Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden bei der Nutzung der BIC Platform und entwickle nachhaltige Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenbeziehungen und Teamarbeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Sozialleistungen und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit Fitnessraum und regelmäßigen Trainings.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Customer Success.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Als Customer Success Advisor (m/w/d) begleitest Du unsere Kunden dabei, nachhaltigen Mehrwert aus der Nutzung der BIC Platform zu erzielen.
- Du bist Ansprechperson für fachliche Fragestellungen rund um Prozessmanagement, Governance und Best Practices und unterstützt unsere Kunden bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung ihrer BPM-Initiativen.
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Fachliche Begleitung unserer Kunden über den gesamten Nutzungszyklus der BIC Platform hinweg.
- Durchführung regelmäßiger Customer Success Reviews zur Sicherstellung einer nachhaltigen Nutzung und Wertschöpfung.
- Unterstützung unserer Kunden bei der Steigerung von Adoption, Akzeptanz und erfolgreicher Anwendung der Plattform.
- Identifikation von Optimierungs- und Ausbaupotenzialen sowie Entwicklung geeigneter Empfehlungen zur weiteren Nutzung unserer Lösungen.
- Planung, Durchführung und Nachbereitung von Enablement-Maßnahmen und Beratungsgesprächen.
- Koordination und Einbindung interner Experten bei fachlichen, technischen oder organisatorischen Fragestellungen.
- Strukturierte Aufnahme von Kundenanforderungen sowie Weitergabe von Feedback an Produktmanagement, Sales und weitere interne Fachbereiche.
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Prozessmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung im Customer Success Management, Consulting, Prozessmanagement oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle.
- Fundiertes Verständnis für Geschäftsprozesse, Prozessmanagement-Methoden und digitale Transformationsvorhaben.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der langfristigen Zusammenarbeit mit Kunden.
- Starkes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen.
- Fähigkeit, komplexe fachliche Zusammenhänge verständlich zu vermitteln und unterschiedliche Stakeholder sicher zu adressieren.
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Warum wir?
- Anspruchsvolle Aufgaben in einer zentralen Position im Bereich BPM Services.
- Unterstützung bei der persönlichen Weiterentwicklung durch z. B. interne oder externe Schulungen und Mentoring.
- Attraktive Sozialleistungen wie Direktversicherung und vermögenswirksame Leistungen.
- Bikeleasing-Möglichkeit sowie Zugang zur Corporate Benefits Plattform.
- Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, und ein hybrides Arbeitsmodell.
- Ein hochmotiviertes Arbeitsumfeld sowie Teamarbeit mit hohem Wissenstransfer.
- Moderne, leistungsstarke Arbeitsumgebung und Arbeitsausstattung.
- Freie Getränke, Kaffee und eigene attraktive Bürogebäude mit Fitnessraum und Fußballplatz.
- Regelmäßige Personaltrainings im hauseigenen Gym.
Deine Ansprechpartnerin
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung über unsere Homepage oder alternativ an recruiting@gbtec.com. Für Fragen steht Dir Lisa Klatt unter 0234 97645-157 gerne zur Verfügung.
GBTEC steht für gelebte Vielfalt und schätzt daher alle Bewerbungen, unabhängig der Nationalität, der ethnischen und/oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität.
Bitte beachten Sie, dass wir keine unaufgeforderten Bewerberprofile von Personaldienstleistern berücksichtigen. Sollten Sie Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns haben, bitten wir um eine vorherige Kontaktaufnahme – ohne Übersendung von Profilen – an recruiting@gbtec.com.
Customer Success Advisor (m/w/d) Arbeitgeber: GBTEC Software
GBTEC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur anspruchsvolle Aufgaben in einer zentralen Vertriebsposition bietet, sondern auch umfangreiche Unterstützung bei der persönlichen Weiterentwicklung durch Schulungen und Mentoring. Mit flexiblen Arbeitszeiten, flachen Hierarchien und einem hybriden Arbeitsmodell fördert das Unternehmen eine moderne und leistungsstarke Arbeitsumgebung, die Teamarbeit und Wissenstransfer in den Vordergrund stellt. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Sozialleistungen, einem Fitnessraum und regelmäßigen Personaltrainings, was GBTEC zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Advisor (m/w/d) erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie GBTEC Software vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie GBTEC Software sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von GBTEC Software an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von GBTEC Software zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Advisor (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei GBTEC Software arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Customer Success Advisor (m/w/d) bei GBTEC Software an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GBTEC Software vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von GBTEC Software zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
