Field Service Engineer 1 - DC and North Virginia Area

Der Field Service Engineer 1 führt pünktliche und genaue präventive Wartung an einem oder mehreren Modellen von Geräten durch. Der FE1 ist sich der Field Modification Instructions und/oder Instrument Service Information Bulletins bewusst und befolgt diese. Er arbeitet mit erfahrenen Field Engineers, sowohl vor Ort als auch remote, um Techniken zur Fehlersuche, Reparatur und Installation von Geräten zu erlernen. Verantwortlich für die Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Service Excellence.

Diese Rolle befindet sich im DC/Northern VA-Gebiet und ist remote. Diese Rolle bietet eine Umzugsvergütung.

Aufgaben:

• Erlernen der pünktlichen und genauen Durchführung von präventiver Wartung, FMIs und/oder ISIs.
• Unterstützung erfahrener Field Engineers bei der Installation von Geräten.
• Zusammenarbeit mit erfahrenen Field Engineers bei grundlegenden Fehlersuche- und Reparaturbedarfen an bestimmten Geräten.
• Effektive Kommunikation und Partnerschaft mit Teamkollegen und Kollegen.
• Effektive Kommunikation mit Kunden, um Lösungen sicherzustellen und eine ordnungsgemäße Nachverfolgung zu gewährleisten, was zu Kundenzufriedenheit führt.
• Partnerschaft mit dem Kunden und Empfehlung von wertschöpfenden Dienstleistungen, die dem Kunden helfen, sein Geschäft effizienter zu führen.
• Aktualisierung der administrativen Verantwortlichkeiten wie das Führen von Kundenservicelogbüchern und internen Serviceaufzeichnungen in angemessener Zeit, Bestellung von Ersatzteilen und Verwaltung von Zykluszeiten.
• Nutzung des GEHC-Eskalationsprozesses nach Bedarf und enge Zusammenarbeit mit regionalen und nationalen Supportteams zur Definition und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen zur zeitnahen Lösung von Kundenproblemen.
• Mitglied der Kontogemeinschaft für Schlüsselkunden sein.
• Effektive Einbindung kommerzieller Partner, Identifizierung potenzieller Verkaufschancen, Teilnahme an Verkaufsgelegenheiten wie Vertragsverlängerungen und Unterstützung bei der Förderung und Implementierung von Umsatzprogrammen.
• Fokus auf Kundenbedürfnisse und -zufriedenheit, während die Beziehung zum Kunden aufgebaut und verbessert wird, um letztendlich als wahrgenommener Partner in ihrem Geschäft zu agieren.
• Aktualisierung über Wettbewerberinformationen und Markttrends.
• Eigenständige Beantwortung von Serviceanrufen innerhalb eines Jahres nach Beschäftigungsbeginn.

Qualifikationen:

• Abschluss (Associate’s oder Bachelor’s) in Elektrotechnik, Biomedizintechnik, Maschinenbau oder einem verwandten Bereich; ODER gleichwertige militärische Ausbildung; ODER Teilnahme am formalen GEHC Biomed/FE Services Praktikums- oder Militärexternprogramm; ODER High School Diplom/GED und 4 oder mehr Jahre Erfahrung in der Wartung elektronischer Geräte.
• Erfahrung mit Webanwendungen sowie der Microsoft-Produktpalette.
• Rechtliche Berechtigung zur Arbeit in den USA ist erforderlich. Wir werden keine Personen für Arbeitsvisa sponsern, weder jetzt noch in Zukunft, für diese Stellenanzeige.
• Der erfolgreiche Bewerber muss die Standard-Hintergrundüberprüfung von GEHC bestehen, einschließlich eines Drogentests nach dem Angebot. Darüber hinaus muss der Mitarbeiter während der Beschäftigung alle Kundenzugangsrichtlinien einhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Nachweis erforderlicher Impfungen und zusätzlicher Drogentests oder Hintergrundüberprüfungen (einschließlich einer Hintergrundüberprüfung der Bundesregierung, wenn er zur Unterstützung eines Vertrags mit der Bundesregierung zugewiesen wird).
• Gültiger Führerschein erforderlich.

