Employé de commerce

GDL CAMPER Sàrl est une entreprise leader dans le secteur du camping-car, spécialisée dans la vente, la location et le service de campers. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un/e employé/e de commerce motivé/e et engagé/e pour nous soutenir dans la gestion des garanties et l’organisation facturation quotidienne.

Mission

• Gère le traitement et les suivis des garanties
• Organise l’ensemble des garanties en collaboration avec l’atelier et de la réceptionniste
• Commande de pièces pour les travaux en garantie et pièces d’origine en collaboration avec l’atelier
• Etablis les offres pour les réparations avec des pièces d’origine
• Averti régulièrement les clients des détails de livraison et éventuel retard, problème ou refus de garantie
• Transmet les dossiers à joindre aux cartes de travail
• Informe la direction d’éventuel problème (état des livraison, problème de fonctionnement, délai de livraison, refus, conflit)
• Contrôle les factures hors garanties, selon nécessité
• Gère les conflits avec la clientèle, trouve des solutions avec le service après-vente et informe la direction si nécessaire
• Contact avec les services après-vente de nos fournisseurs
• Traitements et suivi de toutes les garanties, véhicules et agrégats installés d’origine ou en après-vente (exemple frigo, chauffage, climatisation, store, etc…)
• Suivis et contrôle des remboursements de frais de port, de TVA et de transit en douane pour les pièces et matériel de garantie par les fournisseurs
• Suivi des documents, relances paiements, vérification des données
• Facturation clients, suivi des fiches de travail, facturation selon travaux
• Archivage et préparation des éléments nécessaires à la comptabilité

Qualifications

• Formation commerciale achevée (CFC ou équivalent)
• Expérience dans le service client et l’administration, un atout
• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit (C1)
• Bonne maîtrise de MS Office et, idéalement, expérience avec des systèmes ERP
• Sens de l’organisation, esprit d’équipe et méthode de travail autonome
• Présentation aimable et professionnelle

Avantages

• Conditions de travail attractives dans un environnement dynamique et familial
• Outils de travail modernes et climat de travail agréable
• Réductions sur l’utilisation de nos véhicules de loisirs
• Une équipe motivée qui vous accompagne lors de votre intégration

Si ce poste vous intéresse et que vous souhaitez rejoindre notre équipe, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !