IT Support (m/w/d)

GCP ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Immobiliensektor. Wir sind seit über einem Jahrzehnt in der Vermietung und Verwaltung von Wohnungen in ganz Deutschland erfahren. Nach unserem Leitprinzip "Mit uns in guten Wänden" verbessern wir Schritt für Schritt den Wohnraum und das Wohnumfeld, sorgen dafür, dass guter, bezahlbarer Wohnraum geschaffen und erhalten wird, und schaffen so ein hohes Maß an Mieterzufriedenheit durch Kontakt auf Augenhöhe. Wir handeln zuverlässig, denken langfristig, finden Lösungen und fördern Gemeinschaft - sowohl intern als auch extern. Wir bieten unseren Mitarbeitern eine breite Palette an Entwicklungsmöglichkeiten und legen großen Wert auf gegenseitigen Respekt und wertschätzende Zusammenarbeit.

Wir suchen Sie so schnell wie möglich für die IT-Unterstützung (m/w/d) in Berlin.

• 1st & 2nd Level IT Onsite Support: Bereitstellung von vor Ort IT-Support bei Bedarf, Bearbeitung sowohl von 1st als auch von 2nd Level Problemen.
• 2nd Level Global Support: Angebot globaler Unterstützung für IT-bezogene Probleme, um eine zeitnahe und effektive Lösung sicherzustellen.
• Technische Problemlösung: Lösung komplexer technischer Probleme, die vom 1st Level Support-Team eskaliert werden.
• Ursachenanalyse: Identifizierung der Ursachen von Vorfällen und Empfehlung geeigneter Maßnahmen zur Vermeidung von Wiederholungen.
• Software-Expertise: Bereitstellung von Fachwissen zu bestimmten Softwareanwendungen und Unterstützung der Benutzer bei technischen Herausforderungen.
• Eskalationsmanagement: Verwaltung von Eskalationen und Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um sicherzustellen, dass Probleme effizient gelöst werden.
• Präventive Maßnahmen: Überwachung wiederkehrender Probleme und Empfehlung präventiver Maßnahmen zur Verbesserung der Systemzuverlässigkeit.
• Technischer Eskalationspunkt: Dienen als technischer Eskalationspunkt für kritische Probleme, um sicherzustellen, dass diese umgehend behandelt werden.
• Infrastrukturunterstützung: Bereitstellung lokaler und vor Ort Infrastrukturunterstützung zur Aufrechterhaltung der Integrität und Leistung von IT-Systemen und Netzwerken.

Erforderliche Qualifikationen:

• Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd Level Bereich.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu lösen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich in Englisch. Deutsch ist von Vorteil.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und effektives Eskalationsmanagement.
• Expertise in bestimmten Softwareanwendungen und ein solides Verständnis der IT-Infrastruktur.
• Proaktive Herangehensweise an die Identifizierung und Umsetzung präventiver Maßnahmen.

Wir bieten:

• Interessante, abwechslungsreiche und breite Aufgaben in einem der größten Immobilienunternehmen in Deutschland und Europa.
• Gute Arbeitsatmosphäre, Kommunikationskultur „per Du“ und ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
• Individuelle Schulungen und Coachings für die berufliche und persönliche Entwicklung in unserer Akademie und mit unserem internen Business Coach.
• Professionell ausgestattetes, hauseigenes Fitnessstudio mit Trainern und Kursen am Hauptsitz in Berlin sowie Fitness- und Gesundheitsangebote über die Wellhub-Plattform an allen externen Standorten.
• Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge.
• Unterstützung auf dem Weg zur Arbeit durch einen Zuschuss zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und die Möglichkeit, ein Fahrrad über Eurorad zu leasen.
• Moderne IT-Ausstattung wie Laptop und Handy.
• Mobilität und Flexibilität durch die Nutzung von Poolfahrzeugen und Firmenwagen zur Durchführung von Aufgaben.
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine bessere Work-Life-Balance.
• Spannendes virtuelles Angebot an familienfreundlichen Vorteilen, einschließlich Urlaubsprogrammen, Freizeit- und Sportaktivitäten sowie Beratungsdiensten mit unserem Partnerunternehmen Voiio.
• Gelegenheit, Bundesliga-Spiele des FC Union Berlin, unserem Lieblingsverein, zu besuchen.
• Rabatte in ausgewählten Hotels weltweit mit bis zu 30% auf Übernachtungen und Sonderkonditionen für Speisen und Getränke.
• Mitarbeiterrabatte für Sonderkonditionen in den Bereichen Medien, Mode, Freizeit, Einrichtungen und vieles mehr über ein Partnerunternehmen.
• Getränke und eine Auswahl an Obst.