Helpdesk Administrator

Die G+C Dienstleistungs GmbH ist der interne Dienstleister eine Firmen-Gruppe die am Fashion Retail Markt ca. 150 Stores innerhalb von Deutschland, Österreich und den Niederlanden betreibt. Bekannt unter den Mode-Store-Labeln \“Kult\“ und \“Olymp & Hades\“, vertreibt die Gruppe Mode für die junge Generation.

Zentraler Standort ist der Hauptsitz in Köln, an dem auch das Rechenzentrum betrieben wird. Hier arbeiten ca. 80 Mitarbeiter in den Bereichen Geschäftsleitung, Finanzbuchhaltung, Personalwesen und IT. Ein dezentrales Arbeiten durch \“Mobile-Arbeitsplätze\“ ist natürlich auch möglich.

Tätigkeiten

In Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen Kollegen bist Du für den First-Level Support unserer Endanwender zuständig. Vom virtuellen Desktop bis hin zur Office Applikation und unserem ERP-System wirst du nach einer ausführlichen Einarbeitung unseren Endanwendern mit Rat & Tat zur Seite stehen.

• Telefonischer und Remote Support unserer Windows basierten virtuellen Desktops und deren Applikationen

• Bearbeitung von Service-Tickets und Email-Anfragen, sowie deren Routing an den Second- und Third- Level

Support

• Fehleranalyse und -behebung, Realisierung eines störungsfreien IT-Betriebs

• Eröffnung und Nachverfolgung von Servicetickets

• Zurücksetzen von Passwörtern für die verschiedensten IT-Systeme

• Management der PC & Thin Client Umgebung in der zentralen Verwaltung

Anforderungen

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder bringst eine

vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung als IT-Netzwerk- und Security-Administrator mit

• Du kennst dich mit Windows Client & Server Betriebssystemen aus

• Microsoft Office 365 Produkte kennst du nicht nur vom Namen her

• User-Administration in einer Active Directory beherrschst du im Schlaf

• Du hast grundlegende Kenntnisse in der Desktop Virtualisierung (Administration von Sessions)

• Du hast bereits schon mal mit einem ERP System gearbeitet

• Eine selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsvermögen im

Austausch mit unterschiedlichen Schnittstellen rundet dein Profil ab

Team

Die IT-Abteilung der G+C Dienstleistungs GmbH besteht derzeit aus 5 Mitarbeitern. Alle Mitarbeiter arbeiten bereits 5 Jahre und länger im Unternehmen. Innerhalb dieser Abteilung wird das Thema Kollegialität und gegenseitige Unterstützung extrem wertgeschätzt. Rücksicht auf die Familie wird immer genommen und der Arbeitsalltag entsprechend gestaltet. Die Mitarbeiter der Zentrale in Köln, sowie sie Stores sind unsere primären Kunden und so verstehen wir uns in unserem tun und handeln als deren Dienstleister.

Bewerbungsprozess

1. Schicke deine Unterlagen wie Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse digital an uns
2. Alle eingegangen Unterlagen werden durch den Abteilungsleiter gesichtet
3. Danach erhältst du eine Einladung vor Ort, oder für ein erstes Gespräch zu einer Teams-Session
4. Nach dem Review der potentiellen Bewerber wird durch die Abteilungsleitung und den Geschäftsführer entschieden und du erhältst eine Einladung zu einem vor Ort Gespräch.