Besondere körperliche Anforderungen:

• Der Kandidat muss in der Lage sein, bis zu 35 lbs unassisted zu heben, zu tragen, zu schieben und zu ziehen und häufig zu bücken, zu knien, zu klettern, zu hocken/squatten, zu sitzen und lange Zeit zu stehen.
• Der Kandidat muss auch in der Lage sein, auf Schulterhöhe, darüber und darunter zu erreichen, den Nacken zu beugen/auszustrecken und eine gute Hand- und Fingerfertigkeit zu haben.
• Bestimmte Sehfähigkeiten, die für diesen Job erforderlich sind, können Farbsehen, Nahsicht, Fernsicht, periphere Sicht und Tiefenwahrnehmung umfassen.
• Gültiger Führerschein erforderlich.
• Bereitschaft, „nach Feierabend“ verfügbar zu sein oder einen rotierenden Bereitschaftsdienst, einschließlich Wochenenden, für kritische Probleme und Abdeckung zu leisten, falls erforderlich.

Qualitätsspezifische Ziele:

• Bewusstsein für und Einhaltung des GEHC-Qualitätsmanuels, des Qualitätsmanagementsystems, der Qualitätsmanagementpolitik, der Qualitätsziele und der geltenden Gesetze und Vorschriften, die für diesen Jobtyp/diese Position gelten.
• Erfüllung der Anforderungen von Health and Human Services, Umweltgesundheit und Sicherheit und/oder aller anderen geltenden regulatorischen Anforderungen. Abschluss aller geplanten Qualität, EHS & Compliance.

Wir erwarten von allen Mitarbeitern, dass sie unsere Verhaltensweisen leben und atmen: mit Demut handeln und Vertrauen aufbauen; mit Transparenz führen; mit Fokus liefern und Verantwortung übernehmen – immer mit unerschütterlicher Integrität.

Unser Gesamtvergütungspaket ist darauf ausgelegt, Ihre Ambitionen freizusetzen, indem es Ihnen den Schub und die Flexibilität gibt, die Sie benötigen, um Ihre Ideen in weltverändernde Realitäten umzusetzen. Unser Gehalt und unsere Leistungen sind alles, was Sie von einer Organisation mit globaler Stärke und Reichweite erwarten würden, und Sie werden von Karrieremöglichkeiten umgeben sein in einer Kultur, die Fürsorge, Zusammenarbeit und Unterstützung fördert.

Für Positionen in den USA liegt die Gehaltsspanne für diese Position zwischen 72.000,00 und 108.000,00 USD jährlich. Es ist nicht typisch, dass eine Person am oberen Ende der Gehaltsspanne eingestellt wird, und die Vergütungsentscheidungen hängen von den Fakten und Umständen jedes Einzelfalls ab. Die spezifische Vergütung, die einem Kandidaten angeboten wird, kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, einschließlich Fähigkeiten, Qualifikationen, Erfahrung und Standort. Darüber hinaus kann diese Position auch berechtigt sein, leistungsabhängige Anreizvergütung zu verdienen, die Bargeldprämien und/oder langfristige Anreize (LTI) umfassen kann.

GE HealthCare bietet ein wettbewerbsfähiges Leistungspaket, einschließlich medizinischer, zahnärztlicher und augenärztlicher Versorgung, bezahlter Freizeit, eines 401(k)-Plans mit Möglichkeiten zur Mitarbeiter- und Unternehmensbeiträgen, Lebens-, Invaliditäts- und Unfallversicherung sowie Studiengebührenrückerstattung.

GE HealthCare bietet ein großartiges Arbeitsumfeld, berufliche Entwicklung, herausfordernde Karrieren und wettbewerbsfähige Vergütung.

GE HealthCare ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.

GE HealthCare wird nur Personen beschäftigen, die rechtlich berechtigt sind, in den Vereinigten Staaten für diese Stelle zu arbeiten. Jedes Stellenangebot ist an den erfolgreichen Abschluss eines Drogentests (sofern zutreffend) gebunden.

Obwohl GE HealthCare derzeit keine COVID-19-Impfung für US-Mitarbeiter verlangt, haben einige Kunden von GE HealthCare Impfmandate, die möglicherweise für bestimmte Mitarbeiter von GE HealthCare gelten.

Umzugsunterstützung wird bereitgestellt: Ja