Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und berate zu digitalen Angeboten in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Kundencenter SRG mit einem spannenden, mehrsprachigen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Fortschrittliche Anstellungsbedingungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und Homeoffice-Option.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit interessanten Herausforderungen und vielfältigen Inhalten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenberatung und entwickle deine Sprachkenntnisse in einem kollegialen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendialog erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Das ist Ihr Beitrag
Im Team Kundencenter SRG engagieren Sie sich für folgende Themen:
- Schriftliches Bearbeiten von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle
- Führen und Betreuen von eingehenden Kundenanrufen
- Ausführen und Abwickeln von Aufgaben im Backoffice
- Kundenfokussierte Beratung zu technischen Empfangsarten und digitalen Angeboten
- Sicherstellen und Vervollständigen der Falldokumentation im CRM
- Registrieren und Verwalten der Produkte im ERP
- Erteilen von Auskünften sowie allgemeinen Informationen aus dem Bereich
Damit begeistern Sie uns
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ähnliches
- Ausgeprägte Erfahrung im Kundencenter, Kundendialog und Kundenberatung
- Verhandlungs- und stilsicher in Deutsch und Französisch; zusätzliche Italienischkenntnisse sind von Vorteil
- Hohes Qualitätsbewusstsein, Selbstverantwortung und ein Flair für Teamarbeit
- Ausgeprägtes technisches Interesse, insbesondere an Empfangstechnik und digitalen Medien
- Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
Damit begeistern wir Sie
- Sie bearbeiten interessante Themen, vielfältige Inhalte und spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld
- Sie arbeiten in einem mehrsprachigen Arbeitsumfeld und haben die Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse zu verbessern
- Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ihr Arbeitsort ist Zürich - Homeoffice ist möglich
Kundenberater:in im Kundencenter SRG Arbeitgeber: GD
Als Arbeitgeber im Herzen von Zürich bietet das Kundencenter SRG ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten in der Kundenberatung und -betreuung weiterentwickeln können. Mit fortschrittlichen Anstellungsbedingungen, der Möglichkeit zum Homeoffice und einem mehrsprachigen Team fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch Ihre Sprachkenntnisse. Bei uns erwarten Sie spannende Herausforderungen und die Chance, aktiv an der Gestaltung eines kundenorientierten Services mitzuwirken.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater:in im Kundencenter SRG mit Bravour zu bestehen
Kundenberatung
Schriftliche Kommunikation
Telefonische Kundenbetreuung
Backoffice-Management
CRM-Systeme
ERP-Systeme
Technisches Interesse
