Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen über Chat, E-Mail und Telefon.
- Unternehmen: Gcore - Innovativer Anbieter von Infrastruktur- und Softwarelösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und private Krankenversicherung.
- Weitere Informationen: Option auf hybrides Arbeiten und bis zu 45 Tage Remote-Arbeit pro Jahr.
- Warum dieser Job: Arbeite remote und unterstütze Kunden mit spannenden Technologien.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im technischen Support und gute Netzwerkkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
- First-line support handling customer and internal user requests via chat, email, and phone in English.
- Provide consultations about products and services such as Cloud, CDN, Hosting, AI and more.
- Resolve technical issues by providing technical diagnostics and collecting information.
Qualifications
- 1+ year of Technical Support experience.
- Good networking knowledge (TCP/IP, DNS, MAC, ping, traceroute).
- Excellent customer advocacy and communication skills.
What We Offer
- Competitive salary and flexible working hours.
- Remote, hybrid, or office work options with work from anywhere up to 45 days per year.
- Private medical insurance for you and your family, plus additional vacation and sick leave days.
- Gcore
Gcore provides infrastructure and software solutions for AI, cloud, network, and security, powering digital experiences across the globe.
With 550+ professionals and partnerships with Intel, NVIDIA, Dell, and Equinix, they build the foundation for an AI-driven world.
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Customer Support Specialist - Night Shift (Fully Remote) Arbeitgeber: Gcore
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und kontinuierliches Lernen ausgerichtet ist. Unsere flexiblen Arbeitszeiten und die Option auf Homeoffice ermöglichen es Ihnen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Darüber hinaus fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch zusätzliche Sprachkurse und Teamaktivitäten, während wir Ihnen eine wettbewerbsfähige Vergütung und umfassende Gesundheitsleistungen bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist - Night Shift (Fully Remote) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Gcore suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist - Night Shift (Fully Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Gcore im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gcore vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Gcore und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
