PRADA Made to Measure Specialist (m/f/d)

Founded in 1913 in Italien, die Prada Group wurde auf einer Tradition der Exzellenz und mit einer Vision der Innovation aufgebaut. Die Gruppe, ein weltweit führendes Unternehmen im Luxussektor, ist in mehr als 45 Ländern tätig und hat Mitarbeiter aus über 100 Nationalitäten.

Wir suchen einen leidenschaftlichen Made to Measure Specialist (m/w/d), der unser dynamisches Team in unserem PRADA Store in Wien verstärkt. Als Made to Measure (MTM) Specialist verwalten Sie den gesamten Verkaufs- und Servicezyklus, von der ersten Stoffeinführung und den Messungen bis hin zu den endgültigen Änderungen und dem After-Sales-Service. Sie bieten ein außergewöhnliches, personalisiertes Einkaufserlebnis, um dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen und Wiederholungsgeschäfte zu fördern. Darüber hinaus treiben Sie das Wachstum des MTM-Geschäfts und die Verkaufsleistung voran, während Sie strikt die Unternehmensrichtlinien und -standards einhalten.

Bei PRADA sind wir bekannt für unser unerschütterliches Engagement für Luxus, Stil und Innovation. Als eines der globalen Führer in der Modebranche sind wir bestrebt, außergewöhnliche Erlebnisse für unsere geschätzte Kundschaft zu bieten. Unsere Marke repräsentiert eine Fusion aus Tradition und Modernität, und unsere Client Advisors spielen eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen und der Schaffung unvergesslicher Momente für unsere anspruchsvollen Kunden.

VERANTWORTUNGEN

• Außergewöhnlichen Service bieten, indem Sie Ihr Wissen über MTM-Prozesse, RTW-Produkte, Marken-DNA und die Prada Client Journey nutzen.
• Mit der Filialleitung und dem Team zusammenarbeiten, um regelmäßigen Kundenkontakt aufrechtzuerhalten, Empfehlungen zu generieren und das Geschäftswachstum zu unterstützen.
• Mit dem MTM Regional Manager an Produktupdates, Schulungen, Kundenentwicklung und Geschäftsstrategien zusammenarbeiten.
• Mit dem Management und dem CRM-Team an Interessenten arbeiten, Networking und lokale Veranstaltungen nutzen, um neue Kunden zu gewinnen und das MTM-Netzwerk aufzubauen.
• Verantwortlich für das Erreichen persönlicher MTM-Verkaufsziele, Beitrag zu den Gesamtzielen des MTM-Geschäfts der Filiale und Erfüllung der KPIs.
• Kollegen bei MTM-Prozessen und Verkaufszeremonien unterstützen, wann immer sich Gelegenheiten ergeben.
• Den gesamten Kundenservicezyklus abwickeln, einschließlich Terminbuchungen, Bestellungen, Anproben und Nachverfolgungen basierend auf den Anforderungen der Kunden.
• Die Marke als Botschafter während MTM-Veranstaltungen vertreten, bei der Organisation, Ausrichtung und Durchführung von Kundenaktivitäten helfen.

KENNTNISSE UND FÄHIGKEITEN

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle im (Luxus-)Einzelhandel.
• Starke Erfahrung in der Kundenentwicklung und der Leistung im Kundenkontakt.
• Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie Aufmerksamkeit für Details.
• Kundenorientierte und serviceorientierte Denkweise sowie die Fähigkeit, leicht Beziehungen aufzubauen.
• Erfahrung im transversalen Management, die Agilität, Anpassungsfähigkeit und starke Teamunterstützungsfähigkeiten erfordert.
• Starke Beobachtungs-, Coaching-, zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse werden erwartet.

Der Beitritt zu unserem Unternehmen bedeutet, in einem kreativen und internationalen Umfeld zu arbeiten, mit Teams von Menschen, die von Neugier und dem Streben nach Exzellenz motiviert sind. Der Motor unseres Erfolgs ist die Bedeutung und der Wert, den wir dem Talent und der Leidenschaft unserer Mitarbeiter beimessen, was zu ihrem eigenen beruflichen Wachstum führt. Die Prada Group fördert ein integratives Arbeitsumfeld und gewährleistet Chancengleichheit für alle Kandidaten, unabhängig von Geschlecht, Ethnie, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen persönlichen Merkmalen. Wir glauben, dass Vielfalt ein Wert ist, und wir setzen uns dafür ein, einen fairen und respektvollen Arbeitsplatz für alle zu schaffen.