Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und manage spannende Kundenprojekte.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem positiven Arbeitsumfeld.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Gleitzeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Abwechslungsreiche Aufgaben und hervorragende Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle deine Führungsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder Ingenieurwesen und Erfahrung im Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58000 - 61000 € pro Jahr.
- Karrierechancen: TEAMLEITER CUSTOMER SERVICE (m/w/d) (360)
- Anforderungskennung 360 -Veröffentlicht 08.09.2026 - GDELS FWW - IB&S
Als Teamleiter Customer Service (m/w/d) führen und unterstützen Sie Ihr Team bei der Betreuung komplexer Kundenprojekte.
Sie verantworten die wirtschaftliche und organisatorische Steuerung von Angeboten, Verträgen und Projekten, überwachen relevante Kennzahlen und sorgen durch professionelle Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Schnittstellen für eine erfolgreiche Auftragsabwicklung.
Ihre Aufgaben in unserem Unternehmen
- Angebots-, Vertrags- und Projektmanagement
- Analyse von Ausschreibungen und Bewertung von Teilnahmebedingungen
- Kalkulation und Kontrolle von Leistungsumfängen, Kosten und Aufwänden
- Prüfung und Freigabe von Angeboten, Bestellungen und Rechnungen
- Unterstützung bei Vertragsunterlagen, Kostenschätzungen, Risikoanalysen und Terminplänen
- Eigenverantwortliche Betreuung von Kunden- und Projektaufgaben bis zum Vertragsabschluss
- Controlling und Reporting
- Überwachung von Budget-, Kosten-, Termin- und Leistungskennzahlen
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und interner Vorgaben
- Kontrolle SOX-relevanter Daten sowie Aufbereitung von KPI-Berichten
- Unterstützung bei der Geschäfts- und Finanzplanung
- Kommunikation und Kundenbetreuung
- Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern an nationalen und internationalen Standorten
- Teilnahme an Kunden-, Lieferanten- und Projektbesprechungen sowie Audits
- Erstellung von Präsentationen, Auswertungen und Berichten
- Fachliche Unterstützung und Anleitung der Auftragskoordinatoren und Assistenten
- Planung und Steuerung von Ressourcen und Aufgaben
- Unterstützung bei Kapazitäts- und Auftragseingangsplanung
Unsere Anforderungen an Sie
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Angebots-, Vertrags- und Projektmanagement
- Erfahrung in der Analyse und Bewertung von Ausschreibungen sowie in der Kalkulation von Leistungsumfängen, Mengengerüsten und Aufwänden
- Kenntnisse im Vertragsmanagement sowie in der Erstellung und Prüfung technischer und kaufmännischer Unterlagen
- Fundierte Kenntnisse im Controlling, Reporting sowie in der Überwachung von Budget-, Kosten-, Termin- und Leistungskennzahlen
- Erfahrung in der Aufbereitung von KPIs sowie im Umgang mit SOX-relevanten Prozessen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-/SAP-Kenntnisse wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und unternehmerisches Denken
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
- Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Lieferanten und internen Ansprechpartnern
- Erfahrung in der fachlichen Koordination und Unterstützung von Teams
- Organisationsgeschick sowie Fähigkeit zur Priorisierung und Steuerung von Ressourcen und Aufgaben
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
- Abwechslungsreiche Tätigkeit sowie einen umfassenden Verantwortungsbereich
- 38 Stunden‑Woche
- Angenehmes Betriebsklima
- Individuelle Weiterbildungsangebote
- 30 Tage Urlaub
- Gleitzeit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Tankzuschuss
- Mitarbeiterrabatte
- Gehaltsspanne: 58.000 - 61.000 Euro /Jahr
- #J-18808-Ljbffr
TEAMLEITER CUSTOMER SERVICE (m/w/d) in Neubrandenburg Arbeitgeber: GDELS FWW
Als TECHNISCHER KOORDINATOR INFRASTRUKTUR (m/w/d) bei GDELS FWW profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das Ihnen nicht nur abwechslungsreiche Aufgaben bietet, sondern auch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein angenehmes Betriebsklima. Unsere Mitarbeiter schätzen die hohe Eigenverantwortung und die Möglichkeit, an bedeutenden Bauprojekten mitzuwirken, während sie gleichzeitig von attraktiven Mitarbeiterrabatten und einer leistungsgerechten Vergütung profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so TEAMLEITER CUSTOMER SERVICE (m/w/d) in Neubrandenburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GDELS FWW suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um TEAMLEITER CUSTOMER SERVICE (m/w/d) in Neubrandenburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GDELS FWW im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GDELS FWW vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GDELS FWW und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
