbeit in den Abend- und Nachtstunden sowie deine Zuverlässigkeit und dein Engagement.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Webseite ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe, ob alle Informationen vollständig und fehlerfrei sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gbi Development Gmbh vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei SMARTments arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit stressigen Situationen um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und effektiv kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und auf Fragen präzise zu antworten.
✨Hebe deine Erfahrung im Hotelgewerbe hervor
Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen im Front Office Bereich und wie diese dich auf die Herausforderungen bei SMARTments vorbereiten. Konkrete Beispiele helfen, deine Eignung zu unterstreichen.
✨Sei bereit, deine IT-Kenntnisse zu demonstrieren
Da gute IT-Kenntnisse fĂĽr die Rolle wichtig sind, sei bereit, ĂĽber deine Erfahrungen mit Hotel-PMS und anderen relevanten Programmen zu sprechen. Zeige, dass du technikaffin bist und schnell neue Systeme erlernen kannst.
