Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Anfragen zur BIC-Plattform und löse komplexe Herausforderungen.
- Unternehmen: GBTEC, ein innovatives Unternehmen im Bereich BPM-Software mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterangebote, flexible Arbeitszeiten und Zugang zu Schulungen und Mentoring.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem motivierten Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Transformation unserer Kunden aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, erste Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Supercharge your business operations with the most intuitive AI-powered BPM software.
Reduce IT costs and accelerate your IT transformation with our intelligent EAM solution.
Redefine the way you work with record-breaking workflow automation.
Explore our comprehensive GRC platform tailored to meet your needs.
Unlock crucial insights from hidden process data and swiftly eliminate weak points.
Your access to knowledge, trends, and best practices.
Insights for today, strategies for tomorrow - through our webinars and events.
Expert knowledge for your digital transformation.
Knowledge that moves you forward - for processes that inspire.
Inspiring articles, case studies, and best practices.
See how our customers drive real results with us.
Discover the details and functionality of our products.
Uncover the story behind GBTEC and meet the leadership team.
Join our team and seize your career opportunities at GBTEC.
As a Customer Success Engineer (m/f/d) , you will be the main point of contact for our customers’ technical enquiries relating to the BIC Platform.
You will support our customers in analysing and resolving technical challenges, coordinate the handling of complex enquiries with our internal specialist departments, and help to ensure a high level of customer satisfaction.
In doing so, you will combine technical expertise with a strong focus on service and customer care.
- Processing, analysing and tracking technical customer enquiries and support cases
- Assisting our customers with technical queries relating to the use, configuration and administration of the BIC Platform
- Analysing and documenting technical issues and identifying suitable solutions
- Collaborating with product management, development and other specialist departments to address complex customer requirements
- Tracking and communicating the status of cases to customers and internal stakeholders
- Providing support during the roll-out of new features and releases, and handling resulting customer enquiries
- Creating and maintaining technical documentation, knowledge base articles and help guides
- Identifying recurring issues and deriving potential improvements for products, documentation and support processes
- Passing on technical customer feedback to product management and development to ensure the continuous improvement of our solutions
Your profile
- Completed vocational training (e. g. as an IT specialist) or a degree in Computer Science, Business Informatics or a comparable qualification
- Initial professional experience in technical support / customer support or a comparable role
- Strong technical understanding and a passion for analysing complex issues
- Ability to communicate technical matters clearly and in a manner appropriate to the audience
- A structured, meticulous and solution-oriented approach to work, combined with a strong focus on customers and service
- Enjoyment of working with customers and internal departments
- Knowledge of case/ticket management systems
- Very good command of German and English
Why us?
- Challenging roles in a key position within the BPM Services division
- Support for personal development through, for example, internal or external training and mentoring
- Attractive employee benefits such as direct insurance and capital-forming benefits
- Bicycle leasing options and access to the Corporate Benefits platform
- Flexible working hours, flat hierarchies and a hybrid working model
- A highly motivated working environment and teamwork characterised by extensive knowledge-sharing
- A modern, high-performance working environment and equipment
- Free drinks and coffee, and our own attractive office buildings with a gym and football pitch
- Regular staff training sessions in our in-house gym
- 4:00
I consent to the processing of my personal data for the purpose of applying for this vacancy in accordance with section 4.9 Applicant management of this privacy policy *
#J-18808-Ljbffr
Bochum Customer Success Engineer (m/f/d) Arbeitgeber: Gbtec Ag
GBTEC Software AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem hochmotivierten Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Weiterentwicklung durch Schulungen und Mentoring, sowie modernen Arbeitsbedingungen und attraktiven Zusatzleistungen wie Bikleasing und kostenlosen Getränken, schafft das Unternehmen eine positive und einladende Büroumgebung in Wien, die sowohl die berufliche als auch persönliche Entfaltung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Bochum Customer Success Engineer (m/f/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Gbtec Ag bewerben
Viele Unternehmen, wie Gbtec Ag, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bochum Customer Success Engineer (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Gbtec Ag und die ausgeschriebene Position Bochum Customer Success Engineer (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gbtec Ag vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Gbtec Ag an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
